作为新媒体运营有没有觉得看了太多工作方法论越看越乱，那么只看这一篇就够了，让你快速上手「新媒体运营」工作。本文将实时更新，内容上如有修正，作者会在公众号【梦想小记（DreamerDaisyLiu）】随时同步。
新媒体的定义
能力要求与发展路径
新媒体运营流程
常用的新媒体渠道
微信运营手册
新媒体数据分析
新媒体必备工具
新媒体是相对于报刊、电视、广播等传统媒体而言，基于移动互联网的传播形态。新媒体之所以新，因为相对于传统媒体的单项传输，它与受众之间的关系是互动的。在自媒体高度发达的今天，每个人都是媒体的参与者，都可以成为一个媒体。新媒体又称不稳定媒体，技术不稳定、形态不稳定、观念不稳定，有更多可能性。新媒体的市场环境变化之快，三个月不在一线就会发现套路已过时。虽然形式一直在变，但是方法论没有变过。新媒体运营，也叫新媒体营销。所谓「新媒体运营」就是利用微信微博等新兴媒体进行品牌推广、用户拉新、产品/服务营销，通过策划品牌相关的内容和线上活动，向客户推送消息，提高参与度和知名度，从而充分利用粉丝经济，达到经营目标。新媒体营销，服务于品牌的塑造，落脚于产品/服务的营销。因此，个人认为相对于「新媒体运营」的叫法，「新媒体营销」更恰当一些。现如今，任何行业都需要新媒体营销/运营这一职位，目前国内比较主流是微信和微博两大媒体平台。当然，有些初创公司，新媒体同时也承担着品牌公关或内容运营的担子。新媒体岗位一般隶属于市场部，也有些企业归属在运营部。新媒体岗位的门槛较低，是入行市场或运营的最好切入点。基础能力：文案策划，编辑排版，熟悉所需渠道玩法及运营规范，执行力，追求完美的意识，责任心及团队协作。
进阶能力：审美力，策划能力，商务公关能力，了解用户及需求分析能力，网感好，善于发现新渠道及新玩法。
高阶能力：规划统筹能力，垂直行业知识，数据分析能力，拥有整合营销思维及方法论。
加分经历：服务过业内知名账号；服务过业内知名公司；有自己的自媒体账号而且做得好；全程做过大型项目；独立负责过一些项目，且取得不错的KPI。
新媒体经理—总监（薪酬20K-50K）： 战略规划及目标分解，规划新媒体布局和品牌调性，确定内容介质及生产方式，配置内外部资源，制定预算及运营策略。
新媒体助理—专员（薪酬5K-15K）： 运营微信公众号、微博官博等新媒体平台。
此外，团队协作中还需要有负责媒体互推合作及付费推广的PR/BD岗、UI设计等岗位。
拓展技能和知识领域，走管理路线。当然无论从上述哪条线发展，都可以设定从专员到经理到总监再到COO的职业发展路径。经验、资金、人脉积累到一定程度，可以考虑自己创业。新媒体岗位一般隶属于市场部，也有些企业归属在运营部。新媒体岗位的门槛较低，是入行市场或运营的最好切入点。
企业属性是什么？有何资源？
做新媒体的目的是什么？
产品定位及卖点是什么？一句话描述
产品为谁解决什么问题或带来什么价值？
用户有哪些特性？
竞品有哪些？
运营目标是什么？预计投入多少？
根据产品特性和运营目标，布局企业新媒体协同矩阵，规划新媒体的品牌调性，制定运营策略、以及如何设计转化路径。对于新媒体来说，渠道会死，但内容不会死，面向目标用户对产品的核心痛点做不同形式的内容。凡是符合你产品特性、适于你产品推广并拥有流量的公众平台或APP都可以成为备选的新媒体渠道，筛选的原则是用户在哪就占领哪。具体参见本文中「常用的新媒体渠道」。监测数据，分析数据，具体参见本文中「新媒体数据分析」。通过检验数据调整优化，优化渠道、内容及产品转化路径，挖掘用户反馈和潜在产品需求。微信公众平台 https://mp.weixin.qq.com/微信开放平台 https://open.weixin.qq.com/微信公众平台是本文介绍的重点，具体参见本文中「微信运营手册」新浪微博开放平台 http://open.weibo.com/头条号（今日头条） https://mp.toutiao.com/
企鹅媒体平台 https://om.qq.com/userAuth/index 百度百家 http://baijia.baidu.com/
搜狐公众平台 http://mp.sohu.com/
新浪看点平台 http://mp.sina.com.cn/
一点号（一点资讯） http://mp.yidianzixun.com/
凤凰号媒体开放平台 http://zmt.ifeng.com/
网易号媒体开放平台 http://dy.163.com/wemedia/login.html
我认为凡是符合你产品特性、适合于产品推广并拥有一定流量的APP都可以成为备选的新媒体渠道，筛选的原则是用户在哪就占领哪，要不断了解新的所需渠道的玩法。例如：百度贴吧、知乎、豆瓣、简书、喜马拉雅FM、美拍、优酷、大众点评……许多企业的新媒体运营岗等同于微信运营，因为微信平台已经不仅仅是一个新媒体渠道，它还可以直接帮助企业落地交易、购买产品/服务。因此，目前大多企业的新媒体协同矩阵都以微信运营为主要阵地，再辅以其他渠道。订阅号为用户提供信息资讯和媒体导向，服务号为用户提供特定服务，（此外还有，面向企业内部服务的企业号）。自动回复的内容语气上应该像朋友之间的问候一样，如果是服务类要告诉用户提供什么样的服务。分享实用（干货）
