高要公安邀请媒体参观服务便民窗口 规定10分钟办结证件他们只需5分钟

肇庆微赞 2019-10-31 11:14:01

虽然已临近下班时间,高要公安局办证大厅里仍有不少市民在办证。


  “你们看,岗位都是满负荷工作,一刻也没有消停……”3月2日,在高要城区文峰路的肇庆市公安局高要分局综合办证大厅里,该局指挥中心秘书股负责人王勇对一众记者说。当天,该局邀请我市部分媒体人员前往公安服务便民窗口参观,希望通过媒体报道,让更多群众理解和配合他们的工作。

当天,记者们来到综合办证大厅时,已是上午11时40多分,距下班时间不到20分钟,但大厅里还是坐满等待办证的群众。王勇告诉记者,综合办证大厅由出入境管理、户政、南岸派出所等服务窗口组成,每年寒暑假前后是办证高峰期,仅出入境管理服务窗口,每天接待群众就超过700人次。

出入境管理处7个办证窗口全部满员上岗,工作人员紧张有序地忙碌着。“前几天,前来办证的群众挤满了大厅,我们连水都不敢多喝,担心上厕所耽误了大家时间。”该局出入境管理中队队长张雪梅对记者说,针对群众需要,他们不断推出便民措施,提高办事效率。如省公安厅要求10分钟内办结一个证件,他们只需5分钟左右,业务娴熟的耗时更短。数据显示,去年,该局出入境管理中队受理申请材料9万多份,同比增6.5%,其中,办理出境旅游护照占九成以上。

为了分流办证压力,去年下半年,高要分局投入300多万元,在办证大厅旁边和金利镇等地开设了24小时办证自助服务区,包括取证、交通违章缴费等均可通过机器操作完成。“在禄步镇也增设了自助服务区,目前机器正在调试,顺利的话,本月底可投入使用。”张雪梅说。

接着,记者来到高要分局指挥中心报警服务台。这里有10个电子显示屏,同时显示各个监控点的实时录像,接警人员严阵以待。

“我们构筑了立体化治安防控体系,全区有近600个视频监控点,将原来的‘零散分布’变成‘连线成片’,覆盖全区治安复杂场所、大型公共场所等,严密的‘天眼’让违法人员无处可逃。”指挥中心副主任林学智说,去年,仅通过“天眼”协助,成功破案达70多宗。

据了解,该报警服务台的报警数量呈逐年下降趋势,其中刑事和治安警情方面,2017年比2016年分别下降了12.8%和16.6%。今年春节假期期间,报警数量同比下降了18.2%。

但让警察郁闷的是,每天接到的数百个报警电话中,经核实的有效警情电话不足一半。警方提醒,110是社会治安保障的生命线,是有限的社会公共资源,大家应该将宝贵资源留给真正需帮助的人。骚扰110、谎报险情、警情的,警方将会依法严肃处理。

该局交警大队推出的惠民措施—— 小汽车号牌由原来的“10选1”改为“50选1”,受到了广大车主欢迎。“挑选的机会多了,号牌更靓了。”一名刚选到心水号码的车主高兴地说。

“群众利益无小事。”肇庆市公安局高要分局相关负责人说,他们将不断加强和改进服务管理工作,认真结合上级公安机关的便民举措,全力打造廉洁、高效、便民的公安队伍,以实际行动践行为民宗旨。