【专题】警察自媒体不好做?怎么做?

法制网舆情中心 2019-05-19 03:44:05

当前,以“Police”、“阿SIR”为代表的警察微信公众号(指未经实名认证的警察或爱警人士开通的微信公众号),已经成为政法自媒体的重要组成部分,其文章阅读量突破“10万+”已不鲜见,是公安宣传的重要补充力量,警察舆论话语权不断扩大。


在充分发挥优势的同时,警察微信公众号也引发一定争议,甚至质疑。舆论认为,部分警察微信公众号管理混乱,存在情绪化表达、“抱团发声”、立场不客观等情况,激化了警民矛盾。



警察微信公众号有哪些积极作用?评论为何毁誉参半?如何获得公众更高的满意度?


法制网舆情监测中心通过梳理近期活跃度较高、平均阅读量过千、月发文数15篇及以上、对舆情发生发展起到推动作用的22个警察微信公众号,从其文章着手,分析此类公众号的积极作用及存在的问题,提出相关建议,以供参考。


部分警察微信公众号发文、阅读量情况一览表

(注:以上为22个警察微信公众号发布文章的平均阅读数和月发文数量,数据搜集时间为3月1日13时,主要根据微信平台中“功能介绍”的标签信息、关注群体、文章中透露出的职业身份来判定是否为警察微信公众号。)


积极作用

“四重力量”助力宣传

提升话语权

1. 公安宣传的补充力量


当前,公安机关宣传工作已打破平台局限,从最初依靠媒体“被宣传”,到通过官方微博、微信等自有平台“主动宣传”,无论是传播格局还是宣传手段,都随着信息时代的发展不断前进。


传播格局上,主要表现为宣传平台的增量,警察开通微信公众号,意味着传播平台的增加和粉丝数量的增长,订阅量的增长转化为可见的阅读量,带动宣传效果的最大化。当前,警察微信公众号发布的文章阅读量突破“10万+”已不鲜见,少数文章24小时内的阅读量高达30万以上。


宣传手段上的表现主要是通过内容的增量来提高传播覆盖面,警察微信公众号通过自创或二次转载的形式,发布“警方提示”、“政策解读”、“辟谣”等方面的文章,既宣传了公安工作,又通过提醒公众关注人身、财产安全,拉近了警民关系。

2. 自我宣传的促进力量


除了是对公安宣传工作的补充力量之外,警察微信公众号对自我的宣传,也是一种重要的促进力量。对于日常工作、生活中的琐碎小事,在媒体眼中也许并没有新闻价值,但通过微信公众号,发布与“警察日常生活工作”等息息相关的文章,能够让公众看到更鲜活的警察形象。

3. 舆论争议的平衡力量


媒体有议程设置功能,能决定公众信息接收范畴,但也难免将公众眼界框定在媒体提供的信息当中。在警媒冲突事件中,部分媒体刻意放大警察的不当之处,隐去自身存在的过错,导致舆论一边倒地批评警察。


随着警察微信公众号的壮大,警察拥有更多机会阐述对热点案事件的看法,通过叙述事件全貌来扭转公众认知偏差,舆论的带动和引导能力逐渐增强,成为舆论争议的平衡力量。

4. 诉求表达的传输力量


警察微信公众号关注的多为涉警案事件,其初衷更多是“为警察代言”、“传播警察声音”,通过自媒体平台向公众、公安机关表达警察心声及诉求。由于平台拥有大量受众,文章相互间的转发推送也为警察诉求传播最大化提供了平台,使得警察微信公众号成为诉求表达的重要传输力量。


