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【深化“放管服”】云富派出所用自媒体打造“住在水富”品牌

2023-05-10 14:56:27

水富县作为“万里长江第一港、七彩云南北大门”、“温泉之都,浪漫水富”,区位独特,旅游兴盛,每年接待游客200多万人次。同时,云南省重点中学——云天化中学便坐落在水富,随着县委、政府与云天化中学深度合作,投资2.76亿元,新建云天化中学初中部,将增加4000名学生,如何让远方的“客人”留下来,安心住?云富所利用自媒体,开通旅店业QQ群、微信群,助推旅店业“放管服”工作,打造“住在水富”品牌。


一、推出住宿绿色通道,留住客。相关规定要求未随身携带身份证的旅客,需到派出所核实身份并开具临时住宿证明方可住宿,,很多人因为各种原因没有带身份证,宾馆大厅内往往排起了队等待核实身份信息,大家都怕节假日上班。针对这一难题,云富所在创立QQ群和微信群的基础上,推出了“住宿绿色通道”,凡人数较多需核实身份信息的旅馆,可拨打报警电话,由值班民警手持移动终端,到店服务,做到既快捷又高效。长途跋涉的旅客不再因核实身份焦虑的等待,旅店从业人员不再忙得焦头烂额。开通“住宿绿色通道”后,社区民警及时到各宾馆酒店走访,在白云酒店上班的小张看到民警,就说个不停,因为白云酒店作为涉外旅游酒店,团队住宿很多,每次他们服务人员都累的够呛,现在好了,民警到店服务,很贴心。


二、建立通报约谈机制,管业主。一些旅店业主因为偷懒、偷税漏税等原因,侥幸心理作怪,便会不如实登记旅客信息。为此,云富所实行明查和暗访相结合,根据日常安全检查的情况,在QQ群和微信群内实行通报制度和约谈制度。做到先礼后兵,对违规经营的业主在QQ群和微信群内通报批评,警醒其他业主引以为戒,三思而后行。随后,召集相关业主进行分片区约谈,加强法律法规学习。对重复、多次违反“四实”规定依法处罚,直至吊销特行许可证。有理有节,依法依规,让旅店业主少些“怨言”,,降低了执法难度。同时,对为公安机关破案和抓捕违法犯罪嫌疑人提供线索或直接扭送嫌疑人的,派出所及时在群里通报表扬,弘扬正气,。截止目前共进通报违规旅店23次,约谈旅店业主17名,效果明显,未如实登记情况得到有效遏制。


三、注重牵线搭桥,共同赢。通过民警走访调查得知,云富辖区内旅馆的“黄金期”往往是和云天化中学等中小学的教学安排几乎是“绑定”的,也就是说学校组织比如“小升初”和“家长会”等类似活动,房源便供不应求。一些家长跑断了腿,只能选择离校较远的旅馆住宿,一些旅馆却又在拼命寻找客源。学生家长与旅馆南辕北辙,为此云富所及时与教育局和中小学负责人进行对接,成立了微信工作群。首先,由学校与家长相互联系核实住房需求并及时反馈到派出所,旅馆业主及时将入住率和房源情况在旅店业QQ群、微信群中公布,让“房源”与“客源”“走”到了一起。家长不在为住宿犯愁,少跑了很多冤枉路。另外,民警针对学生家长聚集住宿地,及时开展巡逻防范工作。家长安心,学校放心,学生可以踏踏实实上学和备考。学校——家长——旅馆——派出所多方共赢,小举动换来了大实惠,打通了为民服务的最后一公里路。居民小王前些天就纳闷了,之前,学校小升初就会接到一些老家朋友打来的电话,请求帮忙联系住宿,今年一个电话没有。社区民警小李说出了事情的原委,小王对派出所这一利民之举,竖起了大拇指并点赞。据不完全统计,今年共为云天化中学3次家长会47名家长联系住宿,城区旅馆入住率大幅提高。


当QQ群、微信群遇到旅馆业,当云富所遇到“放管服”,管理与服务的换位思考,“住在水富”应运而生,让游客、学生和家长踏踏实实“玩在水富”,“学在水富”和“住在水富”成为一种和谐。“管理寓于服务,服务惠及群众”,云富派出所将继续在这条道路上一直探索下去。

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