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苍南县“96345社会救助服务热线”特色服务专线今日正式开通，服务内容涵盖最低生活保障、特困人员供养、低保边缘户救助等十大救助类别，以满足广大困难群众对救助信息服务的需求。
据悉，县96345社会公共服务热线是由县委县政府设立、，先后打造了19条特色服务热线，都是根据居民需求开设的。“我们中心常常接到许多困难群众来电求助反映自己不懂政策，甚至不知道自己能申请什么救助项目，到处跑、到处问，还经常跑错、跑空。”县96345社会公共服务中心主任余珍芳告诉记者，中心截至目前共受理4191件涉及各类社会救助服务领域的求助案件，求助内容涉及低保、五保、助医、助学、住房、残疾人补助等多个领域，而这些政策又分属民政、残联、住建、教育等多个部门。
为进一步提高社会救助率，满足广大困难群众的信息服务需求，推进智慧救助服务平台建设，今年初，县96345社会公共服务中心提出了“开通特色热线，实现智慧救助，服务困难群众”的理念，联动各有关单位、组织机构，有效整合党政、市场、社会等各类专项救助政策和办理流程，积极筹建“96345社会救助服务热线”，为困难群众架起救助的桥梁，以进一步畅通困难群众申请救助和报告急难情况渠道，助力“最多跑一次”改革工作。
“如果有群众碰到生活困难的，通过拨打我们的热线，了解可以获取哪些救助；农村有困难群众需要申请低保或需要大病救助的，不了解具体渠道、不知道怎么上报的，打进热线电话，我们工作人员一方面会为他们提供答疑解惑，另一方面也能帮助对接民政、慈善等相关职能部门，尽可能解决他们的需求。”据余珍芳介绍，“96345社会救助服务热线”是96345中心拓展的一项特色便民服务，服务内容涵盖了最低生活保障、特困人员供养、低保边缘户救助、受灾人员救助、医疗救助、教育救助、住房救助、就业救助、临时救助和慈善救助等十大救助，建立一个“大救助、大联动”的社会救助服务平台模式。该热线推行365天24小时的社会救助信息咨询服务。今后，如果有困难的群众对社会救助政策有任何疑问或需要帮助，均可拨打“96345”进行咨询。
来源/苍南新闻网 记者/朱笑颖
编辑/冯瑞元 审核/李甫仓
监制/朱建德
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