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国外创新中小微企业交流群第22期分享
时间：2015年12月8日 21:00-23:30
地点：国外创新中小微企业交流群
主题：企业如何玩转新媒体
编辑：凤婷
主讲嘉：毛义明
毛义明，惊蛰文化CEO，新媒体大学创始人。7年企业新媒体实战经验。曾协助某在线旅游公司用6个月时间完成战略转型，获得数千万投资；为某白酒企业三个月积累三百万粉丝，完成在社交媒体上从品牌到销售的流量闭环。参与策划过地产、家装、医美、体育、珠宝、酒店等O2O项目，长期为企业提供新媒体营销咨询。
组织者让我讲干货，说提问者有问怎么快速涨粉。这让我很困惑，如果快速涨粉的方法是干货的话，我觉得新媒体的真正作用在大家的意识里还是非常浅薄的。
现在一个粉丝的价格远远超过一个APP用户的价格，今年新媒体的融资案例屡见不鲜，这已经充分说明在企业运营的版图里，新媒体的分量已然非常之重。当然我也能够理解，正因为有如此的分量，人们才会迫切的想知道如何快速涨粉的方法和技巧，这也是顺应了，人们总喜欢走捷径求速成的底层人性。
我在13年末到14年初，3个月的时间帮助一家白酒企业做了300万微信矩阵粉丝。账号覆盖白酒客户群体所关注的文化、国学、职场、生活、财经、阅读等各个领域。后来又通过这批账号，完成了白酒在微信生态的销售，再后来，成立了文化自媒体联盟，并且孵化了一个高品质的生活周边账号。
300万粉丝的基础怎么打造的？我说是互推，有的朋友一定不相信。现在互推哪有这种效果。但我是最早引入微信公众账号互推机制的那批人，而且我把我的互推名单里全塞入我自己的账号，买断别的账号的头条，这样来吸粉，当时每天几万粉丝是很轻松的事情。
总结原因无非就三点：1.微信有红利；2.我清楚机制，有这个敏锐和觉察；3.我有魄力有决心，敢试，并且把一个简单的事情用逆向思维做到极致。
但这个方法现在还有效没有呢？有效，但是别人也不会和你合作，而且效果也不会有那时候的好，而且现在也不需要做一批账号出来了，说白了，就是平台红利已经消失了，盲目跟随只能是白白消耗资源。所以我说讲快速涨粉的方法没什么卵用，同样一个方法，你用并不一定懂得原理，也并不一定真能做出效果。
举个例子，互推涨粉的方法不是微信才有的，追朔到豆瓣，那时我们就每天在每条电影条目下，放入《打发办公室时间的10个网站》这样的内容，这样就能够从豆瓣拉很多流量到网站上来，还能提升网站的排名。
而且我们心思细腻到什么程度呢？10个网站的第一名，我们会放别的网站，把自己的放在第二名。为什么这么做呢？因为别家公司的傻编辑，复制黏贴的时候不动脑子，把我这篇文章一字不落的复制过来，然后把第一名改成自己公司的网站，完了就在其他渠道疯狂地上发，那我的网站在第二名就有很大概率不会被改掉，等于说人家公司在帮我推广，是不是很聪明？
这就是运营的细节。你们可以回去看看自己的团队有没有这种逆向思维，这种潜力一般很难培养，必须是浸润互联网很多年，才有得意识。做新媒体运营，永远都应该去想怎么花1分力气获得100分得收获，拥有这样思维的人是有天生的运营思维的人，大家一定要可以多留意这种人才。
今年的6月份，我1个月的时间给前公司涨了60万的粉丝。60万什么概念，现在的草根运营者，可以拿这些粉丝养活一家老小了，一个月收入5到10万不是问题。但其实，我就做了2-3次活动而已，最好的活动，一天就涨了30万。什么活动我也可以和大家讲，最近不是出了新闻吗？微信大面积封杀uber营销账号，对，我就是利用uber的优惠码做的吸粉活动，说得好听点，我们叫它病毒传播。
其实uber的新闻6月底的时候也出过一个，我大致记得是什么微信“系统抖动”，导致uber官方账号被封杀。这事儿和我有没有关系吗？我不知道，我只知道，我那个月用Uber的活动在朋友圈的展示超过了1亿次，ip是500万……
