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自媒体言文行远,公众号惠及百姓:移动互联网医疗助力专科建设

2023-05-10 14:56:27


近年来,随着互联网医院在医疗界大势爆发,互联网给我们的生活带来非常大的变化,无论是生活、办公、还有最为火热的电子商务,无一不是在说明互联网将是改变新时代的基石。作为国内最早也是最大的网络医院之一的广东省第二人民医院,紧跟新时代新媒体潮流,积极发展移动互联网医疗,无时无刻不在为患者提供更便利、优质的服务。我科积极响应医院号召,积极开展移动互联网医疗相关工作,包括从最初的风湿家园、好大夫在线,到后来的QQ病友群、微信病友群等等。此外,我们一直用心运营的微信公众平台也初显成效,为越来越多的病友成功搭建更便捷、高效的就医平台。



2015年年初,我科开始运作微信公众号,一方面是为了方便患者就医,进一步提高服务质量,另一方面是为了宣教风湿免疫性疾病,让更多患者能够全面认识到疾病的危害,在患病之初及时到风湿专科进行诊治,避免或少走弯路,能够早日康复。

我科微信公众号建立之初除了定期发布医生工作安排、通知公告及疾病宣教等消息外,还向大家普及风湿病的诊断、治疗、预防及保健等相关知识。随着微信公众号功能不断更新,我科微信公众平台也得以不断升级,目前除了开发有“预约挂号”、“门诊缴费”以及检验检查报告查询等功能之外,还开发有自己公众号特有的“院外出诊预约”、“病友会/义诊报名”以及“临床试验预报名”等新功能,极大方便了患者就医,拓宽了医患沟通交流的桥梁,让医患关系更加亲密、更加和谐。


关键词:2015年

2015年2月12日,我科的第一个微信公众号“省二医风湿科”订阅号开始营作,到目前为止,拥有粉丝数约800人,发送图文消息约1000条。同年5月,我科成立了“广东省第二人民医院风湿免疫科”微信服务号主号。主号的建立,除了为大家提供风湿病相关科普知识外,还提供患者预约挂号、门诊缴费等服务,免去患者排队困扰,给与患者更加便利的就医体验。到目前为止,主号拥有粉丝数约5000人,发送图文消息约800条。


“省二医风湿科”微信订阅号

“广东省第二人民医院风湿免疫科”微信服务号


关键词:2016年

2016年9月15日,我科专病患教公众平台“华南痛风在线”与“强直性脊柱炎在线”正式运作,定期发布强直性脊柱炎、痛风等疾病的防治科普知识。到目前为止,“强直性脊柱炎在线”拥有粉丝数约2000人,发送图文消息约400条;“华南痛风在线”拥有粉丝数约2000人,发送图文消息约350条。


“华南痛风在线”微信服务号

“强直性脊柱炎在线”微信服务号


关键词:2017年

2017年3月21日,我科专病患教公众平台“类风湿关节炎在线”与“狼疮在线”正式运作,为患有类风湿关节炎、系统性红斑狼疮的患者带来更多的福音。到目前为止,“狼疮在线”拥有粉丝数约1000人,发送图文消息约200条;“类风湿关节炎在线”拥有粉丝数约1000人,发送图文消息约200条。


“类风湿关节炎在线”微信服务号

“狼疮在线”微信服务号


关键词:2018年

2018年2月11日,我科第7个微信公众号即传播儿童风湿免疫性疾病科普知识的“儿童风湿在线”正式运作。到目前为止,一个多月时间就已拥有粉丝数约200人,发送图文消息约20条。


“儿童风湿在线”微信服务号


难能可贵的是,以上7个微信平台的原创患教文章执笔者均为我科及兄弟科室医护人员,医生们秉持严谨求实的原则,为患者解惑答疑,定期编写、发布疾病科普常识及日常注意事项、研究进展等信息,指导患者正确对待管理风湿慢性病,增强患者康复的信心。此外,也有部分患者给我们投稿,与我们分享他们的就医体会、经历和经验等。


微信服务号功能介绍

强大的微信服务平台,几乎每周每天定期发布疾病科普知识、病友会、义诊活动、学术讲座、科室热点新闻动态及医生门诊工作安排等信息;拥有强大的便民服务平台,为患者提供预约挂号、门诊缴费、查看检验检查报告等功能。


公众号手机微信界面展示


功能介绍


移动医疗回顾

自建科以来,我科一直致力于打造互联网移动医疗明星团队,科室所有医生都注册并开通了好大夫在线个人网站,加强与病人的沟通与交流,实现对诊疗后患者全面、连续、主动的管理,加强疾病的宣教和康复过程指导,即时沟通调整及时诊治降低医药费用,受到越来越多患者的好评。在“好大夫在线”网站上搜索风湿免疫科排名,我科综合排名一直位居全国、广东省前列。特别是2016年,李天旺主任第三次(继2014、2015年后)荣获好大夫在线“年度好大夫”称号;好大夫网站搜索“强直性脊柱炎”李主任位居搜索榜全国第一。此外,2016年8月31日我科在好大夫网站上的患者投票总数已经达到了675票了,广东省排名第一;回复患者问题数目广东省排名前十位风湿免疫科医师全部来自我科。从2016年8月25日到31日整整一周,回复患者问题数目每天广东省排名前十位风湿免疫科医师中均来自我科。

2017年11月9日,健康报移动健康研究院重磅发布“2017全国医院互联网影响力排行榜之患者最信赖的科室”。这是全国首个通过追踪分析患者的互联网行为得出的专科影响力榜单。通过分析主流互联网医疗平台的累计248亿次患者点击,1.6亿次医患交流数据,客观还原了互联网时代患者就医选择的新趋势,绘制了一幅全新的医疗地图。我科这个年轻的科室挤身其中,入围全国医院风湿免疫科排行榜前十。


科室连续两年(2016、2017年)入围全国医院互联网影响力排行榜专科前10


李天旺主任连续三年(2014、2015年及2016年)荣获好大夫在线“年度好大夫”称号


此外,为方便患者与医生交流更直接,2014年1月始我科先后建立了QQ病友群,多个微信病友群(分别名为“免疫家族”、“免疫家族B”、“广东省二医RA群”、“广东省二医AS群”、“广东省二医SLE群”、“广东省二医痛风群”、“优生优育交流群”等),让医患间、患友间交流更方便、更温暖。



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