中迪用车关于媒体发布《押金一月退不回,共享汽车也出事》一文的声明.

我深圳市中云信通科技有限公司(以下简称”我司”),旗下项目”中迪用车”就目前媒体发布《押金一月退不回,共享汽车也出事》一文做如下声明:

我司今年9月份存在企业营运流程变更事宜，经核实确实存在影响部分用户退违章担保金滞后的问题，但该问题已于11月初解决。而该文中的用户根据其表明的申请时间经查实该违章担保金已退回。对于我司本次未能按承诺的时间节点退回用户违章担保金一事在此表示郑重歉意。

1.我公司于2017年11月3日(周五)搬迁至深圳市宝安区西乡共和工业路艺峦大厦3座11层1103室，不存在未入住情况。如有疑问的用户可随时前往我司实地查看。

2.因客服部电话线与模拟终端机需要迁移,在此期间为避免公司400电话无法接通，故经公司领导研究决定，为保证客服24小时工作将400电话转为公司网络电话18123937632,由客服人员正常接听电话使用,对于当天电话未接通一事，我公司内部已决定追责至部门，在此为用户带来的不便,我司深表歉意,截止11月6日我司400电话已恢复。

3.根据其文中用户表明的申请退款时间,经查实已退还用户，不存在其违章担保金不退的问题，如有银行未到账等现象请您拨打我司400电话索要回执单。

4.因系统/网络等已恢复,目前财务每天加班加点将堆积用户及时处理，预计未来一周左右将恢复正常进度。

5.对于未经核实的信息给我司带来直接与非直接经济损失，我司有权追其法律责任。

企业在快速发展过程中往往会经历阻力，而我司发展至今离不开广大用户的理解和体谅，以及支持与信任。亲爱的用户，当您看到我们的声明时，希望您能看到中迪一直在做的努力，为了维护好用户，我们的团队在不断的壮大，过程艰辛却始终相信中迪未来无论以何种运营模式存在，我们都将真诚的陪在您的身边，感谢您的信赖，同时也对本次部分延迟退款的用户表示歉意，希望您能理解。

最后祝所有中迪用户工作顺利,生活愉快!

深圳市中云信通科技有限公司

2017年11月14日