新媒体不再是“新媒体”

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人生路漫漫，幸福靠点击

前段时间读了Jerry刘（搜索公众号可以关注他）的一篇文章《90%以上的文案都以为自己在做新媒体运营》，这个标题看似很打脸，但其不乏说了实话。新媒体内容泛滥，这已是个不争的事实。

比如像有些刚刚毕业的大学生本着学习的精神在新媒体公司练习写文章，没有从事过营销的人跳槽来到新媒体公司。由于观念的偏差，认为把文章写得优美一点，用词恰当一点，再把版面调整好，就是合格的新媒体营销人员。现在市面上很多新媒体的书籍都在教你如果写文章，而对于整个营销逻辑作者自己都可能没有理清楚。

其实写文章和营销是两件不同的事，前者只是为了获得关注，而后者是为了用户能买单。而新媒体的价值就在于，为企业的品牌和产品做一个信息传播端口，促进顾客购买公司的产品和服务。

如果靠写文章就能完成这个动作，那市场上大多数的营销人都将面临失业。答案当然是不可能，想让顾客买单岂是那么简单的事。

因此，我们要对新媒体有一个正确的认识。如果企业想用好新媒体这个工具，就需要与之对应匹配的人员。企业不需要“作家”，“作家”擅长写作，而对于营销就可能不是那么“擅长”。

华丽的辞藻和优美的文字在广告中其实并不受用。

风格独特的用语反而会夺走原本属于产品得注意力，任何刻意的词语都会招致人们相应的抵触。

还有言辞凿凿得话语权反而会引起人们对于过度宣传的恐惧。

任何一个超出产品性能和服务之外别有用意的宣传都是致命的失败。

这就是“作家”致命的弱点，辞藻华丽，夸张、刻意，过多使用形容词，其实这些对于营销几乎没什么作用。

真正好的营销用语是多么的朴实，多么的平民化，并且洞悉普通的人性是如何重要。

还有一些人则用不同寻常的东西来吸引人，这些人都太高估自己了，并且总会招来憎恶。我所知道的真正的营销人都是谦卑的人。他们出身卑微，并且了解民众。

一个都不了解消费者的“作家”能写出让客户买单的广告吗？其实，我觉得新媒体从业人员应该按照营销的角度去做新媒体，而不是写文章求关注。

民众谨慎精明、精打细算、节省而不轻信。普通购买过程中，他们不会轻易受到欺骗。受过高等教育的人活在一个不同的环境中，无法理解他们。这也说明一个问题，不深入一个圈层的人，仅靠想象，是做不好营销的。

万变不离其宗，新媒体只是作为一个广告的传播工具，而核心还是在于广告本身。众所周知，口碑营销是企业最希望看到的结果，就算企业没有新媒体这个工具，如果它的产品能够自带广告，那依然能在市场上达到一个良好的效果。当然，这是没有这个工具的时代所做的事，现在既然有这么好的工具，如果企业还不知善用的话，那真的有点让人匪夷所思。

那又该如何来做新媒体呢？

可能有些人会说，这还不简单，先申请一个公众号啊。公众号是要申请，但得先弄清楚一点，服务的这个企业的品牌原型是什么？找准品牌原型，为企业进行人格化的塑造。公众号宣传的是品牌，品牌的灵魂是什么？消费者对这个品牌有什么联想？现在又有什么联想？品牌的内涵或价值中，有什么能赢过对手？通常，发掘一个品牌深层的内涵或灵魂——尤其是当这样的内涵与组织的价值一致时——会引导出一个非常真实、正确的原型定位。

有个这个品牌原型，我们就与之对应设置公众号版面。

设计就是精髓。形式就是功能。

产品设计是取得成功与否的关键驱动力。

公众号也作为企业的一部分，并且是直接面向消费者最容易接触到的媒体工具，所以它的设计要能凸显品牌原型，也就是调性。公众号的起名、头像、介绍、欢迎语、自定义菜单无一不影响品牌的调性与顾客体验。在这个方面，极简与方便就好。这些都相当于企业的门脸，要特别注意。

栏目设计

公众号可以设置三个菜单栏，每个菜单栏都可以设置子菜单。菜单栏目设计要方便操作，栏起名要有符合品牌调性与定位。这些工作做好了，就需要相应的内容进行填充，比如企业简介，企业特点，服务入口。简单明了的介绍，能用图片说明的就不要用文字，符合人脑接受信息的习惯。排版考验一个人的审美观，不要乱用颜色，颜色在营销里面也是一个非常重要的板块。标注好重点，现在的人习惯快速阅读，顾客看完之后要明白企业是做什么，有什么特点，要给顾客留下一个深刻的印象，方便之后回忆起品牌。对顾客的行为要有一个预判，看完之后他会有什么动作，在文中要给予顾客提示。比如地址，在哪购买，在哪报名。

接下来就涉及到运营了，公众号后台会有数据，根据这些数据就可以分类出我们的顾客群体。（这里不做赘述）关键在于运营机制的设计，顾客从哪几个方向来，什么激励制度能促进顾客传播，有什么方式可以扩大传播。这些的前提，还是要能获得顾客的信任，不然他不会帮你做传播。要想获得顾客信任，就不要夸大，乱用修饰，实事求是。所以这才是核心，而“写作”不足以完成这个重要动作。所以，要慎重。

新媒体是一个信息传播工具，用它传播好信息就对了。做新媒体，相当于在做广告。广告是一种消费者愿意为之支付的服务，因为它所提供的信息减少了搜索时间。广告起到了原始社会的神话作用——为复杂的问题提供了简单的减轻焦虑的办法。我们要明确我们的目标，做好我们该做的事。

新媒体不再是“新媒体”，新媒体营销的关键点在营销，而营销和广告是不可分割的。不懂营销的人，做不好新媒体；不会做广告的人，卖不动产品。（完）