有赞CEO助理无妄:自媒体卖货,专业的事情交给专业的人做

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自媒体如何实现自己的商业价值

先来看自媒体在创造优质内容，造福社会的同时该如何实现自己的商业价值？这个话题非常热门，因为我们的市场变得越来越热，所以很多自媒体开始讨论到底应该去接广告，还是应该继续坚持梦想，去卖情怀？还是说我上来做一些电商的事情，去卖商品？

这三个问题，已经争执很久，一直没有一个人敢站出来说你就应该干什么。但是今天听到各位嘉宾分享，都说的非常中肯。今天我们不评价该用哪种方式，先看看我们的情况是什么样的。

自媒体这我们有几个优势，一个优势是有公信力，这个公信力不可以和传统的电视媒体相提并论，为什么？因为人家有政府背景，但至少对粉丝来讲我们有公信力，而且公信力非常强。第二，粉丝数越多，证明我们的流量越丰富，这也是刚才几位嘉宾分享的时候说到的流量。

但是我们有几个痛点：

第一，虽然我们是经营粉丝起家，但我们没有接触过供应链，所以我们的货源非常短缺。

第二，我们的人也很缺，做内容我们没问题，但我们没有做过电商，或者说我们以内容为基础去做电商的人很少。

第三，我接一个广告多少钱？我卖货才多少钱？直接上来说这个，当然我会说你广告不好卖。刚才有一位老师提到，广告可能会出现断档期，可能接不到广告怎么都没办法，所以这就导致了自媒体的一个痛点。

刚刚提到三个，卖情怀，卖广告，卖商品。我们来看这三件事情，看这张大图，我们增值变现是最下策，增值变现是让用户为你的情怀买单，让你的用户为你的情怀买单，用一个实际的案例说出来，很简单。

第二个是广告，大家经常会拿广告和卖货来比较，广告的收入其实有很大一部分是来自于你的体量，也就是粉丝量。如果把广告变现作为商业价值体现的话，要做的事情就是不断地增加粉丝体量。

“卖货变现”这四个字有点难听，搞的很低端，不如卖情怀，但当你的粉丝有一定忠诚度时，他会产生复购，挖掘一个新客户成本非常大，但是你会发现不断提升复购，后面的成本越来越少。

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做好自媒体电商的五大能力

做自媒体电商还需要拥有五个能力：货源渠道、选品、品控、运营能力和服务能力。

有赞其实是提供了一套交易工具和商城。我们要做的是不断更新一些产品，这里的产品就是指一些工具，不断提升买家购物体验，比如系统稳定性、页面美观度等。

还有帮助我们的卖家完善售后订单的处理，这就是服务。当你发现太忙，每天发货打包都来不及，哪有时间回复客户消息，你想去服务，但没有能力，然后我们客服同学会来服务买家，他会跟买家说你千万别着急，我会帮你联系卖家，帮你们处理好这笔交易的纠纷。

在货源方面，我们和广大的商家合作，形成供货商体系；运营方面，我们也有一些案例的包装和一些线上线下课程的推广，这些课程都来自一线实战的运营操盘手，他们会来跟大家分享具体怎么做营销，做页面搭建，怎么做爆品打造等。

简单来说，自媒体做电商变现有几个阶段：第一个阶段，我想明白了自己要干吗；第二个阶段，我想要做电商卖货这件事情，把一个商品上传，然后发出去开始销售。

继续往下走，你就要扩大规模，要扩大订单的体量。遇到第一个问题就是订单太多，处理不过来，你必须得去使用一些ERP等软件。同时，没多少家自媒体有自己的仓库，所以必须把订单留到他那里，让你的供货商帮你去处理一些发货的事情，这中间的衔接该怎么做？这就是供应链运营和物流仓储的打通。

从这张图可以看出，有六种角色，自媒体只承担了第二个角色，就是自媒体运营角色，中间会有商城、仓储、物流，这些你都不用操心。现阶段，要做的第一件事情，选品；第二件事情，品控；第三事情，运营。剩下的功能，比方说商城该如何搭建等，交给有赞，专业的人做专业的事就可以了。

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这些自媒体都在使用有赞

自媒体使用有赞的时候，可能会涉及到几个板块，第一块，CRM，也就是所谓的用户管理；第二块，商城体系，就是所谓的店铺；还有就是一些营销工具，比如说优惠码、优惠券、代付送礼这些玩法。

我们类目分布怎么样？来看一下有赞的全类目，里面占比最大的还是食品，因为食品比较好卖，价格、门槛也比较低，复购非常高。

生活百货、箱包、美妆也卖的非常好，特别是箱包和服饰，但它的复购并没有那么高，后来我们研究了一下，发现那些箱包、服装的卖家，经常使用一种非常有效的工具叫上新，就是一有新品就上。

在自媒体的类目里面，卖的东西五花八门，没有说所有媒体都在卖一款东西或者一个类目的东西。但图书、音像、日用百货、亲子以及教育培训相对来说比较抽象，因为更偏向专业性，需要意见领袖提供意见参考来决策。

透露个数据，以前自媒体类目卖的最好的是罗辑思维，但最近短短几个月时间，我们的记录不断在被刷新，但却是另外两家刷新的，一家叫年糕妈妈，还有一家就是王者财经，王者财经是目前为止在有赞全站单日单店成交最高纪录的创造者。    

这些自媒体现在已经在使用有赞了，其中包括罗辑思维、凯叔、吴晓波、彬彬有理，大家都耳熟能详了。还有像韩寒，他有一家名字叫one的店铺。

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有赞的特色案例分享

给大家分享四个很有特色的案例，都很有意思。

第一个，年糕妈妈。它有两个号，一个订阅号，一个服务号。订阅号每天来发一些团购，咨询类的东西，以及育儿知识。服务号专心做一个商城，所以他的订阅号是给服务号引流。一篇图文出去，详细描述我推荐一个什么产品，这个产品在什么场景下使用，以这种方式来推广他的产品。

第二个，全面爸爸。在商品整合这端并没有花太多精力，用的更多是分销模式，他会把很多优质的商家、优质的好货拿过来成为他的分销商品，在他的图文里面，以他的角度诉说这个商品的好处，卖出去的订单全部都流到对应的供货商那边，他不用处理发货，，全部由供应商来处理。

第三个，星球生活馆。星球生活馆是一群素食主义者发起的，他们认为素食主义者吃的东西比较讲究，在外吃东西特别痛苦，所以一般会自己给自己做食物，素食星球给那些素食主义者推荐一些素食的食材及菜谱。

最后，差评黑市也是一个比较有个性的自媒体，大家知道差评是什么意思，他的运营模式通过点评一款产品的好或不好，来销售一款产品。

最后给大家几个建议：

第一，我们两年接触下来，自媒体现在最可持续的商业变现方式就是卖货。

第二，下苦功夫做好供应链的整合。卖货不一定要自己做，但要做好整合，就像全能爸爸不一定自己发货，他的供应链会帮他搞定，但是他自己一定要做好供应链的整合。

第三，专业的人做专业的事情，做好内容和电商运营，没有必要自建商城。我们之前算过一笔简单的账，你养一支运营团队，一支技术团队，去搭建一个商城，少说一年百来万，还没有算你的服务器，但是有赞虽然收费，其实费用很低，所以我们说专业的人做专业的事。

前面分享的嘉宾，有用过有赞的，也有还在使用有赞的，无论如何，我都想和大家说一句，感谢大家选择有赞，能和你们一起成长，是有赞的荣幸！

文章内容根据8月26日论坛现场演讲整理而成，内容已经嘉宾确认