美甲店如何运营好自媒体? 互联互生

用 我 们 的 真 心

让 你 在 这 个 时 代 开 美 甲 店

不 再 迷 茫

让未来，现在就来

上周的文章中，我主要讲了美甲店如何通过互联网第三方平台去经营流量，以及通过这些平台（美团、大众点评为主）大家需要注意到的规则是什么，今天会跟大家讲到“自媒体”这一块儿。

很多人也许还不知道“自媒体”是什么，简单来说，自媒体就是类似于微博、微信、美拍（美拍属于视频直播性质）这样的工具，就是不管是个人还是店铺，都可以通过自媒体的工具来连接自己的用户，达到品牌宣传和引流的作用！

我认为美甲店一定要去经营”自媒体”很重要的原因是因为它能够直接连接我们的顾客。不管第三方平台给我们带来多少流量，但是我们和顾客之间是没有连接的，如果我们不用自媒体去连接到店消费的顾客的话，可能就会失去深度挖掘客户的机会！

就目前而言，对于美甲店最好的自媒体工具还是微信！所以今天我会讲如何运用好微信去连接你的用户！

我认为美甲店需要两个微信号，第一个就是以店铺名义的微信个人号，我们需要把这个号只用作为店铺的功能，充当“客服”的功能，平时会起到顾客回访、问题回答、顾客预约的作用！在平时店铺搞活动的时候，也可以适当的群发提醒顾客，但是切记不能去频繁的骚扰顾客，也不要一天要晚的在朋友圈刷屏！

建议一天发一条信息，可以发些新款式，非常重要的一点是款式的图片质量一定要高，质量模糊的图片不仅欣赏度降低，也会让顾客觉得不专业。

第二个就是微信的公众号，我建议美甲店主一定要申请服务号，而非订阅号！虽然订阅号每天能够发一条信息，但是对于一家美甲店来说，我觉得真没有必要，关键订阅号发文章是隐藏在所有的号里面的，服务号是直达用户的！

现在也有些第三方的解决方案是可以把会员卡和微信号打通，就是顾客能够实时通过微信号查到消费的习惯，卡内的余额，这一点还是比较能够增强顾客跟微信号的连接的！

顾客不会觉得你让她加这个号是要推销，而是起到了服务的作用！这也是我所倡导的服务式的营销思路！先服务后营销，这样顾客才觉得很自然，不会反感。

第一点：要用“参与感”的思维，我特别建议美甲店主要看这本书，小米的联合创始人黎万强写的这本书《参与感》，这本书介绍了小米是怎样和用户做朋友的，我觉得里面有很多思维可以值得我们美甲店主去借鉴和学习的。比如小米最初的100个梦想合伙人，怎样免费帮助小米一步步解决问题的，如何帮助小米做口碑宣传。

我们也可以充分利用顾客的一些资源，调动顾客的积极性！为什么不能让顾客免费给你设计logo呢？为什么不能让顾客给你找好的商场呢?为什么不能让顾客给你设计好的活动方案呢？其实你的顾客里面真的有牛逼的人！只不过我们要找到方式让这些顾客参与进来！

第二点：要用专业的知识去解答并且解决顾客的问题。举个例子，我经常看到朋友圈有人发纹绣的效果图，纹绣的小视屏，不断的在刷屏！其实你觉得有用吗？或许有一点作用，但是我想这种方式不能打动一些顾客，因为纹绣是需要决策很长时间的，顾客需要的是信任靠谱的人能够帮她们做。

你可以以你自己或者是你们的纹绣导师写一些关于纹绣的知识，里面用专业的知识去解决顾客所疑惑的问题，心理担心的问题，然后培养顾客的信任，未来我看好“知识”成为顾客的敲门砖，因为专业的知识可以赢得信任，信任才是通往交易的入口！

第三点：要学会运营社群，做好社群的第一步就是做好自己的“产品”，对于美甲店的“产品”就是服务和技术！我们要提炼出跟别的美甲店不一样的点来做差异化营销！比如美甲被大部人认为是不健康的，伤害指甲的，我们可以从健康的角度去差异化！睫毛更是，我敢说市面上95%的睫毛店是不健康的，甚至自己作为店主都不知道是不是健康！

一定要让顾客感受到你的差异化，让她认可你的差异化！这样你就会吸引一群志同道合的顾客，然后不断的进行你的文化输出，让她们成为你的死忠粉！

由于篇幅的关系，我只能从这三个大的方向跟大家说一下，具体的案例我觉得后期可以跟大家在专题分享吧！

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