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熬夜写策划案，再没人夸我帅气le；梦中创意惊坐起，都说我肥的挡住了信号；不眠不休想文案，终沦为一只万年单身狗...
衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴；暮然回首那人还在熬夜码字。如果你也是做运营的，你懂的。
不多说，今天给大家比较体系化的总结了一下咱们的日常工作内容—《2018新媒体运营体系手册》。不详尽之处，多多指教
（一）项目思考
1.行业分析
2.商业模式
3.价值分析
4.消费者行为洞察（Consumer Insights）等
（二）品牌定位
1.品牌维度
1）市场定位
2）价格定位
3）形象定位
4）地理定位
5）人群定位
6）渠道定位等
2.品牌内容
1）品牌故事与背景、企业荣耀、资质
2）品牌VI视觉定位、产品核心竞争力
3）客服与售后服务、品牌形象、媒体报道、行业测评、领域排行等
3.把控要素
1）差异化
2）关联性
3）认知价值
4）知名度
5）美誉度
6）普及度等
（三）策略思考
1.战略价值思考
1）品牌价值（用户价值、自我价值）
2）区域价值
3）产品价值
4）行业价值等
2.用户思考
1）用户画像
2）用户忠诚度等
（四）运营推广计划
1.年度运营计划书
可参考：《某自动取餐项目运营计划书》
2.阶段思考
1）项目阶段思考（行业分析、竞品分析、用户行为洞悉等）
2）季度运营主题
3.营销计划
1）话题力营销
2）H5营销
3）事件营销
4）视频营销
5）热点营销
6）社会化营销等
4.推广计划
1）线上部分
2）线下部分
（一）线上基础
1.官网+双微
2.百科
1）百度百科
2）互动百科
3）360百科等
3.知道
1）百度知道、360问答
2）搜狗知乎
3）悟空问答等
（二）品牌内容
1.VI设计
1）企业名称
2）标志设计
3）标识
4）标准字体
5）标准色
6）辅助图形
7）标准印刷字体
8）禁用规则等
2.品牌VI应用
1）标牌旗帜
2）办公用品
3）公关用品
4）职场设计
5）职业装
6）专用车辆
7）企业形象人物
8）品牌周边（杯子、抱枕、帽子）等
（一）项目推广
1.推广渠道
1）砸钱渠道：线上广告、媒体广告、App广告、BD联盟等
2）媒体渠道：官方渠道，论坛渠道，社群渠道等
3）口碑渠道：名人渠道、媒体渠道、粉丝渠道等
△渠道总结可参考：推广渠道大全
2.渠道分析
这里以公众号、头条号KOL为例：
3.SEO整站优化
1）策划分析：产品分析、关键字分析、竞争对手分析
2）SEO站内优化：关键字优化、网站代码优化、网站内链优化
3）SEO外链优化：自媒体/论坛/博客/文章站点内容营销推广、社会化媒体事件营销推广
4）数据监控分析：目录网/书签网推广
△把控要素
1）关键字优化：内容来历 、措施简化 、四处一词 、站内定向锚文本 、网站提交 、日志说明 、文章宣布尺度 、宣布频率 、长尾关键词记载单
2）搜索引擎比赛喜欢的文章长度：中文800字，英文500单词、搜索引擎比赛喜欢的宣布尺度：多分段、短句子、读起来快、图文并茂加1%的站内定向锚文本（关键词初次呈现加粗）
3）搜索引擎比较喜欢的更新频率：5、10、15 按部就班
4）文章想要得到好排名的支配焦点：四处一词（标题、关键词和描写标签、正文屡次呈现关键词、此外页面...）
△欢迎SEO大师，留言区分享更多的经验！
（二）项目运营
△微信公众号为例
1.定位
a. 类型：内容创作型、内容干货型、内容营销型、活动型、功能型、企业公关型
b. 要素：介绍、属性、调性、菜单栏规划、用户画像、KPI
矩阵策划：互相引流、互动、动作响应等
2.用户画像
a. 受众群体：受教育程度、收入水平、职业类型、认知水平
b. 用户分析：性别、年龄、地理分布
c. 用户忠诚度：对产品的认知、使用行为
d. 行业特质：属性、广义的、狭义的等
e. 用户需要：痛点分析（迫切的、短期现状、长期的、期待的等）、如何解决
3.竞品分析
a. 直接竞品：整体门面分析、优劣势分析
b. 间接竞品：行业梯队分析、亮点分析
c. 行业周边：亮点分析、商业模式分析、寻求异业联盟合作
4.基础运营
1）平台搭建优化
a. 微信申请认证：申请、认证、原创
b. 菜单栏设计与搭建优化：价值、互动、引流
c. 自动回复功能搭建：地址、电话、最新活动
2）规范内容
a. LOGO设计：品牌价值突出
b. 开头baner设计：动态图
c. 尾部二维码，落格设计：引导阅读原文动态图
d. 文字规范：字号、字色系、字间距、行间距、行间距
e. 文章规范：文章封面、标题、摘要
f. 素材库建立图文模版库：新闻稿板、价值版、活动版、最新创意排版、定期优化
5.排期计划
a. 需求小结：根据行业现状、发展阶段、季度主题、产品核心竞争等排期
b. 营销节点：根据月营销计划节点铺设排期
c. 热点时事：根据行业、社会、新闻事件等热点结合价值点铺排
d. 节日节气：根据下月节日节气铺排
e. 价值主题：根据活动营销计划等月度推广主题和价值点铺排
f. 另类角度：从创意、独到、新颖的角度切入到项目价值点铺排
6.内容运营
可参考此文：内容运营技巧
1）创意软文
a. 热点或创意角度切入价值
b. 排版创意（点击出现等）
c. GIF动图（不要超过3张）等
2）创意图文
a. 横版长图文
b. 竖版创意图文（如：一镜到底）
c. 创意系列单张组合图文等
3）创意海报
a. 创意文案设计海报
b. 横版长图海报
c. 竖版长图海报
d. 九宫格海报
e. 10秒视频海报等
4）H5策划
a. 展示类H5
b. 视频交互H5
c. 小游戏类H5
d. 邀请函H5
e. 品牌微介绍（4-6屏最佳）
f. 其他风格创意互动H5等
7.作业工具
a. 文章：壹伴、秀米、微信编辑器
b. 视频：巧影、乐秀
c. 海报：PS、AI、创客贴
d. H5策划：易企秀、意派epub360等
8.素材工具
a. 文章：多看、多阅读
b. 图片素材：Behance、花瓣
c. 创意H5：数英网、MAKA等
9.其他工具
a. 表单收集与统计：麦克CRM、帮BOSS、金数据等
b. 公众号数据分析：壹伴等
c. 用户行为分析：诸葛io 和 talking data等
d. 一键多发：
新媒体管家xmt.cn
乐观号www.myleguan.com
简媒www.ejianmedia.com/index
10.打造爆款
（一）工作总结
△每周周报/月结/分析复盘
（二）部门沟通规范
△设计下单/内容沟通
（三）绩效考核规范
1.执行能力：日常执行、责任感、创新力、积极性
2.团队配合：反应能力、责任心、配合度
3.自我建设：自我学习、沟通能力
4.综合能力：职业综合形象、沟通、氛围
△不能再说了说.........
（四）自我提升，推荐阅读
1.思维书籍：《社会心理学》《如何学习》《批判性思维》《金字塔原理》4本
2.运营书籍：《网红经济》《增长黑客》《链接》22本
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