医疗整合营销=媒体融合+健康科普

大河健康报、大河健康网主办“后竞价时代医疗整合营销论坛”受热捧

与会部分嘉宾依次为宋连英、冯怜萍、李文栋、刘坤、朱振江、王长杰、杨青平、孔丽、何世桢

□记者 于素文 文 闫良玉 图

4月18日上午，由大河健康报、大河健康网主办的“后竞价时代医疗整合营销论坛”，在郑州至美医疗美容院举办。原定30人的闭门论坛，来了60多人，都是公立医院、民营医院的医疗业务负责人、新闻宣传负责人、市场营销负责人，现场发言积极，气氛热烈。与会者一致认为，本次论坛比以往的各种医疗营销论坛更切合实际，并指明了方向，理应受到热捧。

长久以来，无论民营医院还是公立医院，都存在一个营销的问题。有些医院的营销方向出现了偏差，走上了“网上竞价排名”之路，为了排名靠前而不惜代价，甚至不惜夸大其词，于是，这条路越走越窄，已经走不下去了，只好放弃“网上竞价排名”。因此，业内人士普遍认为，目前进入了“后竞价时代” ，医疗行业应当“整合营销”， 把传统媒体和新媒体相融合，向全社会进行健康科普。正是为了满足医疗行业的这种需求，大河健康报、大河健康网主办了本次论坛。

论坛由大河健康报副总编辑王长杰主持。各方观点摘要如下：

●郑州哈里医疗美容院策划总监冯怜萍：搜索引擎竞价排名，推广成本太高，得不偿失，不如微信公众号，但与顾客沟通方式是单向的，而微信个人号的朋友圈推广可以互动，更有价值，成交比例越来越大。微信营销很复杂，也很简单，只要在朋友圈交朋友，然后就能达成交易。坚决不能生硬叫卖。

●郑州至美医疗美容院院长孔丽：整形美容行业想要事业常青，必须坚持真实不作假的原则。在此基础上，要十分重视顾客体验。顾客体验好了，就会与人分享，这种口碑式传播，是顾客自发的意愿，在生活朋友圈和微信朋友圈都可以产生最厉害的影响，从而引发一阵风，会把你吹得飞起来。

●郑州人民医院宋连英：医院自身的媒体，要尽可能采写原创稿件。原创稿件一经推送，往往能引起读者的共鸣。据统计和对比：凡是原创文章，阅读量和转发率都明显高于转载自网上的文章。“郑州人民医院微信公众号”推送的大部分是原创作品，被读者津津乐道，在“中国医院微信影响力指数排行榜”位列第14名，在河南省高居第一。

●河南中医学院第一附属医院市场部何世桢：做好微信营销的关键在于，要挖掘好的新闻事件，写作好的文章。这样，不仅可以让人知道，更能让人展开讨论，形成二次传播。你的微信有人在看，你只成功了一半。他看完了又跟别人说，你才百分之百成功。

●智联品牌咨询机构CEO李文栋：新媒体如雨后春笋，其中，“推立得”茁壮成长。“推立得”系统具有强大的统计和跟踪功能，可以准确统计出谁帮你转发，转发后有多少人阅读，然后给每个人在线支付红包。这种激励机制，让你的宣传一传十、十传百，实现病毒式传播。

●大河健康网朱振江：互联网及时和互动的特点，要求医院和医生能够快速反应，及时与网友沟通。网友在网上的耐心有限，而可供他选择的医院和医生很多。能够在网上与网友有效沟通的医生，最能获得网友的认可。善于给网友解释病情的医生，人气最旺。

●大河健康报刘坤：医学的进步是非常缓慢的，各个医院的医疗技术大同小异，所以，医疗营销一要基于科学，二要精细包装。怎么精细包装？只要你率先说出其中隐藏的、医家熟视无睹而患者一无所知的细节、特点、过程，你就实现了精细包装。医疗消费大多是预谋性消费，顾客需要权衡各种指标，来获得最佳的性价比，而医疗服务恰恰缺乏具体的衡量标准，而你要做的就是制造（其实是发现）标准和细节。

●大河健康报杨青平：医疗服务的科学含量很高，因而应当实行“科学营销”。科学营销的关键是科普写作，这是传统媒体的优势，却是新媒体的劣势，也是广告人、营销人员以及医院和医生的短板。所以，需要整合营销，整合就是多元杂交，杂交产生优势。