点 标 题 下 蓝 字 关 注 中 医 馆 产 业 新 媒 体
■ 来源 | 看医界 张晶超
这是一个全媒体的时代，而以平民化、传播门槛低、交互性强、运作简单等为主要特征的自媒体也在迅速扩张，正逐步宣告着自媒体时代的到来。
霍尔斯指出：自媒体的崛起象征着个人信息传播能力的提升，使得新闻自由度显著提高。中医馆新闻工作者也应适应自媒体时代的传播需求，认识和使用好自媒体，推动和创新健康传播，，为全面开创新时期卫生工作新局面作出新贡献。
自媒体能为中医馆带来什么呢?其实，一家中医馆不是非要做自己的媒体，但是医疗机构有了自媒体会让医疗机构业绩做的更好，发展更快。中医馆自媒体带来如下的价值：
1.有效传播中医馆品牌形象
2.拉近和患者距离
3.传递中医馆重要信息
4.引导受众关注点
目前民营中医馆大量的传统广告都是在浪费钱！即便糊里糊涂投放硬广，利用中医馆自媒体包括网站、微信、博客等，它还包括了DM单、宣传海报、院内杂志、pop，院内展板等等公众平台，搞得比较火是微博、微信营销，其结果也是不少的尴尬和许多的无奈。
换句话说，现在民营中医馆自媒体宣传营销的功能太多，为什么价值却没有？缘由就是对自己中医馆缺乏足够的信任，对成功太过迫切，往往忽视了残酷的现实。之所以不少中医馆自媒体不给力，就是由于中医馆本身没有和患者之间达到有效的沟通连接，仅仅是靠门诊病人来购买医疗服务，这根本不是中医馆互联网化而是促销形式的进阶。
那些现在看起来低的成本和所谓收益，最终也会因为运营成本上升而烟消云散。
➤自媒体品牌难打造
中医馆品牌意味着高质量的医疗服务及良好的医疗信誉,而有效的传播推广是提高中医馆品牌影响力的重要手段之一。作为有效的传播工具，自媒体能够以有限的宣传投入获得较大的社会影响力。
建立一个自媒体是很容易的，如何运用并让自媒体充分发挥其价值却是让多数中医馆都头疼的问题。怎样去打造一个自媒体品牌呢，首先要注意到三个点：
明白对谁说
中医馆自媒体首先要去了解自己的受众，也就是中医馆的患者，通过性别、年龄、地域、工作特性、职位等因素去进行细分，了解这部分受众的特点，有了针对性才是打造自媒体品牌的基础。
生产有价值的内容
有价值的内容是中医馆传递出了自己的品牌内涵和核心服务内容，患者获得了自己想要了解的信息，双方同时同时进行价值交换并得到满足。
怎么说
假设把中医馆自媒体看做一个有血有肉的人，有其特有的说话语气和形象，我们要做的就是从各个方面和细节让这个人变得丰满起来，能够代表中医馆的形象，从而与患者建立信任与沟通。
➤互联网思维的挑战
互联网营销的重点就是转化思维，站在患者的立场和角度，使用买房语言来描述产品和服务，充分认识到患者需要什么，使双方能有观点的交流、思维的碰撞，找到契合的点，引起共鸣，让患者形成对中医馆的良好印象。
➤口碑营销缺乏效果
对于中医馆营销来说，“口碑”宣传也不是什么新概念，它在我们身边随时都会发生。大部分患者就诊前都会习惯性的询问身边的人中医馆的某些信息，此时，旁人的诉说将对询问者的认识、态度和行为有很大的影响，因为人们往往更相信亲耳所听，尤其是当信息传达方是那些他们比较了解、认为讲话比较客观的人（比如家庭成员、朋友和同事）时。
大部分的中医馆都在进行口碑营销，但往往效果不甚理想，对于民营中医馆更是如此。，收到群众的双重标准对待。
面对此种情况，民营中医馆更应该进行效果化的口碑营销，口碑营销的基础是真实，重点在反馈，对反馈的及时正向处理是重中之重。
➤缺乏内部意见领袖
在传播学大师拉扎斯菲尔德“大众传播-意见领袖-一般受众”的经典的两级传播中，意见领袖发挥信息枢纽的作用。随着网络兴起，尤其是“每个人都是一个电视台”的自媒体时代的到来，意见领袖呈现新的发展态势，。
在多数人的认知里，中医馆的意见领袖应该是中医馆领导、科室主任、专家医师等，这当然没有问题，专家学者可以代表中医馆最高医疗水平，也是患者希望听到的声音。但中医馆的意见领袖真的只能是这些专家学者吗？不尽然，停车场看门的李大爷，负责保洁的王大婶，中医馆护士小刘，救护车司机张大哥，这些人同样是中医馆的一部分，同样代表着中医馆的品牌形象，他们成为了意见领袖，是不是更接地气，更容易被理解，更容易被信任，也更容易从细微处提升品牌的形象。
I 版权声明
本文源于“看医界”，作者/张晶超，版权归权利人所有。
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