近两年来特斯拉电动车一直是行业标杆，任何的小问题都会引起网民的广泛关注与讨论。有关它的争议和品牌曝光度也是同步在上升中。
由于特斯拉没有随车为车主配备实体钥匙，仅提供提供NFC钥匙卡片和手机APP解锁，在11月9日晚上的时候，特斯拉服务器遭遇宕机，有来自全球不同国家特斯拉车主反馈手机上的特斯拉APP出现故障，收到错误提示“故障代码500”，无法连接打开车门或启动汽车。者只不过情况在全球持续了5个小时左右。
在特斯拉停机在4小小时后得到了恢复。
马斯克称所说的配置错误，其实是特斯拉内部员工的操作错误，有知情人士表示是特斯拉车载摄像头内容可同步到手机这一功能。据悉在今年在5月份，在国内也有大批特斯拉车主反馈特斯拉APP大面积宕机，导致无法获取车辆信息、无法点亮车内仪表盘、中控屏，多车主处于“盲开”状态。
在智能时代，我们很信任和依赖科技，移动应用程序也是特斯拉的重要部分，手机网络尤其重要和手机与汽车的有效连接才能保证汽车的正常使用，如果要避免出现断网问题，特斯拉给车主带来的不适应，特斯拉在用车手册中就已给出了答案，特斯拉手册建议车主，应“携带实物钥匙扣或钥匙卡以防万一”。因此，特斯拉车主应该遵循官方建议，随身携带NFC车钥匙以备其他突发情况的发生。