8位自媒体掌门人:电商已从“物以类聚”进入“人以群分”的时代

第一，互联网经济是一种人物经济。未来的产品，已经不是先做产品，再通过销售找到人，互联网商品的特征是先人后物——先把人找到，从而把物的成本大幅度下降。当这样的商业逻辑开始发生的时候，自媒体的价值就开始提升了，因为自媒体聚集的都是具有相同价值观的人。当这部分人聚合起来，商品的销售仅仅是一个结果。所以，要让人在互联网中找到彼此喜欢的、价值观相同的人，这是最重要的事情。

第二，社群属性会决定你的电商模式。吴晓波频道在粉丝不断增长的情况下所做的一些电商实验，和别的公号有很大的区别。我们并没有卖各种各样的商品，没有代销各种各样的产品，我们销售的一定都是和吴晓波频道有强烈关联度的商品，我认为这是非常有趣的事情。因为互联网就是求援，就是请大家帮忙，我们要做这样的事，你们愿不愿意做，你们愿不愿意来一起玩。

第三，产品特征将大于媒体属性。媒体出身的人优点是有很大的传播能力，所以公号的成长速度比别的公号快一些，但在传播的过程中，他们可能会不太注重产品本身及不懂得产品化。我们最近在推一个“趣商业”栏目，来源于冷笑话精选创始人伊光旭告诉我的一个秘密，他说“你的东西太闷了，90后不愿意看这么多的文字，能不能把你的东西漫画化”——后来那顿饭我请他吃了。回来之后，我们就把内容漫画化，效果真的很好。传统制造业也给我们这样的启发，敲锣打鼓打得再好，产品本身是关键，所以我们需要回头研究产品的问题。

最后一点很重要，O2O运营是自媒体电商的核心能力。高效率的自媒体电商有赖落地执行，特别是吴晓波频道这种订户素质较高的平台，很多互动或服务无法空中完成，最终完成将是在现场，是终端的用户聚集和用户体验。所以O2O的运营能力，是自媒体电商的真正核心能力，自媒体电商要做大，就要求有O2O的运营能力。

用户为什么要为社群付出呢？赋予用户以角色。如果没有角色，他就没有存在感，我把这定义为“角色扮演”。在移动互联网上，大家为什么拼命刷朋友圈？你的朋友圈是真正的你吗？不是，你只是在扮演你而已。

未来的场景可能没有厂家和消费者，只有人和人的关系。未来用户可能身兼多职，既是用户，也是消费者，也是传播者，也是渠道商，也是生产者。所有商业都会变成一场社交游戏。

因为移动互联网让物以类聚人以群分成为可能。社群是一群人和一群人的自由连接，注意，是一群人和一群人。你想想自己有多久没有为了买东西去商场了？更多的是为了和朋友去看电影、去吃饭，去星巴克，去聊天、娱乐。未来纯买东西的场景越来越少了，而是先有社交，先产生关联，顺便“所见即所得”——这是未来的消费场景。

第一，快速地尝试、快速地试错，是最节省时间成本的。因为互联网时代，变化非常快，一觉醒来，就不知道哪个情况不一样了，所以一旦有什么想法，尽快去试，尽快去总结，尽快地试错。

第二，从一开始定位细分大健康植物素，导入我们的用户，到现在不断用产品测试，都在让我们的用户越来越清晰。现在除了公开看到百分之八九十用户是女性，都在北上广深这些城市等基本特征，我们一旦推跟植物相关的内容，阅读量都会迅速提升，我们最好的几篇文章不到10分钟就过万。

第三，一定要注意消费者的场景代入。怎么样用内容结合消费者、消费互动策划和打造好的场景，贴合他的需求，打开他的购买转化、信任转化，这是很关键的事情。

第四，从整个分销测试来看，我们的用户对价格不敏感。他们不会太计较买这个东西的时候付出多少钱，而是买这个东西之后获得的附带的整体价值感，这也是社群经济的优势。当你凝聚了一群同样价值理念的人，在能用更贴近产品本身价格获取的同时，还可以享受更超值的体验，对他们是更大的刺激和更大的青睐。

什么叫社群？这是一种关系，通过紧密的联系产生价值。绽放社群做了两个多月，我们都在理解一种关系，怎么让他们紧密地联合并且产生价值。社群系统的建设其实是一些骨架，运营这个东西其实会自己迭代，只要方向正确，团队到位，系统基本布局好以后，慢慢地往下自由生长，这一点对自媒体人来说其实并不是太大的困难。但是既然一个社群是一种关系，那么我认为灵魂非常重要，包括品牌的基因，这个基因够不够强，够不够清晰，创始人是否符合社群定位，这个非常关键。你的创始人不断成长，不断学习、发展，并且用系统帮助你，我觉得这就会慢慢为整个社群骨架注入灵魂。

所以，到目前为止，绽放还没有明确提出自己的灵魂是什么，但在做了七年自媒体和一些社群的尝试后，我们隐隐约约有感觉，要做社群，就一定要有温度。

说到“最大的社群”，大家都没有共识。宗教和寺庙在中国已经存在了几千年，看起来和商业机构没有太大关系，却恰恰是我们可以思考社群的另一个视角。

为什么这些农业生产者没有动力去生产出不用农药、化肥和除草剂的产品？其实是因为他们所有的努力并没有得到来自于消费者的反馈和认可，他们面临的是巨大的黑箱。我觉得真正可怕的是欺瞒，把一切都视为理所当然，所以我们要把眼前的黑布撕开，要打开黑箱。

我们说无农药、无化肥、无除草剂，到底用什么保障呢？我们所有的假设都是老赵是坏人，负责生产的同事是坏人，连生产者也都是坏人，我们设一套安排，透明溯源。我们有来自日本农大的管理体系，来自美国的麦当劳的61项风险评估，还有欧盟标准的281项生产检测。我们就发起了“处女检查团”的非政府组织。我们提供一万块钱，可以一年中去任何地方检查。

什么是自媒体？你觉得自己是一个媒体，就叫做自媒体。但如果你根本不在意生活的细节，对别人觉得正常的事情也习以为常，那就不叫做自媒体。

答案不能推动思维的发展，有系统的问题才能。同样一个问题，较为聪明的人，会去思考一个问题产生的背景、原因、合理性、必要性、可能性。

品牌，我定义为用户对产品及服务的认知程度。打造一个成功的品牌，建立这个用户对品牌的信仰或者对这个人的信仰。

品牌的核心要素是传递代表的情感、气质或价值观（代言人、品牌故事、关键词）或者品牌的系统性壁垒战略。

每一个传统的商家都说“白鸦，你知道吗？我们的生意越来越难做，都是你们做电商闹的。”其实这跟电商一毛钱关系都没有，中国零售业走在非常病态的路上，体现在两个方面：第一是整个零售业平台都在做地产的生意，每个人都想赚钱，却没有人想去做好服务；另外一个方面是每个客都是新客，没有老客，而新顾客永远是营销成本最高的顾客。

未来中国的零售业里每一个商家面对的是一个新的课题，是如何通过互联网去连接自己的顾客。能解决这个问题，可能就解决了零售的一半的问题。

你的很多消费都是受朋友的影响，而你的消费也影响了他们。你会发现互联网化做得好的企业，在一个一个地把你身边的朋友和他们公司的员工变成了传播者和销售者。