前言
Preface
民营医院到诊渠道大多靠广告投入,但广告成本高,也只是实现销售目标的一个环节,切不能过度依赖广告长效获益,广告投放定位稍有差池,甚至会让医院惹上麻烦,给百姓一种欺诈或者行业暴利的概念。
实际上大多民营医院的营销部门,大都以广告投放、杂志报纸DM单加工、媒体影视制作,做着过度包装医院的行为,却忽略了患者跟市场。而营销的理念恰恰是需要围绕客户及市场本身去开展的,这似乎看起来与营销的理念背道而驰。
医疗营销应将医院利益\病人利益\社会长远利益三者结合统筹兼顾
与传统观念相比,现代医院营销要求医院营销的出发点是患者,而不是医院自身,重点是患者需要的医疗服务,而不是医院所能提供的医疗服务;采用的方法是整合营销,而不是促销和推销;目的是通过患者的满意获得利润,而不是通过增加患者数量获得利润。医院营销包括医疗、保健、康复、健康咨询及相关服务营销。现代医院营销是以患者为中心,以质量为保证、以公关为纽带、以社会长远利益为前提、以实现最大效益为目的的市场营销观念。
社区义诊不要单纯只做义诊,结合第三方多元化发展才能长久
现在都在讲整合营销,既广告、活动、公关、市场、社区营销也叫社区义诊、新闻炒作和事件营销相互结合去运作。这里所说的社区义诊也正是抓住了:病人有就近就医的习惯,因此民营医院都存在一定的市场容量和市场半径,因此各民营医院对周边的市场培育都比较重视,那么如何开展社区营销就是关键。
社区营销,也就是大多数医院都会做的社区义诊,常态化动作都是:摆几张桌子,铺一下红布,拉一条横幅,放几张宣传页,量量血压做做全科咨询,社摊位一样坐2小时,场面尴尬,中间零零散散的会有老太太去咨询、量个血压,但人数瘳瘳无几,显然这样的效果不大。这个时候就要考虑,是放弃人气不足的场地还是改变策略?
义诊即是营销手段的一种,那么如何把营销渗透的更充足,怎么去包装它,运作它。这时候借助第三方平台,三方联办效果更好!比如:跟公益机构联办“文化与医疗一同进社区”、“艺术与医疗一同进社区”书画书法展、趣味智力活动、手工DIY等的多种活动结合,一边再做义诊、咨询等服务,这种方式叫“配伍”,打了一个很好的噱头,又调动了市民的参与积极性,大家就顺理成章接受,比干巴巴搞义诊要好。
同理,在社区做大型两癌、肿瘤、子宫肌瘤等等的公益讲座,医生团队与市民见面会,社区居民基数大,但是纯这样的大型讲座,真真不为礼品去听的居民少之又少,如果牵头做xx社区“健康红歌会”“健康广场舞”等等的比赛,奖品附加值则赠送两癌、肿瘤、子宫肌瘤的代金券,参加人的基数会大于单纯做健康大型活动,在这种文娱活动的互动中包含健康义诊形式去做,相当于给市民一个糖衣炮弹,起码他愿意去尝尝看。
营销怎么做?就是先做品牌,再做掠夺
医院营销,必须把4个环节紧紧地抓在手里:市场、咨询、导医和客服。市场首当其冲放到第一位,做市场就是在做活动,做活动就是为了做品牌带人气,当一场活动没有人参加的时候,可以给这个活动披上一件“文化”或“艺术”的外衣,吸引许多人来参加,从而达到目的。简称“文化营销”或“艺术营销”。
shan姗说
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