我为什么会想到用uber做病毒营销？总结原因无非还是那三点：1.uber有品牌红利，你们去搜下百度指数，uber和滴滴的差距；2.我清楚微信传播的机制，诱导分享能够大大提升传播效率，但是很少人知道微信对病毒活动预警、干预、封杀的机制；3.我能够逆向思维去把这个事儿做到极致。
另外，还是经验，我很清楚社交平台的用户价值，我甚至给团队创造了一条病毒公式：理解和参与成本/心理回报成本=病毒系数。举个例子，还是豆瓣，12年的时候，豆瓣还是很火，线上活动很火爆。我当时做了一个《世界末日，我去西藏，没死就给你们寄明信片》的活动，有几万人参与，参与者必须到我网站留言，几万用户就这么在一天之内过来了。后来我们还做了清迈、台湾各种到当地旅游寄明信片的系列活动，并推出了个人品牌“卡洛”，就是那个寄明信片的主人公。她是我当时公司的主编。而当时豆瓣上其他在做明信片的活动，最多也就是1000来人参加。
为什么我能做的那么火爆呢？首先是因为内容好，其次我清楚了豆瓣的机制：当时豆瓣最大的流量就是首页，而首页推荐的条目很有限，所以资源很稀缺，那我们就摸索出了豆瓣的推荐机制，并加以利用，最牛的一次是，豆瓣一个首页15个条目，一天有3条是我的，源源不断的流量就这么过来了……
刷存在感咱们就刷到这儿，还是那个观点：知道别人的方法论其实并没有什么卵用。无非，我在展示一个企业运营人员的基本素养罢了。为什么我们能够观察到这些细节，总能用一些你想不到的“小聪明”，获得大回报；为什么我们能够及时的甩出大招，招招有收获，这背后长期积累的玩转互联网、新媒体的经验与视角，才是我想和大家分享的，这才是我认为的干货。
我们今天的主题是企业如何玩转新媒体，那我们就围绕新媒体来展开讨论，作为企业怎么运营。
一个老营销人杜子健说过一句很经典的话：每个人来到互联网都是为了寻找答案。你们想想你们到互联网，打开网站、APP、公众号，那次不是为了找答案？哪怕是无聊，哪怕是被动……这句话对我影响很深，直接点破了企业互联网运营的思路。
既然是找答案，那作为企业，就是要给出好答案，找对连接用户的方式，就这么简单。在说通俗点，就是掌握获取流量的方式，然后把流量合理的变现。
互联网诞生了那么多的平台，这里面都有你的客户，所以我们经常会问自己，我得客户是谁？他除了用我的服务，还会再哪里玩？现在大家都知道了，几乎所有的优质客户，都在玩微信，所以我们要做微信，而做微信，大家就觉得是在做新媒体。且不论这种逻辑是对是错，那为什么对企业来说获取用户遇到了困难呢？
原因有三：要么你得企业的产品本身很难获得互联网用户的青睐，做制造业的就是这个痛；要么你的企业的客户群体太窄，太单一，互联网是个大社会，没有大众传播潜力的项目，获取用户的成本自然高，比如医疗行业；还有一种就是团队不知道怎么做内容。
所有的平台都会提供两种获取用户的方式，微信也不例外，一种是直接购买，一种是用优质内容获取用户。其实两者成本都不低。直接购买的成本和做优质内容的团队建设我认为差不多，甚至我认为后者成本更高，投钱容易，团队难搭呀！所以大家不要以为运营新媒体就是不花成本获取用户，这个是不对的。
而我的建议是在微信平台下，有现钱的朋友能买粉丝尽量买粉丝，因为这个是货真价实的；而团队也要搭建，两手都要抓。一起企业要想做新媒体，团队没有能做内容的人是玩不转的。有了这个基础之后呢，我们可以开始好好思考，怎么作出有价值的公众账号了。
互联网有一句流行语叫：别低头，皇冠要掉，别流泪，贱人会笑。说这个段子，我是想告诉大家，互联网是个没有节操的世界，节操是用来吃得。所以在很早以前，有一位师傅告诉我，做内容，要掌握：有趣、有用、有爱、当下、对我有利这5个点。
