赖静茹
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偶尔会听到有人讨论说，
商务通咨询挑对话，看有的关键词就不好好聊，
要是那些对话给新媒体咨询，他们高兴死了。
新媒体咨询：？？？我不要面子的啊。
同样是咨询，
人们对商务通和新媒体的理解不同。
确实，商务通和新媒体咨询的要求也不同。
其实商务通咨询不全挑对话，
新媒体咨询也不容易高兴死，对不~
今天我们来浅聊这两者的区别：
一定位
商务通咨询：咨询医生
新媒体咨询：护士助理
➤你是谁决定了你能给我提供什么，包含了我对你的期望。
你是医生，你肯定要专业。
你是助理，我不会对你有医生的要求。
我们的表达方式，语境，文分不同，对方给我们的回应也不同。
二语境 语风
商务通咨询：严谨 一丝不苟
新媒体咨询：轻松 灵活多变
➤定位决定了商务通对话环境必然是要一丝不苟的。
除了疾病分析引导不会多以玩笑调侃类。
新媒体咨询在微信，属于私人领域，
更基于头像和名字及朋友圈的包装，
决定了对话可以专业，可以调皮，可以可爱，可以友情，可以笑骂等···
三及时性
商务通咨询：30秒原则
新媒体咨询：有弹性
➤商务通对话推才有，一掉就没。
红彤彤的预算在燃烧。
如果反应不及时回复就消失在茫茫网海。
30秒原则一点都不过份，不信你在电脑手机这头等30秒试试···
新媒体咨询对话可以根据语境灵活安排。
及时回复是必然的，但有弹性。
有时可以适当的场景建设稍后回复。
四专业性
商务通咨询：专业是基石
新媒体咨询：专业是小基石
➤专业就跟房子的地基一样，做咨询懂专业必不可少。
在定位和及时性的基础上，
商务通咨询的专业要求比新媒体咨询要求更高。
商务通对话属于对方主动问病，围绕问病展开，没专业就无从下手，就脱离医生的定位。没专业做基础，技巧免谈。
而新媒体咨询基于助理护士的定位，是闲暇之时给你提供解答，举手之劳，尽我所能提供解答，遇到难题可以说，我帮你去问下我们主任，有缓冲的机会。
话虽如此，专业强悍，到诊就多一份资本。千万不要因为自己是新媒体咨询就不好好记理论。
PS:之前对话置换，换回来过一篇包皮的新媒体对话，除提主诉之外通篇没聊病的到诊。商务通显然是不可能的。
五转化率
商务通咨询：10%以上
新媒体咨询：1%以上
➤数据仅当参考。大概的一个范围浮动。
从数据可以看出，新媒体投入的时间和精力成本更高。
这也就是印证了开头的对话。
商务通咨询可能今天聊十条就能来两三个。新媒体咨询可能打一百个招呼才能来一两个。
SO,新媒体咨询的韧性绝对比商务通咨询高。毋庸置疑！
ps:新媒体咨询：赖老师，你特么太懂我了···
六工作要求
商务通咨询：不接受新手
新媒体咨询：欢迎新手
➤由于对话高成本，转化率就是存活率，
大部分的病种完全不接收新手。甚至会在老手中优化老手。
这也就是不惜重金挖人的点。公司会考虑投入产出比。
新媒体对咨询的要求更包容。
没经验，带薪培训后给你对话你去聊。聊了不懂你及时问。
但凡有想法且行动力强的人，自我要求高的人做新媒体两三个月基本就能做出令人刮目相看的业绩。
七自我认知（自我设限）
商务通咨询：我聊商务通，不聊新媒体
新媒体咨询：我聊新媒体，聊不了商务通
➤经常听人谈论，聊商务通的人肯定聊不了新媒体，聊新媒体的人肯定能聊好商务通。
凡事不一定，对么！
当你没有退路的时候，你聊什么都能聊。
是因为有得选，所以才会美其名曰，我不···只要你想，都能聊得好。世上无难事只怕有心人，不是么···
八圈内地位
商务通咨询：他们很重视我
新媒体咨询：他们不重视我
➤不知道你会不会有一种感觉。
如果你不是在新媒体公司，你可能会觉得领导比较重视商务通咨询，新媒体就像后娘养的孩子一样。
因为商务通效果立竿见影，新媒体较慢，自然受重视程度不够高的感觉。
久而久之，如果新媒体咨询不出业绩不被关怀自然就感觉自己不被待见，
算了，我走。
所以，大家千万不要有这种感觉，只要你有在付出，认真工作，能出业绩，老板一样爱啦。自己也问心无愧。
九聊天工具
商务通咨询：商务通
新媒体咨询：微客多多
➤经常聊天，一问，你聊什么的？
商务通的。你呢？新媒体的。
其实严格来讲，商务通咨询不是商务通咨询。
只是用了商务通这个工具久了，习惯自然的称呼。
而新媒体其实是微信，所以我们是微信咨询。
只不过大家不习惯这样讲，而且目前新媒体没有像商务通那样的聊天工具让我们去化名？
其实是有的！
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就是商务通公司。
非常贴心地根据我们圈内的需求研发出的：微客多多。
继续往下看，今天有福利！
很多朋友可能不知道，但其实已经有很多大集团在用了。
为了保护商务通公司的客户，我自动马赛克，但我想你们肯定能猜得出来：
某鼎集团，某才集团，某润集团，某吉集团，某太集团···
之前在Q群也看见很多咨询说他们已经在用，我们也在用。
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微客多多是一个聊天工具，微信集合对话。
商务通具有的功能，微客多多大都有：
比如自动应答，快捷回复，客户分类，对话分类，历史记录，回访提醒···
最不错的地方就是手机也能登陆~~这样就不怕跟丢患者！
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恩，说了这么多跟大家有关系吗？
自然是有的。
大家都说赖老师人缘好，好像真是有点好。
好到商务通公司愿意给我的读者免费试用微客多多~~~
非常感谢大连忠仕伟业软件公司的信任。
因为忠仕伟业（商务通公司）懂医疗，多年来和医疗人的关系也友好，
大家也都熟悉，
我们使用了，感觉不错，所以就放心大胆分享给大家。
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扫码备注：赖老师+集团或医院名字就可以申请。
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申请的条件是：
我的读者，
医疗圈内人，
做新媒体的负责人。
因为涉及到对接，权限和决策问题。
所以请负责人联系对接。
这个是官网，
大家可以到上面去了解，到时候下载安装也都在官网。
http://wkddhelp.zoosnet.net/
好啦，赶紧扫码去申请吧。
有时号多，扫电脑容易掉线，微客多多就是多出来的不错的选择。
到时候大连忠仕伟业软件公司的小伙伴也会建立对接群，帮助大家熟悉上手。
以后两个咨询在聊天：
A：你聊什么的？
B：我聊商务通的，你呢？
A：恩，我聊微客多多的~~
上篇：
感谢有您
我的公众号破一万六了