社区邻里节
壮大志愿服务队伍，丰富社区服务内容
依据居民需求，结合社区实际，成立了社区志愿者协会等组织，不断壮大志愿者队伍，丰富志愿服务内容。结合在职员回归社区和组建社区辖区单位“社区联合委”为契机，把在职员和联合委单位员纳入到社区志愿服务队伍，弥补社区志愿服务专业技术不足，扩大志愿者队伍。目前，社区有1个星级志愿服务广场，2个志愿者工作站，12支志愿者队伍，志愿者达1653人。服务内容有扶贫济困、阳光关爱、居家养老、健康快乐和文体活动5大类16个方面。京剧票友等6支文艺团队，200多名文艺骨干常年活跃在社区大舞台上，连续5年成功举办了纳凉晚会文化活动，19余场文艺专场演出在社区中唱响了先进文化的主旋律。花鼓队、花棍健身队等社区健身组织已发展到8支400多人，带动居民在社区中兴起健身热。
落实奖励回馈制度
发挥社工专业优势，提升社区服务质量
目前，社区已有持证社会工作师6人，有效推动了志愿服务的专业化、规范化和精细化。一是指导孵化社会组织。在专业社工指导下社区成立了一家亲居家养老协会、国粹艺术团和大病关爱协会等16家社会组织。二是帮助策划活动项目。根据社会组织章程和服务对象的需求，社工帮助社会组织策划志愿服务内容，跟踪进行指导，年终进行评估反馈意见。三是志愿者培训。近年来，依托社工组织开展志愿服务培训9次，参与培训人员达450人。四是社工带义工。2017年以来，在专业社工策划和带领下与义工开展志愿服务活动75次，参与活动的志愿者达1960多人次。
社区书记朱家和宣讲的精神
创新社区服务平台，树立社区服务品牌
2014年初创新成立了全省首批社区社会组织联合会，对辖区各类社会组织和草根组织活动开展进行指导监督，3年来争取省级政府购买服务资金39.9万元，为志愿服务活动持续有效地开展提供保障。一家亲居家养老协会志愿者服务对象是辖区内空巢老人，志愿者由社区工作人员、在职员、刚退休员等人员组成，志愿者们与23户空巢老人对接提供社区照顾，每周两次上门探望老人，与其聊天谈心，提供精神慰藉、心理疏导服务。服务对象生活遇到困难的，。在我们的节日期间，一家亲协会统一采购物资看望慰问空巢老人。目前，上门探望空巢老人4416人次，发放物资1.35万元。
凤凰社区一家亲协会包粽子慰问老人
落实奖励回馈制度，集聚社区服务力量
为了激发志愿者的参与热情和活动的持续性，社区建立了志愿服务记录、激励嘉许和回馈制度。志愿服务活动结束后，社区在《志愿服务爱心储存卡》对志愿者的服务进行记录，注明服务时间、服务内容和服务评价等。建立志愿者星级认定制度，志愿服务累计达到一定小时的志愿者，可依次认定为一至五星级志愿者。志愿者在就学、就业、就医等方面享受优惠或优待，；对于长期担任“一家亲”养老互助活动的志愿者，社区给予电话补助，年终进行评先评优，给予精神和物资奖励。这样，使社区志愿服务能够更加精细化、常态化，从而进一步调动了社区志愿者服务的积极性。目前志愿者回馈发放物资2.85万元，电话补助3500元。
志愿者上门探望老人
志愿者活动的开展，像一条温馨的丝带，驾起了社区与居民间的精神联系桥梁，提升了居民对社区的认同感和归属感。近年来相继荣获“全国防灾减灾示范社区”、“全省创先争优先进基层组织”、“全省十佳江淮优秀志愿服务社区”和“第五届省文明社区”等18个省级以上荣誉称号。志愿者活动得到《法制日报》《文明网》《安徽日报》《新华网》和《滁州日报》等媒体宣传报道。在滁城首届居民评社区活动中获得“居民满意社区”第一名。2017年滁州市凤凰社区获评全国最美志愿服务社区称号。
来源：区文明办
编辑：王桂云 汪飞