问题初现

“三点问题”深陷舆论争议

1. 偏激的情绪化表达


部分警察微信公众号在表达对某起案事件、某个人的不满时,会发表带有强烈个人主观色彩的观点,没有顾忌相关观点是否过于偏激、是否符合警察身份。

2. “抱团”发声 忽视舆论环境


部分警察微信公众号通过对某一议题共同发力,促使相关议题热度不断升温。


在吉林省辉南县石道河派出所副所长赵天昱抓捕嫌犯牺牲后,苏州网民“风满楼”因跟帖“人民警察,是隐藏在当今社会中一个比较邪恶的组织,因公殉职应该是他们最好的归宿”被行政拘留3天。对此,“瓜尔佳”、“城市猎人一通化刑警”、“猫眼看天下”、“案探侠”等警察微信公众号均发表了相关文章,推动舆情持续高热。


在多起网民辱骂警察被拘事件尚有较大争议的舆论环境下,大范围传播此类信息,并且主动介入到案件当中,并非明智之选。被舆论归为警察自媒体的公众号,短时间内发布同一议题的文章,难免给公众留下“抱团发声”的不良印象。

“风满楼”辱警事件中部分警察微信公众号发文一览表


3. 过多强调警察群体利益


警察的工作强度、职业危险系数高是客观存在的事实,无论是警察,还是公众,对此都有充分的了解和认知。警察过多强调工作中的苦和累,其实并不能获得公众的同情和认可,相反,还会被质疑为“矫情”。目前来看,部分警察微信公众号对此并没有足够认识,时常站在个体利益得失的角度表达对工作、舆论环境的不满。


分析师点评

警察微信公众号有着众多优势,也存在问题,如何“扬长避短”则是其良性发展的关键。


警察微信公众号作为警察自媒体的重要组成部分,其运营和发展对于警察、公安机关具有积极作用,是警察维护自身权益、增强与公众、媒体对话的重要渠道。


警察微信公众号对自身问题审视不足,或将影响警察微信公众号的健康发展。


坚守法律准则 恪守边界意识


既然被公众称为警察自媒体,那警察属性应摆在第一位,微信公众号运营者发表的言论、观点都要符合警察的形象,需要坚守法律准则,恪守边界意识。


北京师范大学新闻传播学院执行院长喻国明教授曾指出,“在某种程度上,警察代表的是国家法律、国家体系和国家理性,面对公众质疑,公权力机关应该用本事而不是本能来回答问题。”


对于警察微信公众号运营者而言,一方面要以党纪国法作为运营行为的根本出发点,着眼于公安事业大局发声;另一方面,要铭记警察属性,恪守边界意识,以客观公正为第一要义,以更高的要求、更严谨的标准来守护警察的公信和权威。

拒绝无意义争论 提升媒介素养


面对批评,争论乃人之常情,但批评如建立在有事实基础之上,并非故意刁难,就应虚心接受,并耐心查找自身问题,以期获得更多理解。贸然与批评者对抗、辩驳,可能会招致更多的质疑,不利于警察自媒体的持续发展,也对警察形象产生一定负面影响。


警察微信公众号大可拒绝无意义的争议,面对不实信息以及无端指责,需向上反映问题,通过制度体系和行政体系解决问题,尝试运用法律途径来惩处不合法行为。


另外,运营者还需提升媒介素养,通过多与媒体打交道、沟通交流,建立互信互利的机制,增进对彼此的了解,以减少相互间的摩擦。

坚持社会公义 维护警察权威


一直以来,公众阻挠、抗拒执法,掌掴、殴打执法者的事件频发,部分警察为此“流汗流血又流泪”。与公众一样,警察自媒体发文表达对违法者的强烈愤慨。


警察的日常工作确有很多心酸苦楚,面临着各种风险。公众理解警察的不满和抱怨,但执法者是制度体系和法律体系的实践者,不能以普通人对普通人、个人对个人的方式来发声。


面对伤警事件,需站在社会公义的角度进行评价,谴责恶意伤害行为、按照法律规定追责、向公众说明案件的警示意义是警察自媒体该有的立场。


同时,以警察的实际工作、服务公众的具体效果作为出发点,不轻易以弱势群体自居,努力树立警察执法为民、爱岗敬业的良好风貌,从而提高警察的专业性和权威性。


分析师:车智良

编辑:李佳慧 李思明


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