政务新媒体,如何从有走向优

政新智库 2019-01-10 14:37:20

摘要:随着信息技术不断发展,政务新媒体成为了政务公开新渠道。作为推进互联网+政务服务的重要一环,近年来各地政务新媒体高速发展,“政务双微”成为“标配”。在日前召开的第四届成都论坛上,人民网舆情数据中心发布《2017年城市政务新媒体指数报告》。报告显示,2017年全国政务新媒体蓬勃发展,账号数量、粉丝人数、服务领域不断增长与扩大。同时,“有平台无运营”、“有账号无监管”、“有发布无审核”等问题也需要解决,应不断提高政务新媒体的传播力、服务力和互动力。文章以此为写作对象,介绍了政务新媒体如何更好的与粉丝进行互动,如何更好的做好落实,以便使得政务新媒体可以更好的为人民服务。

  关键词:政务发布 服务 互联网
  随着信息科技不断发展,互联网+深刻影响着社会各行各业,政府部门也不能例外。互联网与政府相结合最重要表现就是政务新媒体,政务新媒体,使得政务阳光透明,推动了决策公开、执行公开、管理公开、服务公开、结果公开、信息公开、数据公开、加强了政策解读、公众参与,回应了社会确实需求。
  一、政务发布概念
  政务发布主要是指政府机关将重要信息在网上向不特定人群进行发布。政务发布主体是指政府机关,发布对象主要是指不特定人群。随着我国依法治国不断推进,政务发布将是依法治国一个重要分支,保障广大群众知情权。
  二、政务发布现状
  随着社会不断发展,我国各级政府都建立了政务发布平台。“网民在哪里,政务发布就在哪里”,不少政府部门积极适应社会发展,通过开通官网微博、开发客户端或者开通微信公众号。从发布内容上看,无论是权威信息还是回应关切都可以在相关政务发布渠道上得以看见。
  第一,种类非常丰富。无论是在微信、微博还是在网站、客户端,政务发布种类非常丰富。一些地方还充分发挥大数据的功能,推动政务新媒体服务体系建设,让老百姓在家动动手指就能办事办证,减少了群众跑路负担。可以说,政务新媒体已经成为信息公开的重要途径,释放着便民利民的“指尖正能量”。
  第二,有平台无运营。政务新媒体是网上政务的重要一环,是推进网络问政与网络助政的金钥匙。当前,政务新媒体存在“有平台无运营”、“有账号无监管”、“有发布无审核”等问题。表现优秀的地区通过良好的运营不断扩大政务新媒体规模和影响,而一些地区还有很大提升空间。
  三、政务发布如何做好做优
  第一,加强政策解读,做好政民互动。政策解读与政策制定应当同步进行。政府部门在进行政策制定时应当做好政民互动。政府部门可以聘请相关领域专家学者和新闻媒体工作者参与其中,运用图表、音频、视频、数字化等等方式提高政策解读权威性和科学性。对于涉及面非常广,实施难度较大,专业性质非常强法律法规政策可以通过新闻发布、接受访谈、发表文章等等不同方式进行深刻解读,剖析政策出台背景以及目的,介绍政策内容各个要点,让人民群众知晓政策内容,更好做好与人民群众互动,以便在后期更好为人民群众服务。
  第二,做好服务公开。应当将实体服务中心和网上办事中心进行有机结合,推动政务服务向网上进行延伸。政府部门可以对于公开事项编制发布指南,对于办理事项可以编制流程指南,让群众少跑冤枉路,让群众办事更加舒心。
  第三,扩大公众参与。为了更好做好与人民群众互动,同时也为了更好使政策可以得到落实,我们应当让广大人民群众参与到政策制定和落实过程中,发挥人民群众力量进行监督,惠及人民群众智慧,不断完善相关政策,不断改进工作内容。我们可以不断探索不同阶层和不同领域公众参与方式和类型,搭建政民互动平台,做到问政于民、问计于民、问需于民,增强公众对于政府工作了解程度,使公众参与到政府制定政策过程之中。与此同时,我们可以充分借助现代互联网技术积极探索公众参与新模式,例如我们可以通过微信、微博等等互联网新工具与人民群众互动,了解人民群众的实际需求,更好做好公共服务响应。
  第四,充分发挥新闻媒体作用。新闻媒体是联系党和群众一个重要纽带,运用新闻媒体可以及时发布信息,引领社会舆论,做好政策解读。对于政府发布重要信息可以让新闻媒体参与其中,畅通采访渠道,积极使新闻媒体有采访内容,同时发挥新闻媒体的社会传播作用,提高社会舆论引导,使广大人民群众可以知晓政策。
  第五,政务发布不应过于娱乐化。政务信息发布方式需要接地气,但接地气绝不等同于娱乐化的表达。形式上的哗众取宠有可能导致核心信息受损,长此以往,必将减损政府的权威性,透支政府的公信力。政务发布,权威就是卖点,公信就是力量。因此,政务发布应该多些严肃、少些花哨。在内容上做足功夫,把群众最关心的核心信息提炼出来,以群众喜闻乐见的形式加以呈现。只有这样,才能吸引更多“粉丝”,赢得更多“点赞”。

(原标题:政务新媒体,如何从有走向优)