帮助表达（情感共鸣）
满足用户帮助别人的需求
攀比炫耀（各种排名）
热点内容并不是人人都有需求，但基于内容和话题的讨论与表达是不变的需求，从跟风话题到创造话题。
热点挖掘的网站：
百度搜索风云榜 http://top.baidu.com/
微博搜索热搜榜 http://s.weibo.com/top/summary?Refer=top_hot&topnav=1&wvr=6
搜狗微信排行榜 http://weixin.sogou.com/
搜狐网评排行 http://comment.news.sohu.com/djpm/
新浪热门新闻每周排行 http://news.sina.com.cn/hotnews/index_weekly.shtml
百度指数 https://index.baidu.com/
标题和配图，决定着用户是否会打开文章，从而决定着文章阅读量和活跃度。标题最好一眼能读懂，取名技巧为：如何体/问句，盘点/合集型，揭秘型，具体数字，传递简单习得和速成感，解释性标题；借时事热点，热播剧，热门话题，热点语句，嵌入专业性词汇，星座，名人或历史人物，美女帅哥，标题党；加修饰词，惊讶，共鸣，制造反差，带有双关语/俏皮话，反语，正能量的，负能量的，带有急迫感的，浮想联翩擦边球的，未完留一手的……爆款促销价格或折扣，用户利益相关的，赋予珍贵资源被独家抢占到感觉的，代入本地化和渠道特性； 秀米 http://xiumi.us/studio/paper#/for/new
135微信编辑器 http://www.135editor.com/
微信圈圈排版助手 http://www.weixinquanquan.com/wxeditor
秀多多图文模板 http://xiudodo.com/?m=graphic#/for/295453
标题 16px-18px
正文14px-16px
标注12px-14px
封面图尺寸：封面图900*500，次条封面图200*200
顶部元素：标题、slogan、头图、引导语、作者信息、声明信息、转载信息、音频等
底部元素：底图、投票、作者信息、版权声明、合作说明、引导（话题互动）、关注语、往期推荐、二维码、赞赏、阅读原文。（还可以有话题互动和广告）。另外，底部签名配图，增加关注后回复xxx即可xxx， 可增加朋友圈或其他渠道用户看到后关注的动力。
如果企业的微信公众平台是主要营销渠道之一，那么公众号本身也需要推广，并需要制定一系列推广计划。所以，结合产品特性和运营目标，制定具体推广方案及预算，并进行目标分解和落地。推广策略是集中优势资源在一个可能爆发的点上，不断放大，不断分析，直到引爆。
P.s 如果企业有主推的产品或活动，可在阅读原文的原文链接处，设置跳转链接或H5。第一阶段(1个月)种子用户期，目标1K种子粉丝
第二阶段(3个月)初始用户期，目标5W粉丝
第三阶段(3个月)品牌推广期，目标10W粉丝
朋友圈+社群运营/小号引流+供应商导入+线上活动+地面推广每周线上活动+社群运营+新媒体协同矩阵推广+官网SEO/SEM引流+渠道合作微信微博等平台可以直接进行数据分析，也可以导出Excel，新媒体运营可以根据自己的习惯建立一个表格，记录并积累足够数据，通过数据透视表和图表进行统计分析。用户分析：用户数量，新增，净增长，流失量，留存率，流失率；
文章分析：发送时间、标题、类型、阅读量、转发量、评论数，点赞数，收藏数、链接，其他（阅读来源，「阅读原文」点击率，是否有KOL转发等）；
活动分析： 活动单条的阅读量、访问量、互动（转评赞）、参与及购买转化等，和平日平均数据做对比；
业务数据：（如果新媒体是配合网站宣传），网站PV、UV、用户访问情况、跳出率，转化率，成单量，交易额；
其他分析：底部菜单点击量分析，H5点击分享，消息分析，流量广告主收益分析，广告需求，用户投诉等；
每周/月的用户分析、文章分析、活动分析的数据环比情况。
竞争对手分析：每周监测3个左右竞争对手的发布文章、数量、主副、类型、阅读量、主要话题及活动，对阅读量高的进行分析。
最后，将运营数生成图表，展示到PPT，并进行文字描述分析结果，形成周/月报。
每个新媒体运营都应该制作一个自己的运营日历，方便做营销推广活动。具体时间节日的选择依据平台特性来设置，例如目标用户是大学生，那么时间的节点就更多的紧靠CET，雅思，托福，校招，情人节，毕业季，寒暑假这种。关注梦想小记的公众号（DreamerDaisyLiu），如有任何更新或修订会实时发布。