博思观点 | 自媒体与旅游景区营销 | 卖游翁

卖游翁 2020-03-26 11:21:17
     自媒体是互联网技术发展和Web2. 0应用不断深入的基础上发展起来的一种媒体形式,实现了传播者与受众合一。自媒体营销改变了旅游景区的营销模式,解决了旅游景区营销中存在营销手段单一、市场竞争力不强等问题。

自媒体与旅游景区营销的关系
      自媒体是指私人化、平民化、普泛化、自主化的传播者,以现代化、电子化的手段,向不特定的大多数或者特定的单个人传递规范性及非规范性信息的新媒体的总称,也叫“个人媒体”。自媒体包括微博、微信、博客等形式,具有“共享媒体”、无空间和时间的限制以及具有“社交属性”等特点,因此,自媒体营销具有较大的潜在营销价值。自媒体营销自身特点以及传播方式等改变了原来传统营销模式的品牌基因,让景区更贴近游客,大大拉近景区和游客的距离,景区与游客之间的关系变得更加真实、亲密。而培养这种信赖感是景区持续性开展营销最为关键的地方。

     传统的旅游景区营销主要通过传统营销平台,如电视、杂志、广告等进行旅游品牌撒网式的推广与宣传,把产品信息推向大众,旅游者很难从中获取针对自身需要的精准和个性信息,也很难让用户获得很好的旅游体验。而在自媒体营销中,景区需要用平民化的身份、体贴性的语言与粉丝进行无距离的沟通,打造彼此之间的信任感。因此,自媒体营销增强了游客和景区的互动,改变了景区服务方式,从而提升了景区的品牌价值和用户体验,促进了旅游景区营销效果。

      同时,自媒体属性和高效传播方式决定了旅游景区采用自媒体作为营销手段和营销渠道可以迅速、经济、实惠地达到营销目标。结合自媒体制定适合于个体客户的需要,适应不同年龄、地点和不同爱好的个体消费者需求的个性化、精准营销方式,从而创建和维护景区旅游品牌。

旅游景区实施自媒体营销SWOT分析
       1.优势。自媒体的出现促进了旅游景区对于自媒体运营的重视,各旅游景区大多建立起了景区的门户网站和官方微博、官方博客等营销平台。同时,随着各种传感器、RFID技术的成熟以及基于智能手机、IPAD的移动互联网技术发展,一方而景区可以得到游客旅游的相关信息数据,从而便于分析和挖掘游客需求,提高服务质量;另一方而游客可以积极参与到景区旅游体验中,随时发送和转发微博,从而提高游客参与度。

       2.劣势。当前大部分景区还没有转换管理和营销思路、方式,景区营销采用发布通知或展现的方式单向游客传输旅游信息,缺乏游客的参与和互动,无法吸引游客的兴趣和参与度。随着移动互联网技术发展以及当前以微博、微信等为代表的自媒体的深入应用,景区传统营销方式己经不适应新形势下景区营销建设以及提升景区品牌、提高景区影响力的要求。同时,多数景区官方微博在维护上存在专业人员不足的问题,因此造成景区信息原创、信息筛选、信息更新等诸多环节不能做到“精耕细作”、“精益求精”。
       3.机会。随着游客对多种旅游体验要求以及旅游景区需要根据自身定位、特色采取多种形式的而向细分市场的精准、个性化营销模式的需求的增加,基于自媒体的景区网络营销存在广阔空间。目前基于自媒体的网络营销在各行业应用均刚起步,但是自媒体应用和营销己经深入到社会各个层面,影响了用户对自媒体应用和营销的接受度,旅游景区营销自身特点适宜以自媒体方式营销。因此景区采用自媒体方式进行营销可以提高景区人气、提升景区的服务质量以及品牌游客满意度。

       4.威胁。景区受限于传统经营模式,没有和相关旅游产业、周边资源形成合力,需要充分合作。同时,各景区的营销模式都较单一、类似,缺乏特色很难吸引游客。
  综上,自媒体的出现促进了景区对于自媒体运营的重视,基于自媒体的景区网络营销适应旅游信息化以及智慧旅游建设发展,增加了游客互动、提升了景区品牌、促进景区服务质量的提高。因此,旅游景区应充分认识“品牌自媒体资产管理”,从真正意义上实现品牌的价值提升。


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