媒体用户管理系统解决方案
2023-05-10 14:56:27
随着社会信息化的加快发展，媒体企业用户的多样性、分散性，媒体业务系统的多元性、局限性，对企业的用户管理能力提出了巨大的挑战。根据当前信息化基础不断的完善和新技术不断的运用，太极公司提出了基于企业数据总线服务模式的用户管理系统解决方案，采用服务分治、集群管理、鉴权管理、分组管理等大数据服务总线管理模式。有效打通纸媒、网媒、移动媒体多个传播介质的用户壁垒，实现企业总部、网站、海外等多个分支机构用编务和经营用户信息统一管理，并构建基于用户为中心的辅助决策体系、用户行为采集及分析体系，深度强化用户导向。
构架遵循总体设计原则，依据业务需求，系统总体构架围绕“一大总线、一个平台、两大内核、三个引擎、三个应用”进行构架，由全媒体数据采集子系统、用户数据平台、文本挖掘与社会媒体信息处理、面向媒体业务的大数据建模与分析、安全服务接
入体系以及业务应用服务子系统、第三方接口与公共 API 七大部分组成。
由于历史原因，媒体企业在不同时期建设的相关业务系统，用户信息存在大量“孤岛”现象，如论坛、博客、翻吧、移动新媒体系统等等，太极用户管理系统使这些“孤岛”建立有效的连接，实现统一管理。系统采用企业数据总线服务模式，基于面向服务的架构（ SOA）建立高内聚、低耦合的服务体系；提供多样的安全系统接入服务接口，具备跨媒体用户管理能力；具备灵活的系统扩展能力，能够快速整合已有业务系统；能够针对不同用户群体提供相应的定制服务。
• 用户行为采集：用户行为分为两大类，即用户浏览行为和用户互动行为。可收集用户对内容关注的程度、用户阅读的偏
好以及用户的情感倾向和话题参与程度。
• 用户画像及偏好分析：根据采集到的行为数据以“打标签”的形式，刻画用户形象，并建立用户图谱，并根据用户状态跟踪及预测，结合用户账户信息，如年龄、职业、地区、生活状态，并针对用户在不同状态点精准推荐服务提供支持。
• 打通媒体自身壁垒：面向互联网横向扩展，支持 QQ、谷歌、新浪微博、脸书、推特等账号的第三方账号登录，通过第三方账号与本网账号绑定减轻用户记忆成本，提高用户体验。
• 建立社交媒体用户直接沟通渠道：实时倾听用户声音，掌握用户需求，支持微信、微博、 facebook 及 twitter 等主流社交媒体平台快速管道 , 及时把产品及咨询推送社会化媒体营销平台，通过系统组织设置各种与读者的互动活动，提高用户粘性，并统一管理与社交媒体平台的数据交互。
• 营销系统、用户数据采集、分析等子系统与数字产品服务平台集成开发：按照采集标准，在数字产品服务平台进行用户全部行为数据采集；通过分析结果，向读者阅读端智能推送产品或内容数据；数字产品服务平台各营销活动快速推送到营销系统，建立一体化营销体系；建立数字产品平台用户和网站用户的统一用户管理及单点登录。
• 利用媒体大数据技术：实现技术驱动模式下的辅助决策与智能生产。根据用户行为分析与预测，实时监测采集全球高热相关信息，快速组织选题策划、快速生产与发布，引入数据可视化技术，在融媒体编辑中心大屏幕和编辑第二屏幕上，实时和动态呈现我社各个媒体渠道的传播网络与效率，并实时监测竞品与标杆动态，做到知己知彼，快速评估、快速响应、快速应对的智能化状态。
• 用户中心，通过用户阅读行为、互动行和用户状态的收集，准确掌握用户多样化、个性化需求，通过用户行为预测模型指导和优化内容生产流程，借助内容推荐等新传播技术将独具价值的信息产品精准推送到用户手中，提高传播实效和用户满意度。
• 提高用户体验， 加强用户关怀。通过用户状态的跟踪与预测，结合用户偏好，针对用户的状态预测下一步可能发生的行为，并为其提供精准的推荐服务，提升用户服务水平。
• 构建用户成长体系，基于投票、活动、评分、分享等互动形式建立用户激励规则。通过设置积分、用户等级，鼓励和引导用户参与互动。设置积分兑换和回馈机制回报用户，促进用户提高参与意识，提升网站用户粘度。
• 加强与用户之间的沟通和互动，借助社交媒体与受众面对面交流，在倾听用户声音、把握用户需求的同时，潜移默化的传播和输出价值观，提高媒体企业品牌认可度，为网站带来大量潜在用户。