榆林交警服务窗口“一边火热朝天一边门可罗雀”
陕西头条记者 李明
下午五点刚到，还有十多位抽到号的群众，在排队等待叫号，窗口里的工作人员就停止了业务办理，关机下班，离开了政务服务中心。
榆林市效能办的窗口就设在交警窗口正对面，有群众欲前往投诉，却发现工作人员也已经不在岗位。
“本来以为很快的，没想到排了半个多小时的队还是没办成，只能明天早早再来一趟了。” 一位从西安赶回来专程办理驾驶证换证的市民非常无奈。
“明得向公司再请半天假”，另外一位市民也很恼火，明天再来还要重新抽号办理。
记者了解到，因当天办理“驾驶证到期审验换证”等业务的人比较多，其他窗口负责的是车管业务之外的业务，因而导致办事群众集中于个别窗口。
一边是排长队，下班都办不完的业务，而另一边却是服务能力闲置。
有市民建议，相关部门是否能以群众的需求为努力方向，想想办法，更科学设置窗口职能，或者通过“实时调整”优化资源配置，解决市民业务办理需求与资源配置不充分不平衡的矛盾，让办事效率快起来。
@榆林交警支队车管所 发布有关情况的说明