大家可以去看两个公众号，一个叫壹心理，一个叫心理公开课。你们看他每天发的内容，都是在说用户想听的，而不是在说“我想说给你听的”，这个很重要，搞不懂这两者的区别，你发的文章就难有阅读量，就难有粉丝。再看他得内容，是不是能满足有趣、有用、有爱、当下、对我有利这5个点？
这时候有得企业家会说了：我发他们喜欢看得内容和我的业务有什么关系呢？
同样是这两个号，我可以跟大家汇报他们最近的成果，通过销售在线心理课程，单天收入13万。并且因为这个数据，刚刚获得了几千万的A轮融资。
这就是关系呀，做新媒体第一要打破的就是传统固有的机器思维：一买一卖，王婆卖瓜，天天说甜。刘强东都说了，现在互联网到了3.0的时代，互联网是一种新商业文明的价值观，谓之社会互联网。我理解的通俗的说法是：在全民消费升级的背景下，人们迫切的在互联网里寻找文化认同。
所以这就更需要我们懂得并且擅长去讲用户、粉丝喜欢听的故事了。长此以往，企业的品牌形象就能通过每天一篇篇推送的内容建立起来了，壹心理的两个账号是在半年以后价值变现的，我们做新媒体，最低限度养3-6个月，是必须要投入的。当然，要时刻反思，你做的内容是否足够大众，还是在满足小部分人的精神需求？这里我举个反例：我以前看到一个编辑做一个账号做了1年多做了1万粉丝，每篇文章1000多阅读，她还沾沾自喜的跟我说每个粉丝都是自己一个个拉进来的，我听到以后心里其实挺为她难过得！
所以这就更需要我们懂得并且擅长去讲用户、粉丝喜欢听的故事了。长此以往，企业的品牌形象就能通过每天一篇篇推送的内容建立起来了，壹心理的两个账号是在半年以后价值变现的，我们做新媒体，最低限度养3-6个月，是必须要投入的。当然，要时刻反思，你做的内容是否足够大众，还是在满足小部分人的精神需求？这里我举个反例：我以前看到一个编辑做一个账号做了1年多做了1万粉丝，每篇文章1000多阅读，她还沾沾自喜的跟我说每个粉丝都是自己一个个拉进来的，我听到以后心里其实挺为她难过得！
她做得事情不是没有价值，是很有价值，这1万粉丝可以说是这个账号的头部粉丝，忠诚度很高。可以这么小得阅读量永远难有大得动静，如果止步于此，那我只好说，她是在为自己做，在满足自己的荣誉感。我上周又做了一批账号，一个4万粉丝的阅读量可以达到1万，试问，我用1天的时间，建立渠道，还有364天可以沉淀头部粉丝，是不是更有效？
运营新媒体第二个很重要的能力，是要不断的去摸索人性，并加以利用微信的传播机制。我经常说，做公众号不是在做公众号，而是在做朋友圈。因为只有文章大量的到了朋友圈，才有大阅读量的可能。标题、摘要、缩略图、文章、推送时间都是值得斟酌和反复试错的。我们需要去总结：什么样的理由能够让你转发朋友圈？从而得出标题党的基本思路，每家的标题党都不一样，要做出自己的风格，就要有把握人性的能力。这里我不展开，大家可以去思考，多去看一些优质的账号，反复试炼就会有收获。
总之，做公众账号是要奔着10万+的阅读去努力的，除非……没有除非，我就是这么认为的。
最后，再说新媒体能够为企业的格局带来多大改变。前段时间，我一个做旅游OTA的朋友找我，让我帮她做新媒体，我说为什么？她说公司估值上不去，虽然年营收1000多万，估值只有5000万，投资人建议她去建立新媒体渠道，掌握用户入口，好讲故事。
这也从侧面反映了，消费升级后，人们不满足传统一买一卖的消费形式了，他们在找对味儿的品牌和平台。这就需要每个企业在内容传播上去投入人力和精力，这个是无形的品牌资产，从资本角度，给予了新的想象空间。
当然，在坐的朋友大部分都不是把新媒体放在如此核心的意义上来做得。那我们还可以去探讨新媒体的其他变现价值，
1.企业品牌高估值
2.企业线上业务成交（商业模式试验田）
这个要根据不同案例展开不同的讨论，欢迎各界朋友前来交流
最后，我用青龙老贼的一句话来结束我得分享。新媒体运营不是营销，是代替传统营销的一种思路。谢谢大家！
