市民求助:滴滴打车 3公里被收109元?

   事情还得从5月15日说起，但是苏先生用“滴滴出行”帮朋友叫了一辆快车。出发地是南宁市交易场旁的南京路路口，目的地是新阳南路的福景园小区。，很快，一辆一辆白色东风汽车的杜师傅接到了朋友，并将朋友送到了目的地。然而，让苏先生意想不到的是：朋友下车一分钟后，一件奇怪的事情发生了。

    随后，苏先生立即电话联系了司机，要求结束计费，可结束通话后软件还在计费。苏先生又拨打了滴滴出行的官方客服电话。

    时间就这么一分一秒过去了，当五分钟之后苏先生再次查看“滴滴出行”APP，司机已经结束计费，但此次行程一共花费了109.22元。

    最后，苏先生好不容易在软件上找到了网上客服，并对这一事件进行了投诉。“滴滴出行”的网上人工客服表示，会在3到5天内退还多收取的99元停车费。可苏先生等待了6天，钱还是没有到账。

    帮女郎也亲自帮苏先生与客服进行了沟通，客服人员答复，他们在2小时内会派专员与帮女郎进一步沟通，但截至发稿前帮女郎仍未接到“滴滴出行”方面的任何电话。通过苏先生的遭遇我们不难看出，支付宝提供的“免密支付”在方便了用户的同时，也存在一定的漏洞。那么，作为普通消费者，我们又该如何正确使用“免密支付”功能，避免风险呢？帮女郎咨询了专业人员。

随后，帮女郎也从“滴滴出行”软件上看到最新的消息提醒：目前因业务调整升级，小额免密支付功能不再提供新开启服务。在我们节目播出前，帮女郎收到滴滴的客服电话，表示已经与苏先生取得联系，核实具体情况后会尽快处理此事。随后，当事人苏先生也跟帮女郎反映，已经收到了滴滴软件的退款。