到底何谓新媒体营销?

从管理咨询师到新媒体营销策划，这条路我已经走了快八年；从玩qq空间到微博微信，一晃，也快十二年了。

自创业以来，我发现传统企业要做好新媒体，最需要改变的是思维方式！

这也验证了冲格新媒体成立之初，我对公司及自己赋予的使命及要求：冲破传统思维，重塑品牌格局。

思维的改变，恰恰是最难的，也是最痛苦的，这意味着自我颠覆、否定，接纳全新的思维方式和玩法。

新媒体营销，没那么难，这种思维的转变，就如同一层玻璃纸，捅破了，就天亮了！

这种思维的转变，不仅是营销上，更是商业运营的方方面面，从产品设计到客户管理、流程优化，新媒体思维，就是新媒体语境下的商业思维！

以微信公众号运营为例，我们运营的目的在于将品牌推广给上亿的微信用户，减少宣传成本，提高品牌知名度，打造更具影响力的品牌形象，微信公众号用来做简单的客户关系维护是比较好的切入点。

然而企业微信公众号的运营状况大多并不理想。因为大多数依然是在用传统营销思维运营微信公众号，传统企业想要做好新媒体，真正需要的是思维的转变。

需要注意的是，这里所谓的思维上的差别并不仅仅局限在企业营销方面，从产品设计到客户管理，再到流程优化……可以说，其贯穿于企业的整个商业运营过程中。因此，企业运营新媒体将自身根据所处行业的主要特点与企业优势相结合，将新媒体语境下的思维灵活地融入到企业传统思维之中去。

我们先看一下传统营销与新媒体营销的对比图：

还记得史玉柱的送礼就送脑白金吗？

一定想起那对老人在电视机里的广告了把？

那首广告歌，我现在还能哼出来。

看我中毒多深，多少年了，还记得！现在想到给父母送礼，首先还是想到脑白金！

没错，传统营销就是这么玩的，首先用户基本不会参与到产品调研过程；

其次，当年的史玉柱，通过电视黄金广告位、杂志、户外媒体和互联网海量的软文，向我们进行了广告轰炸，就如同强迫的向我们的脑海里植入了品牌形象。

当有人产生购买需求时，就会立刻想到品牌，成为潜在用户。

如果有其他竞品比较和试用，会有一部分潜在用户选择购买脑白金，成为正式用户。

这个过程是呈现漏斗状的！关键在于尽可能大的潜在用户基数，和尽可能高的转化率！

传统媒体渠道，是传统企业更青睐的广告渠道，转化高不高，看广告拍的好不好，创意够不够新，广告投放越精准，用户转化率就越高！

虽然近几年，不少传统企业开始投放互联网广告，向垂直网站，主流门户网站转移，但根本的营销思路，并没有改变！

仍是单向输出品牌形象，漏斗式获取正式用户！企业并没有直接面向用户，而是通过传统媒体！

传统营销思路的弊端在于企业很难获取可以量化的指标，无法对营销行为作出客观评估，进而无法快速响应用户需求。伴随着移动社交媒体的普及而兴起的新媒体营销方式，恰恰与传统营销相反，可以更好、更快地与用户达成互动。

可以五个短语总结传统营销思路：单向输出、漏斗式获取、多层级销售、长反馈周期、低用户维系。

而新媒体营销，则是完全不同的方式，总结下来有五个特点：双向互动、扩散式获取、直接销售、短反馈周期、高用户维系。

1.双向互动

新媒体营销是建立在获取种子用户基础上的。什么是种子用户呢？种子用户就是那些非常拥戴你的产品的用户，他们会非常非常喜欢你的产品，无时无刻不关心着产品动向，甚至你的产品存在某些瑕疵，他也愿意花高价购买。种子用户对于你的产品推广起着重大的作用。因此，你必须知道应该从哪些垂直平台去寻找种子用户。

按照传统营销思路肯定是到相关平台上去发布单向广告，这种方式简单粗暴，但并不有效，新媒体的方式是在该平台上以会员的身份与其他用户进行有价值的交流，从而发现、吸引、培养并且最终获取种子用户。

2.扩散式获取

互联网时代，每一个用户都可以被看作社交网络中的一个节点，而这个节点又可以通过各种形式成功链接到更多的节点。如果从这种角度来看，理论上如果企业传递的信息能够引起一个用户的兴趣，那么该信息就会被用户分享到其社交网络中去，从而吸引更多对该信息感兴趣的用户。所谓“物以类聚、人以群分”，通常围绕在一个人周围的朋友更容易对相同的人和事引发情感共鸣，而在这个同样对这个消息感兴趣的人群中，又会有部分人选择做二次分享，这样，这个消息就会吸引到更多对其有兴趣的用户，以此类推，不断自发扩散。因此，用户在社交网络上的分享起到了扩散和筛选的双重作用。

3.直接销售

企业通过新媒体可以直接面向用户，用户行为可以被量化。借助新媒体，企业可以在营销的任何阶段都得到分享率、转化率以及留存率的实时获取情况，同时在此基础上快速进行营销方案的优化和改进。

4.短反馈周期

移动社交的最大特点就是可以帮助企业实现和用户的即时交互，而这也同样意味着企业取得用户反馈的成本可以得到大幅度的大降低，并随时根据客户意见进行相应方案的调整。另一方面，这种与用户的即使交互可以应用到企业运营的整个流程中去，甚至于产品的设计工作用户都可以间接性地参与进来，而这种参与感无疑会使得用户的品牌自豪感得到最大程度的提升，从而使得用户在产品宣传上更加主动、卖力。

5.高用户维系

新媒体企业一改传统营销中的高高在上的、冷冰冰的、单向强迫式输出的角色，而是向平等的、亲和的、双向沟通式的新媒体营销角色转变。用户通常更愿意自发为一直和自己有着交流活动的企业和产品进行宣传，同时，不定时的交流也会使得客户在产品质量和售后服务都给定的条件下对企业和产品的好感度以及忠诚度得到提高。

最近，我们在运营一个叫蒸汽生活电子烟的新媒体营销项目，在整个营销初级阶段，都在通过各种有价值的内容输出或者免费赠送样品的方式获取种子用户，特别为这个项目开通了4个私人客服微信，引流到朋友圈，一对多互动解答他们的疑问，把口碑做好了，用户裂变用户，口口相传，这样算下来，获客成本远远低于传统营销渠道，把微信营销做好，能极大节省营销策略方案和CRM成本。

新媒体之所以“新”，新在新的思维方式，新的营销逻辑，新的媒体运营逻辑，互联网公司很容易做好新媒体营销，因为互联网运营的核心就是用户思维，而传统企业要做好新媒体营销，要彻底改变传统思维方式，从媒体端的用户需求出发和用户价值出发，从而实现传统商业运营思维的整体转变。

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本文作者唐晓涵（个人微信：tangxiaohan008），品牌推手，深圳冲格新媒体创始人，伯虎影视创意总监，服务过多家上市公司／五百强／行业龙头。

冲格新媒体--专业的新媒体整合营销服务商，为企业提供系统的新媒体营销咨询，双微运营，事件营销，h5开发和品牌全案策划设计服务。

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