打个小广告，本人正在创业做新媒体大学，为企业培养新媒体人才，有需要项目咨询或者投资的朋友可以找我详聊。我的微信号（alexmaohz）
下面是问答环节
Q1.请问制造业的媒体方式可以用买粉的方式实现吗？在哪买粉？
答。制造业的新媒体运营要思考几点，首先，你的业务在互联网上是否有多个应用的场景？也就是连接用户的能力，并不是指你的产品本身，而是围绕产品可以散发的文化内涵。举个很明显的例子：。我不说大家都能秒懂，那对比下你的业务能有这种能量吗？如果是做塑料化工的，显然，很难。如果是做布料的，场景就比较多。所以这一点决定了你对新媒体的投入程度。其次，传统行业我认为粉丝的作用有两点，1.建立良好的客户关系和企业形象。这点上只要让你的员工和销售都能转发你公众号的文章就可以，不需要去买粉啦。用我之前的头部粉丝理论去运营就可以。2.获取增量用户，这个买粉丝，你可以开通微信的广点通，里面有非常强大的用户筛选工具，能够把你的公众号精准的投放到你的客户手里，价格虽贵，但也是值得的。
Q2.服务号因为不能像订阅号一样的每天推送文章，所以如何与粉丝互动？
答。担心互动就不要做服务号。他天然和订阅号就是有区别的。我举个例子，有个卖中医药产品的朋友。用订阅号做粉丝做文章然后再卖产品，我问他为什么不直接用服务号做流程更简单。他说：他这种产品基本都是长频率消费，做订阅号天天发病毒文章能获取新增用户，而服务号不能。那做服务号的优势在哪里，在入口，在服务频次，在服务维护，所以到底做服务还是做订阅号，大家针对自己的业务想清楚。
Q3.所有公众号运营无可避免的都遇到粉丝沉淀问题，怎么激活沉淀的粉丝？
答。这个问题人人都遇到，先说明一个态度问题：就是要追求增量，莫揪心存量。天天掉粉不可惜，只要你的内容专注有品质。想办法抓更多新活跃用户进来。粉丝沉淀不活跃了没办法的，有个号靠做病毒活动一夜之间涨了200万粉丝，发一篇文章10分钟上几十万阅读，这就是新活跃粉丝的力量。那存量的盘活，怎么来做。你去想为什么。可能因为长期看你的文章，审美疲劳了。那你做一些新的活动，来拉动粉丝活跃度。或者推广一些新的账号，让旧粉丝迁移过去。都是可以尝试的做法。
Q4.对于传统企业转型来说，总得借助一个工具，或是一种转型思维。而新媒体运营一定是最适合的方式。没有之一。但企业对新媒体的意义理解还很远。你如何取得企业支持？毕竟新媒体运营需要资源。
答。干脆点的答案就是：去有决心的企业呀~我所在的白酒企业的老板决心非常大，我为此组建了8个部门围绕互联网部工作，你可以想象魄力是多大，但是呢，这个就站着说话不疼了。对于尝试性的企业来说，我觉得，开个公众号运营不需要很多资源啊。早起2-4个人，做内容，做粉丝，利用企业业务资源去做活动，还是蛮好做的吧。
Q5.对于公众号，如何更好的推送把握住更多的同类产品相关的客户，一直以来是个难题，有粉丝但不是我们想要的，想要的粉丝没吸取到，请问如何解决。
答。所以对于你这个问题，1.打开思维，换位思考你的客户是谁，需要什么？怎么通过互联网提供给他们答案？2.反复反复实验，微信的实验成本是最小的，不要怕失败，公众号是单向传播渠道，不要怕烂粉丝进来，就怕运营者自己不老实。
Q6.请问在哪里买粉丝？
答。这个问题我回答过了，微信广点通可以买粉丝
Q7.在成功提升粉丝数量的同时，如何确保质量，也就是精准客户的确定，或者说数量上来过后，如果转化他们变成精准客户，比如买化妆品的微商，能否说几个手段？
答。微信的生态：公众号、群、个人联系人、微店，这些都是转化粉丝的工具。一个粉丝到客户的路径，粉丝-》潜在客户-》意向客户-》强意向客户-》成交客户，每个路径你是否有合适的承载来服务他们？手段： 1. 你可以去搜《什么小米、锤子都弱爆了，这才是民族骄傲的品牌》，这么一篇转化文推下去，一定有直客来咨询购买的吧2.可以在每篇文章上放软广告，或者加个人微信，再进群，我们今天在聊的这个群可以说就是个意向用户群嘛
