2018年2月27日，山西朔州理赔人员通过报案池回访客户得知，客户刚做完手术，行动不便，了解到客户理赔资料基本已齐全，理赔人员在晚上下班后第一时间前往客户住处，上门协助客户申请理赔！
与客户一见面，客户连声对理赔员说：“辛苦了！辛苦了！”理赔人员微笑说应该的。理赔人员当即协助客户梳理理赔所需资料并拍摄验伤照片。理赔一站式服务，协助客户轻松完成理赔。受理过程发现客户费用清单留存医保无法复印，理赔人员第一时间联系医院关系协助调取费用清单。
2018年2月28日上午9点为客户受理资料，不到7小时已结案，客户来电称已收到公司理赔短信，称太平理赔太给力了，为太平点的赞！（柳少凯）