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神奇百货事件发酵,公关媒体如何选择应对?

2023-05-10 14:56:27

“我还记得6月27日的早晨……高高兴兴的出门乘坐地铁,准备去上班。……结果,当我满怀憧憬的到公司的时候。看到的却是这样的景象~ ”



最近,王凯歆和她的神奇百货又火了!知乎上有多名自称神奇百货员工的匿名网友爆料,“高高兴兴上班去,发现公司不见了”,彼时也发现自己已被踢出微信工作群,而且是在未接到任何通知的情况下。


6月30日,神奇百货官方微信发布《神奇百货搬迁高大上办公楼啦!击破老板带着小姨子跑路的流言!》。




1个小时后,王凯歆分享至朋友圈,顺便吐槽道:“搬个家都会被扒皮,难道拉个shi都可以上央视了?”



7月4日,神奇百货官方微信再次发布《关于神奇百货前公关总监造谣一事的声明及处分通知》,公开两份标注日期为6月30日的内部文件——《声明》、《员工开除通知》,详细描述了开除张嫣的理由:一、迟到、早退、缺勤(还附了一张张嫣5-6月份考勤记录);二,作为公关总监,张嫣并未对某员工传出的不实言论做出处理,导致公司受到外部媒体攻击,甚至联合唆使其他员工发出一系列不实言论。





然而,神奇百货此次风波并未得到平息,反而愈演愈烈,引发了更多的媒体对此事的关注、深挖、爆光、传播。


据相关媒体爆料,张嫣和王凯歆就劳动赔偿的问题进行沟通时,王凯歆威胁她:如果你找媒体曝光,我们可以利用更大的媒体力量和资源反击,并且可能会封杀你之后的职业生涯。




另外,据称在国内的神奇百货因为裁员事件闹得鸡飞狗跳之时,王凯歆竟然在旅游,还发了朋友圈。


截止PR媒体发文之前,王凯钦并未再做任何关于此事的回应。


关于此事,PR媒体君有说:

1 媒体角度:每天都在找热点,有了热点要不要去跟,怎么跟?


选择性的跟,有意义、有传播价值、与自身定位相关的肯定是要跟的。一方面助推事件的传播,引发更多公众的关注和探讨,一定程度上有助于事情本身的向善发展;另一方面作为媒体品牌,对自身来说也可形成品牌爆光、传播品牌调性。


但,PR媒体君要强调两点,一,内容的真实性需要多方面去考证,未经证实的热点事件不要盲目传播;二,传播正确的价值观,作为媒体,你要相信,你传播的价值观是非常有影响力的,切记断章取义,主观臆造!


点击阅读:
热点事件:从爆发到传播,搞大了,就成了!


2 公关角度:当危机发酵蔓延的时候,个人或企业如何公关?


其一、本事件涉及到公司的危机公关。神奇百货未提前通知员工公司内部调整,事后其发布的官方搬家声明也并未将此事件交代清楚,起到足够的说服效果!另外,作为公司代表人物,王凯钦似乎低估了自身态度对危机公关的影响力,在公司因裁员掀起风波时,她已然置身事外,旅游还不忘发朋友圈,却没有及时做好公关维护,上演了一场打脸式自嗨。


其二、本事件也涉及到了个人的危机公关。张嫣曾为王凯钦参加“我是独角兽”节目成功公关,让王凯歆迅速成为了明星创业者,并在节目现场得到了真格、经纬2000万的A轮投资。其个人公关能力可见一斑。但是,面临着被裁,被指责违反用人单位规章制度、没有尽到作为公关总监应尽的职责,被“证实”联合被辞退员工唆使他们发布不实言论,就劳动赔偿问题沟通时被威胁若曝光将被封杀其职业生涯……


不论是企业还是个人,在面临危机公关时,都应多些真诚,少些套路,维护自身的同时,坚持实事求是,用合理的方式通过公关来化解危机。


如何通过合理的方式化解危机公关呢?


参见以下干货(直接点击即可):

危机公关谋略

这才是危机公关的正确姿态!

以如家为例:如何正确发布危机公关声明?

危机公关,新闻发言人应如何修辞?

霸气植物人当PR--从电视剧里学危机公关实战



本文由PR媒体(ID:PR媒体)原创

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