中欧EMBA自媒体大赛 公关行业的互联网新时代
文/欧阳佳 中欧国际工商学院2013级EMBA学生
自从上个月在北京上完李善友教授的“颠覆式创新”我就一直在思考，甚至思考的有些悲观了，为我服务的那些仍坚持在传统行业的客户的未来担忧，为众多与我们紧密合作多年的媒体的生存担忧。而，其实最担忧的是我自己，作为一家已经成立了十年的专注在生活方式传播的公关服务机构，在这场互联网风暴中，我和我的同行们都遇到了前所未有的冲击和挑战，如何应对成为我现在最大的课题。
在互联网时代下，信息传播的环境已经发生了剧变。自从微博、微信爆炸式的发展以来，传统的公关传播手段随着“自媒体”和“信息碎片化”被颠覆和淘汰。这对传统媒体和公关公司的影响是巨大。最关键的是由于这场变革或许将从根本上改变公关公司的商业模式。
一、从B2M到B2C
传统公关传播的模式是B2M (B to Media) ，大致是公关公司根据客户方的要求将想要的信息通过媒体传播、放大，如果遇到负面消息就删除或对冲，在这一整个过程中，信息的传播从内容到渠道到最后的效果都是相对可以控制的
但是自从微博、微信的出现，信息传播从根本上发生了改变，一方面各种负面信息和碎片化信息以惊人的速度传递。另一方面，以前作为最重要的信息传播媒介的电视、广播、报纸、网站，可以被直接跳过了，也就是说以前企业想要让外界知道内部信息的多少是可以控制的，而现在，因为大量新的信息媒介的产生，消费者可以通过不同渠道对企业的信息了解的清清楚楚。
所以，将来公关公司的服务也会从“传播”转变成“沟通”。
二、公关、广告和营销的融合
在传播的“去中介化”之后，企业或者公关公司可以与消费者直接沟通了，这个时候直接向潜在用户营销便成为了必然选择。公关、广告或者营销的界线不再是那么清晰，客户方的需求变得更加直接，不会再有明确的分工。
小米就是最好的例子，小米的营销融公关、广告与互动，让潜在用户自己自发的参与、评价、宣传、为品牌增值，与品牌共成长。
现在越来越多的品牌也尝到了公关广告营销融合的好处，最典型的就是通过公关手段利用KOL（意见领袖）来为品牌作广告（而这通常是免费的）。最近我们的客户著名国产手表品牌飞亚达，就成功的进行了一次KOL的营销。
乐视网CEO贾跃亭在乐视超级手机发布会上佩戴了飞亚达极限系列手表。
在某国际著名时尚品牌在中国登陆初期，我们成功利用KOL进行品牌推广和事件营销，为品牌打响知名度并打开了销售局面，也为我们赢得更多的优质客户。
三、公关策划如何在媒介信息碎片化的时代脱颖而出
客户通过公关公司向媒体发布新闻稿的传统方式，甚至微博上的官方帐号发布信息，已经成为了客户们的自嗨。在有了自媒体，微信之后，消费者已经不再对媒体加工过的新闻稿感兴趣了。现在还有多少人，可以认真看完一篇一万字，哪怕是几千字的长篇大论？以前经典的策划都是文字游戏，文案高手，而现在一个能在信息碎片时代产生传播力的内容必定是切入点小而能量强大的，图文声形并貌的，让公众有共同记忆和经验的，能够穿透各种传播媒介的，并且驾驭公众情绪和情感的。比如之前的Duang, 还有这几天出现的雷布斯的Are u OK?
四、互联网时代下公关的机会
连接，连接还是连接!
公关的本质就是将人与物连接在一起，人与人连接在一起，公关就是关系。
正如教授所说的“连接资源是稀缺品”，如果公关公司可以通过掌握这些连接资源，找到并利用好超级连结者，帮助客户建立社群，将消费者连接起来，将是互联网时代下公关传播和沟通的关键。
在我看来，找到并且更好的打造超级连结者将是公关行业的新机会。超级连接者我理解就是KOL（意见领袖），他们也许是真的领袖，也可以是明星，名人，行业精英，如李善友教授。在这个人人都是自媒体，人人都有话语权，真假消费满天飞的去中心化时代，消费者是迷茫的，权威的观点和声音才是他们迫切渴求的。因此才会有越来越多的企业寻找这些KOL，通过他们去打通与消费者互动和连接，通过他们来推广营销自己的产品。而培养和包装连结者和超级连结者，也将会给公关公司带来更多的机遇。
写到这里，我要感谢李善友教授让我可以重新思考新环境下的公关行业以及公司的何去何从，希望以后有更多机会可以聆听教授的课。