文丨福尔猫斯
政务新媒体正处于蓬勃发展期，账号数量、功能效应、服务领域不断增长与扩大。但同时，“有账号无运营”、“有发布无互动”、“有领导无管理”等问题也急需解决，应统一对于政务新媒体价值力、创新力、影响力和优化力的认识。让政务新媒体建设从细致走向精致，让政务新媒体团队凝聚工匠精神。
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价值力是核心
政务新媒体也是信息载体和渠道，要将一个部门机构的“声音”和“状态”传递出去。
载体必须要具备一定的受众（假如政务新媒体没有粉丝，没有订阅，每条内容的阅读者寥寥无几，那也就失去了存在的意义），具备保障信息传递的各种条件，以及具备鲜明的目的性和获取受众心理反应的反馈方式。
对政务新媒体而言，要传递出什么样的信息要有选择性，必须是和自身工作和延展出的服务内容紧密关联的，如果发布的内容脱离了自身的工作范畴，即使传播的效果很好，也偏离了政务新媒体的初衷。
价值力的关键就是三贴近：
贴近本单位本机构核心业务。
贴进所关联的民生服务需求。
贴近所代表群体的形象塑造和共同心理。
正确的价值导向，是政务新媒的生命力所在。
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创新力是关键
新媒体之所以称之为新，指的就是要具备创新力，创新力也有三层含义：
新平台的发展，以两微一端为代表的平台传播方式的创新，超越了传统的宣传方式和手段，更适用于互联网移动端的使用，对政务新媒体而言，开设了两微一端的账号只是工作的起点，而真到领会应运到这些平台的优势和传播力，让自身的账号发挥作用才是上路。选中标题文字后点击样式秒刷
新形式的丰富，从早几年的九宫格、H5、小动漫，到今年火起来的“抖音”短视频，传播手段的丰富和不断推陈出新，让政务新媒体总是学无止境，但形式虽好，能否适用，以及形式如何为内容服务，这是政务新媒体始终要思量好的两个问题，但毫无疑问，新手段新方式的出现，是要建立在观念的转变和充分考虑受众的需求上，不是有了新的就要尝试，而是要强化适用性，让手段为目的服务。
新服务的扩展，把政务新媒体单纯定义为宣传平台是狭隘的，应该将政务新媒体当作是互联网社会化服务的扩展，把能够通过移动端方式开展的服务项目及时引入和关联，让发布、互动、服务成为一个整体，才让政务新媒体成为人民群众不可或缺的生活必需品，这是政务新媒体发展的持续动力。
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影响力是硬指标
政务新媒体建设是项长期工作，要打造百年老店，形成品牌效应就不能是“养在深闺人未识。”，而应该是“墙里开花墙外香”。
影响力的建立是工作的积累，是厚积薄发的结果。
影响力的要求有四条：
相关工作充分得到公众的认知和认可，在网络发言人制度日常工作和舆情引导工作中，能以自身工作来扩展信息覆盖面，获得更多地理解和支持，提升公信力。
坚持原创信息为主的日常发布，形成了工作范畴明确，讲述方式有自身特色，群众易于接受的良好的传播效果。
在相关领域、地区的新媒体矩阵中，起到了骨干支撑作用。
在运行规范、团队建设、活动开展方面形成一套成熟且不断完善发展的管理体系。
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优化力是提升手段
政务新媒体要做好加法，提高发布质量，提升服务水准。同时，也要学习做好减法，把实践证明不切合实际的东西舍弃掉，才能进一步整合资源，提升效能。
优化首先要从矩阵瘦身，账号合并做起，要从追求数量到强化质量改变，不是每一个基层部门都有能力开设政务新媒体，更不是每一家都需要建立所谓全覆盖的政务新媒体矩阵，功能单一的应该整合，内容重复的应该精简，与其分散到每一家都勉力应付，还不如把人力资源、信息资源和服务功能聚合到重点账号中来，实际上对于群众来说，关注的“有用”账号也是越少越好，谁的手机微博微信里也不会无限制的添加对于政务新媒体的订阅。
优化从内部管理来说，是简便流程，提高应急处突能力。严格审核把关和强化扁平化流程并不矛盾，领导重视和充分授权都是开展好政务新媒体工作的重要保障。如果说日常状态强调的是平稳运行规范操作，那么当遇到突发事件时，就需要强调快速响应即时应对。那么，固化操作，优化管理也就是工作重点。
优化从团队建设来说，不是韩信用兵多多易善，而是培养适应政务新媒体需要的“一专多能的复合型人才”，提升团队的专业能力，把不同特点的人员安排在最能发挥个人特长的工作岗位和工作环节中，以个人的效能发挥来提升执行力，提高项目完成的标准。
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一个不愿露脸的业内人士，告诉你舆情后面的可能有的故事。