“椰城市民云”APP
椰城市民云，是海口市打造的以市民为中心的一站式“互联网+”公共服务平台。整合政府多部门的信息资源，为市民提供 “衣食住行安学乐业”全方位的公共服务，覆盖市民日常生活中方方面面。
截至目前，“椰城市民云”已经对接海口30多个部门，可以完成119项市民公共服务，实现“一号通行、一库共享、一站服务、一体运营”，服务范围涵盖一个人的全生命周期。
琼州海峡大雾堵车，大量出岛车辆滞留港口，为了服务好这次滞留疏导工作，还有这样一群温暖的人：她们在电话的那头，不厌其烦的向旅客们解释和安抚，力求解决每一个旅客的困难求助。她们就是12345海口市民服务智慧联动平台的工作人员们。
“12345，服务找政府”
您遇到的烦心事闹心事一个电话，智慧海口为您解决,那你知道智慧海口综合联动指挥平台到底是如何运作的吗？
春节前，，海南省网信办主办，海口市网信办承办的“新时代、新梦想”海南网络媒体新春走基层海口行集中采访活动在海口正式启动。80哥有幸参与其中，今天，就带大家一起走进海口12345政府服务热线指挥中心。
12345指挥中心智能大屏（贵哥视线：周宗贵 摄）
目前，海口12345热线日均接话量从去年初的700多个增加到目前的4300多个（最高峰值达1.04万个）、增长约6.1倍，办件满意率从年初的48%提高到95%，热线前台接通率从年初73.7%提高到目前98.5%。
集119项公共服务功能为一体
海口人必备的超级APP
“椰城市民云”
海口市民只需下载这个APP
即可获得跨部门、跨平台的一站式公共服务
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“椰城市民云”APP
椰城市民云，是海口市打造的以市民为中心的一站式“互联网+”公共服务平台。整合政府多部门的信息资源，为市民提供 “衣食住行安学乐业”全方位的公共服务，覆盖市民日常生活中方方面面。
截至目前，“椰城市民云”已经对接海口30多个部门，可以完成119项市民公共服务，实现“一号通行、一库共享、一站服务、一体运营”，服务范围涵盖一个人的全生命周期。
查询信息
信息内容包括社保查询、医疗档案、公积金、不动产、驾驶证、行驶证、预防接种、个人信用等个人信息，还包括婚育婴幼、文体教育、民生保障、就业创业、家庭生活、交通旅游、健康医疗、养老服务、环境气象等公共服务信息。
生活缴费
目前可实现在线缴纳水费、电费、燃气费、有线费、固话费以及宽带费。其中，水费部分已连通海口开源水务和海口威立雅水务有限公司，电费已连通海南电网有限责任公司，燃气费已连通海南民生管道燃气有限公司，有线费已连通中国有线海南分公司，固话及宽带目前已连通中国电信海南分公司。
寻求帮助
通过“椰城市民云”寻求帮助有两个办法：一是在线通过12345政府服务热线求助。二是在线直接呼叫到社区网格员寻求帮助。
下载方法
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开启你的智慧生活！
综合：贵哥视线、椰城 | 摄影：周宗贵