从报纸、广播、电视、杂志、DM，到互联网的网络广告、社区论坛、搜索引擎、博客、即时聊天工具、网络游戏、富媒体和窄告，从户外广告、车体广告、楼宇电视联播、商超电视联播等到手机新媒体的出现，媒介形式日益泛化。
媒介的“泛化”直接导致了“碎片化”。受众接受信息的方式从大众时代的“几乎无需选择”， 到分众时代可以“选择不同媒体”，最终变成了可以“直接选择想要的信息”。
媒介与受众的双重“碎片化”，为广告主的媒介计划带来了前所未有的挑战，也开创了崭新的空间，品牌传播也由对大众效应的追求转向对于接触点，尤其是关键接触点的探索。
泛媒时代，广告投放概念将发生重要的变化，媒介组合将逐渐被接触点组合所取代。
什么是360°触点？
接触点是品牌与受众接触、沟通和互动的机会，是泛媒时代营销传播的基本单位。
360°触点是品牌（或企业）与当前或潜在消费者发生联系过程中的一切沟通与互动的机会，是与消费者接触的所有可能性。消费者基于他们在接触点上的累积体验形成对企业或品牌的感知。
接触点涉及的对象和形式繁多。在传统媒介中，通过创新衍生出大量的接触点，如在电视媒介 上，不仅仅有普通的电视插播广告，还有大量的冠名活动、植入广告、挂角广告等。这些接触点在新媒体中表现更加突出，如在互联网中的旗帜广告、弹出广告、富 媒体广告、视频贴片广告、搜索引擎广告等。在传统意义上不属于媒介环境的情景中，如楼宇、餐厅、卖场等处也涌现了大量的接触点；当然在从受众角度而言，与 人的接触始终是非常重要的品牌体验来源，这些接触点包括与人的接触，包括亲朋好友推荐，专业人士推荐，来之陌生人的网络推荐等。
通过实力传播的接触点研究报告，我们了解到：在一个典型的品牌当中，一般来说27%左右的品牌接触是来自于销售点，25%是来自于口碑，大众媒体占接触点比例的20%，一对一占16%，还有活动、赞助占12%。
为何一切从360°触点出发？
我们发现，并不是广告投放越大，回报就越快。在有限资源约束的条件下，应注意将有限的资源集中投放到最有价值的关键环节。这也是我们在多元媒介格局下的媒体投放组合的选择——寻找一个或几个关键的传播接触点，然后根据在这些接触点寻找合适的沟通策略。
下面以实力传播营销投资回报追踪（ROI Tracker）的研究结果为例，我们来了解一些接触点的相对价值和贡献 。
从全球来看，媒体的广告支出和品牌体验间存在着极大差异，下图对比了 2008 年主要大众媒体的广告支出和品牌体验，显示互联网广告（包括搜索和硬广）提供的品牌体验比例（通过口碑和消费者参与）远超过其广告支出比例。相比其花费， 互联网广告获得了远高于投入的品牌体验回报。尽管在线广告支出在过去数年保持了高增长，数据显示此领域仍然具有极大的发展潜力。
杂志、户外和影院广告同样提供了高于其广告支出比例的品牌体验。相反，报纸提供的品牌体验比例则远低于其广告支出比例，电视和广播广告与之类 似，但程度次之。实力传播全球广告支出预测显示这种失衡正在缩小：互联网广告支出所占的比例正在增长，报纸所占的广告支出比例则在迅速下滑。
360°触点出发：媒体选择与媒体购买的法则
“整合”、“碎片”这两个媒介购买的关键词，最终产生一个日渐强烈的需求——从360°触点出发，对所有媒体进行组合效果最优化。
随着媒介组合方式不断增多，加上中国市场区域差别明显等因素，对于每个品牌来说，需要尽可能地了解到目标群体从认识品牌到购买品牌整个过程中，不同的媒体能够起到的作用。
根据实力传播的研究，所有接触点平均的影响力是62%左右。其中建议和口碑是最有影响力的接触点。一对一和销售点的媒体排在其次，大众媒体在最后。
在不同的大众媒体中，电视广告是效果最好的，其次是网络搜索。杂志、电台、网络横幅广告的影响是最低的。
此外，个人体验的接触点非常有效，让消费者去试用、试尝或者在店铺内、网络上赠送试用品，如果通过试用装让消费者感到非常愉快，那对最后转化成销售是很有效果的。
营销投资回报追踪显示了接触效果随消费者年龄增长的变化趋势。
从整体来看，随着消费者年龄的增长，接触点的影响力和品牌联想度将快速降低。年龄越大，对广告的反应越小。但是，也有一些数字接触点不符合此规律，消费者的年龄越大，接触点的影响力和品牌联想度也越大。
营销投资回报追踪显示不同品牌类别的接触点影响力和品牌联想度存在较大差异。
对于金融服务、耐用消费品（例如电子产品、家用电器、计算机等）和汽车类品牌，互联网搜索具有高于电视广告的影响力。对于耐用消费品，互联网搜索的品牌联想度与电视广告相当。相反，对于酒精/非酒精饮料、食品与化妆品以及饰品来说，电视广告的影响力远高于互联网搜索。
电信营销商较为幸运。电信类品牌十分特别，它在模拟和数字接触点上都获得了最高的品牌联想度和接触影响力。电信类品牌可以从互联网硬广得到高于 互联网搜索的品牌联想度。另一方面，耐用消费品广告商通过电视广告获得的收益相对较低：无论影响力或品牌联想度均较低，电视广告的平均品牌体验较所有其他 类平均低 25％。
结语：在媒体形式多样的今天，企业应该如何选择恰的媒体投放策略。其实策略没有对错，只有适合和不适合。这个主要依赖于每个企业个体自己的分析和判断。360°触点整合营销的核心就是：同一时间，同一空间，多种传播方式，面向同一群体，说同一个主题。
（媒介360原创文稿 详情点击阅读原文）