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从化区长将于周四接听12345热线群众来电,接听市民诉求

2023-05-10 14:56:27

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广州日报讯 (全媒体记者张露)根据《广州12345政府服务热线管理办法》要求,热线定期举行区人民政府、市政府职能部门领导接听电话活动,集中解答、受理群众来电反映的问题及诉求。


记者从广州12345热线官方微信号获悉,根据安排,从化区人民政府区长蔡澍将于3月29日上午9:30至11:00接听12345热线群众来电。只要是从化区人民政府行政职权范围内的各类诉求,包括城市管理、交通服务等方面的咨询、求助、投诉、意见和建议,市民都可来电。


值得注意的是,本次接电活动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求,不接待来访人员。超出本次接电受理范围的诉求,由12345热线工作人员按照常规程序接听办理。当日来电人数可能较多,市民也可以通过广州12345微信公众号、广东省网上办事大厅广州分厅(http://wsbs.gz.gov.cn/gz/hotline/gotoIndex.action)等多渠道表达诉求,由12345热线受理后转派从化区人民政府处理。


▍文章来源:广州日报、今日从城

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