小白如何玩转自媒体?
作者：和君咨询高级合伙人 张卢锋
你还在邮局订报纸、杂志吗？
你还在节日的时候发短信来送出祝福吗？
你还在看电视广告决定要买什么品牌的商品吗？
你还在犹豫是不是要换一部大屏智能手机吗？
——这些问题的回答可能都是“不”，那是因为我们已经步入移动互联网时代。无论是企业、组织还是个人，都可以建立自己的“自媒体”平台，实现传播需求。
一、WE MEDIA，身边的自媒体
互联网的发展普及，已经使全球成为一个公共信息平台。论坛、博客、微博、微信等新技术、新媒体不断推出，移动互联网为用户提供了最便捷的信息传播和沟通方式。
借助微博和微信，每个人都可以成为记者和出版人，每个人都可能成为媒体，由用户自己生成内容的自媒体时代应运而生。与传统媒体的管制特性和权威化倾向不同，自媒体的产生依托于互联网技术，主要扎根于普通公众，在传播的内容、时效性、媒体开放性、交互性等各方面也与传统媒体有明显的不同。
不同媒体的传播特性对比一览表：
与传统媒体相比，自媒体带有更明显的新技术和草根化特征，其理念是观点自由、平等对话、信息共享，更推崇用户间的自主交叉互播。
个性表达是自媒体与传统媒体由于出身不同而产生的最大差异，从传统媒体时代被动传播的“旁观者”，到不用仰望高高在上的传统媒体，成为自媒体时代的“当事人”，只要你想，我们谁都可以自主筛选主题、创造内容，成为新闻、信息、观点的制造者和传播者。
传统媒体对于信息发布一直都有严格的准入资格和内容审查要求，广播、电视更是缺少媒体开放性，都是稀缺的传播资源，自媒体的门槛则相对低很多，既不需要太多的专业知识，也不需要投入太大的精力和时间，我们自己就可以直接获取想要的内容。
绝大多数传统媒体的信息传播都是单向发布，内容的时效性也很差，长期处于信息不对称状态，受众很难与媒体有平等的互动和参与，自媒体恰恰满足了受众自己发布、自己用拇指投票、自己相互推荐的潜在需求。
以上是自媒体得以蓬勃发展的重要基因。鉴于自媒体的发布主体是普通民众，更强调信息发布的时效性和现场感，对专业性要求并不高，使用的成本也非常低。与自媒体庞大群体基数和海量信息伴生的，是内容公信力不强、信息质量参差不齐的弊端。
二、玩转自媒体，无限互联的社交平台
智能手机和PAD终端已经成为大多数人的生活必需品，也彻底改变了生活习惯：越来越多的人每天从起床到睡觉、从工作到生活，随时随地都在把玩手机或PAD终端，最初是用来打发碎片时间，现在已经形成对获取外界信息和沟通交流的路径依赖。
腾讯2011年初推出微信后，势不可挡的微信在2012年横扫整个中国，截止2016年，用户数已经突破6亿。微信成为国内移动互联网第一大手机应用，简单却人性化的设计颠覆了之前很多移动互联网应用，从此，自媒体进入微信时代。
越来越多的人习惯在线购物，从电商平台购买商品、发表购物体验和评价推荐；在微博和微信上主动发布信息，并获取自己想要的资讯、分享观点与感受。移动互联网已经渗透到各行各业的商业生态系统中，传统的软文、硬广已经无法覆盖所有的潜在用户，传统的直销、商超终端、代理商渠道的营销成本越来越高、效率却越来越低，在企业营销提升和品牌建设过程中，企业的营销手段和品牌推广模式势必被移动互联网重构，传统媒体与自媒体需要有效嫁接和融合。
面对不断涌现的新技术和新媒体的影响，没有企业可以置身度外。“世界潮流浩浩荡荡，顺之则昌、逆之则亡”，企业在了解了自媒体的特点后，要意识到移动互联网发展的势不可挡，快速掌握其游戏规则，大胆尝试并找到真正适合自己的媒体传播与营销模式。
三、 顺势而为，稳步构建企业自媒体平台
企业单纯依靠一种媒体资源，已经很难获得期望的传播效果，最好的办法就是整合公司的各种媒体资源，借助用户喜闻乐见的形式与用户沟通，构建创新的企业自媒体平台。
企业内刊往往被视作企业文化的重要载体，可以沉淀文化基因。通过定期发布经营信息、管理动态、行业观察、专业观点，展示企业形象、加强品牌沟通。
企业在编辑内刊时，可以同期发行电子版和纸质版，有助于更广泛地展示企业形象，在内刊中，还可以加入公司的微博账号、微信公众账号二维码，加强平面纸媒与自媒体的相互推荐和关联度。
官网是企业的电子名片，通过集成公司介绍、业务展示、在线交易、论坛服务等模块，同时承载品牌推广和营服一体化的功能。
企业不妨多学习三星等知名品牌的官网运营：用户登陆官网，不但能看到常规的企业网站内容，还有网上商城、新浪微博、三星APPs、腾讯微博、人人网等媒体链接，将官网建成自媒体平台的一个入口，配合清新简洁的网站风格、友好的用户界面设计，加强了官网的易用性和先进性。
微博是博客的升级版，具有极强的媒体属性。微博上发消息的数量没有限制，受众群体是弱关系、强兴趣聚集的人群，生产、传播、分享的成本低，大量转发还能造成事实上的“权威”印象，所以微博有利于扩大品牌影响力，高质量的粉丝多少也成为衡量影响力的重要指标。
每天都有成百上千万的用户在微博吐槽，可口可乐、宝洁、阿迪达斯、等国际品牌非常重视与消费者的互动，很值得企业学习。
企业可以按其不同业务单元和营销、服务职能分别建立官方微博，坚持信息发布可以获得用户更多的关注时间，积极的互动交流可以为用户提供更好的服务体验，还能处理好危机公关，，因势利导建立良好的口碑效应，不断增强品牌信任感。彼此互粉的官方微博，做到与用户有关注、有互动、有口碑，可以构成集团化的微博矩阵，加强对目标用户群的广度和深度覆盖，提升企业的社会化营销能力。
微信是一种更加重视用户体验的自媒体工具，传播受众以强关系的熟人圈和行业圈为主。由于微信公众账号每天发布信息的数量受限，传播力看似较弱，但其沟通属性更强于媒体属性，用户订阅某一个公众账号的前提是对内容的认同，对于企业而言，建立和运营公众账号的关键，在于内容的质量，如果信息内容的可读性强，就会获得用户订阅，与用户的交互性最强，非常适合进行定向营销和品牌推广。能够持续获得用户的信任，微信的传播速度和订阅用户的质量丝毫不亚于微博。
国内很多企业已经借助微博的品牌影响力，吸引用户加入微信平台，再提供更隐私、更深入的沟通服务。南航、海航等航空公司已经借助微信平台为验证后的用户提供机票预订、航班查询、登记手续办理、积分查询服务；招商银行也已开通微信平台为持卡人提供账单查询、提前还款等服务，不但完全替代了传统的短信查询和办理业务的功能，还增加了更多原来短信未能支持的互动服务。
微信等自媒体的运用，降低了沟通成本、提高了沟通效率、增强了客户体验，一举三得，何乐而不为？各种媒体资源其实各有千秋，想要覆盖更多的目标客户群，提升品牌影响力和营销回报，必须关注用户体验和口碑营销，以官网和内刊为静、以微博、微信为动，动静结合地构建宣传、沟通、销售、服务的企业自媒体传播新平台。
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