编辑 | 胡文导
来源 | 申众茂林（ID：smatzing）
第一个维度：达成目标提升企业的形象，提升组织的形象，提升个人的形象。
为什么要提升形象？
对政治家来说：得到选民的选票；
对企业来说：让消费者喜欢并购买你的产品；
对政府来说：为了得到公众的支持获得政绩；对公益组织来说：得到捐赠
第二个维度：受众
受众就是针对谁，公关针对的是群体，这个群体可以很大，也可以很小，大到影响全世界，比如做关于保护环境的公关；中到针对一个国家和一个行业，比如在美国竞选总统，在汽车行业推广节能减排；小到针对一个社区，比如在小区宣传垃圾分类。
（*备注：品牌公关的受众一定是大众，一定是群体，不是个人）
第三个维度：手段
用什么方法做品牌公关，关键词是“传播”有传播的行为才叫品牌公关，这种传播行为包括但不限于：请客户和媒体参加的产品发布会，想想苹果、小米、锤子那些发布会；在社交媒体发布文字和图片讲你做的很牛逼的事；邀请媒体访问公司高层领导；参加行业展览会；
发布行业白皮书广告是建立品牌的一种独特的行为，是自己制作内容，通过媒体以直接付费的方式发布的传播活动公关与广告的区别：不是说公关就不花钱，但是公关花钱不是直接购买媒体的版面、时段，而是通过影响特定人群，让他们帮助实现最好的传播效果品牌公关的一个核心问题，就是想办法让别人说你好，从目标、受众和手段三个维度来看目标和受众维度更偏重战略和规划，手段更偏重执行。
01. 确定目标——塑造组织形象
要做的工作包括：
① 知道别人怎么看自己：用市场调查和竞争分析确定组织面临的品牌优势、弱点、机会和威胁
② 决定自己要成为什么：为品牌做一个定位，用差异化、简洁、聚焦的方式一句话描述品牌
③ 确定自己要跟人讲什么：做出一套有事实有洞察的话术，在主题不变的情况下不断更新内容，在所有对外沟通中使用这些话术。
02. 确定受众——需要影响的人群 要做的工作包括：
① 确定所有人群：根据企业发展的总体目标，列出需要影响的人群和渠道，可能你这个品牌，政府、媒体、消费者、行业协会、非政府组都很重要，在制定战略的时候，一定不能忽视重要的和潜在的对品牌有巨大影响的人群。
② 确定需要影响的重要人群：比如特朗普能赢得美国大选，关键在他拿下了中西部一些“摇摆州”， 而对支持共和党的铁杆州，根本就不在乎
③ 确定不同发展阶段的主要影响人群：对政策限制比较大的行业，如互联网金融，一开始影响政府特别重要；对产品遍布市场的品牌，媒体、消费者协会可能是主要影响人群
④ 确定不同地域的针对不同地区的产业限制，文化特点比如对一个全球企业，在美国某些行业要特别影响工会，在伊斯兰国家，宗教力量非常重要。
03. 做好传播——用活动和内容创造现实影响 要做的工作包括：
① 组织产品发布活动
② 建立和维护媒体关系
③ 建立和维护与意见领袖的关系，包括有影响的业界人士，自媒体等
④ 制作企业传播内容，包括运营企业自媒体，撰写给媒体的新闻稿等
⑤ 安排媒体对CEO和企业高管的专访
⑥ 为企业高层准备参加重要活动的讲话稿或发言要点
⑦ 建立企业危机公关体系，包括员工危机应对培训，发言人培训等
⑧ 处理危机公关事件，协助管理层确定回应方式、口径，完成传播
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