● 草料二维码 http://cli.im/url● 微微二维码 http://www.wwei.cn/● 联图 http://www.liantu.com/● 二维工坊 http://www.2weima.com/index.php/site.html● 易企秀：http://store.eqxiu.com/cats-2.html● 兔展：http://www.rabbitpre.com/store● MAKA：http://maka.im/store● 表单大师（问卷） http://www.jsform.com/● 问卷网 http://www.wenjuan.com/● 麦客（问卷） http://www.mikecrm.com/● 金数据（问卷） https://jinshuju.net/columbus● 乐享微信（微信活动，H5游戏） http://www.wxapi.cn/● StonePoll（微信投票） http://www.stonepoll.com/● 微信搭档（投票平台） http://www.weixindadang.com/● 聚信盒子（各类互动营销工具） http://www.juxinbox.com/● 微俱聚（营销工具粉丝推广等） http://www.weijuju.com/● 微擎（公众号管理，营销工具） http://s.we7.cc/● 创客贴（可视化图片/海报/封面制作工具）：https://www.chuangkit.com/● 360识图 http://st.so.com/● 百度识图 http://shitu.baidu.com/● 提高配色能力：http://nipponcolors.com/● 暴走（漫画制作器） http://baozoumanhua.com/makers/1● Visually（在线信息图制作） http://create.visual.ly/● Venngage（免费信息图制作） http://venngage.com/● infogr am（在线信息图制作） https://infogr.am/● WORDART（文字云神器） https://wordart.com/● ProcessOn（免费在线作思维导图、流程图、拓扑图） https://www.processon.com/● 站酷网 http://www.zcool.com.cn/● 昵图网 http://www.nipic.com/index.html● 千图网 http://www.58pic.com/● 斗图啦 http://www.doutula.com/● Giphy（最大的Gif搜索） https://giphy.com/● SOOGIF（国内动图网） http://soogif.com/● Gif/喵 http://gifmiao.com/● 小猪动图 http://www.piggif.com/● dribbble http://dribbble.com/● deviantart http://www.deviantart.com/● 新媒体管家（新媒体账号管理后台） http://www.wxptgj.com/● 爱微帮（提供编辑器、微站、开发者模式） http://www.aiweibang.com/● 西瓜助手（提供公众号分析、智能编辑器、定时群发） http://www.xiguaji.com/ ● 风铃（移动建站） http://zhan.qq.com/● 搜狐快站（移动建站） https://www.kuaizhan.com/● 有赞商城（微商城） https://www.youzan.com/ ● 微店（手机开店） http://www.weidian.com/● 微订（点单系统） http://www.veding.com/● 微盟（O2O，SCRM，移动电商等开发） http://www.weimob.com/● 火速移动（微信小程序/H5定制） http://www.huosu.com/● V5客服（机器人客服） http://www.v5kf.com/index.html● 公众宝（微信机器人） http://gz.xiaoi.com/● 微之家（高校自媒体超级管理系统） https://www.iweizhijia.com/● 腾讯微校（校园公众号自助管理后台）http://weixiao.qq.com/● 掌上大学（校园媒体平台） http://www.wxhand.com/Home/User/login.html● 微信云端（全能型第三方服务平台） http://www.weixinyunduan.com/● 微播易（社会化媒体精准广告平台） http://www.weiboyi.com/● 传播易（精准广告投放平台） http://www.chuanboyi.com/ ● rengzan扔赞 http://www.rengzan.com/● 爱妮微（微信公众号大全） http://www.anyv.net/● 微信圈圈公众号推荐 http://www.weixinquanquan.com/● 聚微信 http://www.juweixin.com/微信电脑版/网页版、Photoshop、Xmind(思维导图软件)、会声会影（视频编辑软件）、微友猎手、微信记录导出/恢复助手、微信定位精灵、美图秀秀、海报工厂、可牛影像、天天P图、光影魔术手、Screen To Gif（Gif录制）等等。本文如有任何修订或更新，会在「梦想小记」公众号（DreamerDaisyLiu）更新。