Q8.整理别人的好文章，如何规避投诉？
答。如果整片转载，就找原号授权，如果是整理发表，列出摘录出处。
Q9.新媒体主要阵地是什么，是公众号吗？
答。最早，我们玩互联网就是做一个网站，买个域名，注册个商标就好了，后来，我们需要开通豆瓣小站、小组，人人、微博、……现在，80%的流量都在微信，但是，各种内容渠道都在爆发，如头条、三大视频网站、各种阅读类APP、浏览器、QQ，所谓的新媒体，就是全互联网的社交媒体的内容发布、更新、互动
Q10.产品初期战略是用低成本的公众号试水，现今转移到APP时遇到用户不买账的情况，我自己构想是把公众号作为用户维护渠道，并在长周期软性诱惑性转移后，用硬性手段转移。但是一切猜想我都是空想出来的，是否能举例说明下我预想的利弊？
答。用户迁移成本很高，不建议这样考虑。现在投资人都很重视微信公众号粉丝的价值，你专心做好公众号，APP的场景是否和微信一样这个需要再思考，另外APP推广可以沿着APP的路径来，不要强求转化，我第一个创业项目，除了官网的注册用户，在社交媒体的粉丝数有1000万，也只是给个入口，能转则转，不强求，1000万也是很有价值的。随便推个什么都能火
Q11.请问老师，根据热点策划病毒传播，这样的网感怎么培养？
答。先做到几篇10万+的文章，自然就有感觉。
Q12.新媒体现在文章打开的转化率越来越低，该如何解决
答。OK，现在的公众号普遍阅读率都在下降，这是所有社会化媒体走向成熟后的普遍现象，先认同这一点。然后我们看怎么解决：
现在公众号已经有1000多万了，我们应该觉醒，草根号，摘抄号必死，只有原创品质号能活下来，另外，不断的优化标题党是很必要的，
最后，要培养用户的忠诚度，参考壹心理，会有所收获
Q13.发布频繁会造成掉粉，发布少了也会掉粉，但是我观察大部分公众号还是按照固有频率发，该如何做到平衡呢？
答。掉粉正常现象，口袋购物在春节摇红包上花了1个亿获得了4000+万粉丝，每发一条掉几十万，但是发文章我说的目的是发到朋友圈，朋友圈是增量，获取新用户才是目的，平衡就是尽力提高阅读量，该天天发还是天天发，不要浪费推送的机会。
Q14.买来的粉丝不都是死粉吗？怎么做到首批用户沉淀？
答。微信广点通是微信官方渠道，去那儿买。不要上淘宝买30块钱1000粉，那是死粉。 群主，问题能否筛选一些有价值的。
Q15.能否就我们国外创新提一些建议。主要问题有几点。1.我们希望更多的朋友参与进来做群群通，也就是像现在的分享再更多的群同步进行。2.就我们现有模式，觉得可行性的发展路径?
答。商业成功我认为依赖3个点，渠道、人、痛点产品。现在的群分享我觉得还不足以发挥更大的价值，我觉得应该要深度去做，像艾瑞的CEO协作工坊，报轮廓南极圈的极创营，他们的服务是比较有痛点的。更多的人在更多的群，我觉得未必是更好的模式。可以尝试下，把想听课的人拉近一个临时群。
Q16.金融产品的微信平台粉丝促活手段一般有哪些？发现写了很多不错的软文，阅读和转化都上不去，有什么改进建议吗？
答。金融产品应该是看产品销售吧，我很多朋友的公众号接单最多的就是金融产品的广告，问问题的这位朋友有没有试过找渠道发广告啊。自己的粉丝，是扛不住每天转化的，去别的渠道发广告，就是这个建议。金融产品的账号应该定位做服务，而不是做销售
Q17.新媒体的核心是掌握流量分发权，请问您是怎么看待无效流量的？
答。我不知道什么叫掌握流量分发权。我只知道6度理论，理论上，两个陌生人的认识只需要经过6个人。传播上，当传播到一定量级的时候，必然人尽皆知，所以我觉得至少在微信这个端口不存在无效流量，都是在为传播服务。
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