自媒体泛滥,4S店的公众号该怎么做?

4S店开通微信公众平台通常有以下几个目的。

1. 为了紧跟互联网营销潮流。

2. 即时互动功能方便客户了解购车和用车方面的信息，有利于汽车4S店做销售和售后服务。

更为重要的是，关注汽车4S店公众号的人都是些老客户或者有购车单身的新客户，这时就会有用户主动询问购车、用车的信息，而这对汽车4S店来说绝对是营销的最佳时机。但是很多汽车4S店在运营微信公众号时是存在误区的。

首先要明确两点：

❶  4S店要有一个非常清晰的品牌战略，明确4S店微信公众号要代表一个什么样的消费者利益和价值，根据这个价值定位和消费者的市场定位来决定向消费者传播什么内容的信息。

❷  再根据消费者接受信息的习惯和关注点，以及不同年龄段的兴趣点，来设计信息的表现形式，决定信息的传播方式。

汽车4S店微信公众号要利用新媒体的私密性和速度性等特点进行营销，如果营销内容本身很有热点和主题，可以迅速在不同的人群之间迅速扩散和传播，引起大家充分的关注。这是非常明显的优势，而且成本比较低，在消费者之间的传递，并不需要很高的成本。所以，由于可信度比较高，成本比较低，速度比较快，优势也比较明显。

尽管微信营销在维护客户关系和促进销售方面给4S店带来积极影响，但前提是用户主动关注企业账号。作为知名度不高的中小汽车经销商在微信营销时所面临的难题是，如何吸引用户关注。

只有在得到用户关注后，企业才可以进行信息推送，主动权在用户手上。所以：

❶  4S店可以通过网上宣传、门店展架以及发布优惠信息顺带宣传等方式展示该账号二维码，吸引更多的客户关注。

❷  要加强与各地方的车友会沟通，让微信作为车友会主要的沟通工具。这也意味着，各地车友会的组织和推动对车企传播有很大的好处。

用户可以通过扫描二维码来添加朋友、关注汽车4S店公众账号，汽车4S店则可以设定自己品牌的二维码，用折扣和优惠来吸引用户关注，开拓O2O营销模式。

例如：如果汽车4S店只是简单地与消费者开展活动，大部分消费者是不买账的，因为汽车4S店卖的是车，不是小精品。你不能说便宜个五块钱，就有人上门了。

汽车4S店微信营销人员需要提供一个明确的诱因、或理由作为消费者的行动号召

例如：请扫描二维码，购车将获得8折优惠。这样的优惠才会刺激，更多的其实不仅仅是提供价值，更多是构建信任、获得互动。

我们知道，微信一对一的聊天功能能够建立起实体店与消费者间的直接联系。在这里，我们主要说说4S店与消费者的直接关系。

通过公众平台，汽车4S店可以实现用户分组及地域控制在内的消息推送。但是，我们知道不同的消费者对购车的要求也不同，所以汽车4S要注重话题的设计和选择。

例如：一个消费者关注了一家汽车4S家的微信，并且准备购车，而他的预算是15万左右，作为汽车4S店来说这时就要搞清楚，这个车主是为了家人还是为了结婚，还是为了其他的什么原因而买车。如果是为了家人而购车，话题的设计上就要突出车的空间优越性，如果是为了结婚而买车，话题的设计上就要突出浪漫，比如购车送马尔代夫旅行事。

其实在这里，我们可以简单地理解为，4S店的运营一定要与你的粉丝互动，其实互动就是聊天。更为重要的是，要知道你的粉丝需要什么样的车、购车的目标，这样就更容易成交。

对于汽车4S店来说，一定要注重话题的改进。因为每家汽车4S店推出的信息，特别是信息，哪些能引起消费者的注意和关注，哪些不能。这个对于汽车4S店微信运营有着关键和决定性的作用，因为我们知道目标消费者基本全是要购车的，而如何吸引目标消费者购车这是非常重要的。所以大家要学会总结，尤其是在引起消费者关注的主题上，要做哪些突破和改进，从而引起消费者的关注和注意。

我们可以通过新媒体传播的频率和主题两个角度，来评价各个汽车4S店微信做得好不好。

❶  传播的频率更适度，我们建议一天一条基本上就可以了；

❷  话题要丰富和深入，一定要令消费者感兴趣。如果每天的转发和评论非常高的话，那么就证明这个话题往往是做得比较好的。如果不是，就需要改进了。

最后，我们不得不提到活动营销。汽车4S店通常所采取的活动营销就是赠送一些优惠券或者小礼品。在这里我们要特别强调：

❶  汽车4S店送车主的东西一定赠送有企业特色的东西，也就是独一无二的东西，你有而别人没有的东西。

❷  而另一种活动营销的形式，就是在客户已有消费内容中，让客户体验到优惠，体现出线上和线下的差别，最为重要的是可以让客户利用微信预约汽车服务保养及维修，可以有优惠等。