从“鸿茅药酒案”看自媒体的信息乱象
从4月13日，微信公众号“红星新闻”（微信认证：成都商报社）登载《广州医生发帖称‘鸿茅药酒’是毒药，涉损害商誉被跨省抓捕》的文章，之后多家网络媒体持续登载相关报道和评论文章，把“鸿茅药酒”，、其产品广告、营销模式、企业法人背景等话题受到媒体和自媒体的广泛讨论的焦点。在众多自媒体文章中，在不绝于耳的热议中，存在种种乱象，值得我们深思。
一、信息乱象及原因分析
1.为抢时效不顾真相。“鸿茅药酒案”被媒体公布后，众多自媒体用户第一时间原创相关文章，为了提高信息的时效性和独家性，在相关部门未公布相关信息时，就开始深挖事件背后的“故事”和登载未经核实的消息。例如，、鸿茅药酒在北京开秘密会议等。这些未经核实的消息，在自媒体用户言之凿凿的细节描述上，无疑使整个事件更加扑朔迷离。这类文章不仅给读者带来比较大想象空间，会滋生大量谣言出现，还会给相关部门的公信力带来质疑。
2.为博眼球碎片传播。部分微博用户将相关内容碎片化传播，这种碎片化传播无法保证信息的完整性，增加信息的不确定性，读者很难从只言片语中获得事情真相，继而引发读者纷纷猜测。例如有微博用户发微征集饮用鸿茅药酒的受害消费者资料，下面评论称饮用鸿茅药酒脸红、鸿茅药酒洗脚脱皮、奶奶生前喝过鸿茅药酒等只言片语的评论信息。极易造成公众误解和恐慌。
3.为表正义媒介宣判。“鸿茅药酒案”各类自媒体类文章的解读角度、表达的立场、持有的心态都会影响到公众对该事件的感知和判断。不能否认自媒体理性发声影响公众对事件的理性思考，但是自媒体一味的站在正义德尔立场对问题进行渲染和定性，本身就是智能错位。如果这部分倾向性的声音足够大的话，会对司法部门公正依法推荐工作带来不利影响。
4.为吸流量过度报道。部分自媒体为了追求一时的轰动效应，抓住“鸿茅药酒案”，不断放大该案的尺度，提高发声的频率，围绕药效、企业背景、营销模式、地方保护等话题渲染炒作、主观理解和臆测，恨不得采取井喷式的传播，让事件不断升温，不断挑拨公众情绪，最终使相关非理性声音在公众脑海里先入为主，进而对使权威声音的传播力和影响力消弱。
二、解决自媒体信息乱象的几点思考
1.主流媒体特别是地方主要新闻媒体必须夺取传播话语权。在自媒体时代，多元化的言论表达已经具有普遍性，而且往往呈现在公众面前的表现形式是无序的，充满各种思想矛盾和意识冲突，由于自媒体用户的表达大多是带有个人倾向的观点和情绪，甚至有部分自媒体还歪曲事实、编造虚假信息。为了是广大公众获取理性正确的信息，，，及时了解权威信息，提高信息的原创能力，快速的满足公众的知情权。避免非理性信息、猜测信息甚至是谣言信息到处横飞，影响相关部门正常工作。
2.提高自媒体用户的自律意识，信息生产时正确使用媒介。提高自媒体用户的自律意识就是要强化自媒体用户的道德修养，按照一定的道德标准要求、约束所发言论。，以此影响自媒体用户，同时相关平台也应探索用户自律机制，将一些发文理性、看问题全面的用户有针对性的推向公众，定期公布自媒体用户理性排行榜，提高相关自媒体的传播力和影响力，以此倒逼自媒体用户加强自身职业素养。
3.相关部门应积极探索“事件回应”的单向传播模式向“平台解惑”的双向互动模式转变。目前，舆情事件回应大多数都是单方通报，缺乏与媒体、公众的互动，媒体、公众想了解的问题在通报中不一定有，这就造成信息不全面，媒体、公众没有解惑的渠道，非权威信息就容易被自媒体登载传播。相关部门应探索事件回应双向互动模式，压缩非权威信息的传播空间，增强权威信息的传播力、影响力。