“您好，请问您是什么案件？”
自动排号机前，身着法官制服的张敏敏正帮助当事人分类排号，有模有样的与前来立案的当事人交流。
作为中国山东网的一名记者，张敏敏第一次穿上法官制服，佩戴法徽，胸前挂着工作证，以法官的身份为当事人提供诉讼服务。而与她有相同体验的，还有另外12名记者。
、
3月9日，、。
与以往采访不同的是，这次记者们并不只是作为旁观者，而是化身为体验者，。
上午9点30分，：法警引导当事人陆续通过安检处，自动排号机前几名当事人正在排队取号，诉讼引导员主动为当事人答疑解惑，便民服务区内几名当事人在法官助理的帮助下补充诉讼文书信息、进行法律咨询；立案窗口的工作人员或审核材料，或录入信息。
《生活日报》记者范洪雷来到便民服务区，只见写字台上摆放着公民提起民事、行政诉讼等案件的起诉状、答辩状、申请书范本等，当事人根据需要，在值班法官的指导下填写或完善诉讼请求，免去了以前因文书填写不规范而来回奔波的周折。
中国山东网记者张敏敏（右一）第一次穿上法官制服，为当事人提供诉讼服务
，没想到服务这么周到，，从排号到立案缴费，不到半个小时就搞定。”当事人李某说。
面对案件数量持续增加的形势，，优化资源配置，根据案情实行繁简分流，最大程度上做到便民利民，形成了取号、诉讼服务、立案登记、审核、开票、缴费、受理的一站式服务。同时，积极构建纠纷诉前调解和立案后的“调解+速裁”的诉讼前端分流机制，使2017年受理的诉讼案件数量同比下降8.99%。
齐鲁电视台每日新闻记者任静（右二）在法官帮助下解答当事人的咨询
记者张敏敏（左一）引导当事人在立案窗口提交诉讼材料
立案大厅内，当事人孙某走到4号诉调对接指导分流窗口，在张敏敏的帮助下，将填写好的诉讼材料递给立案法官。
孙某是一起民间借贷纠纷的当事人。由于对方毁约，孙某的借款一直未能收回，。接待她的法官在了解案情后，发现此案事实清楚，法律关系明确。在登记立案前，法官建议孙某可以选择诉前调解方式来解决纠纷。在了解诉调对接工作流程，得知诉前调解更快捷、更简单后，孙某愉快地接受了法官的建议，同时，张敏敏还在法官帮助下第一时间向他释明了诉前调解的相关事宜。
“这项措施让一些小纠纷、小矛盾迅速得到化解，不仅为当事人节约了时间成本，也为法官办案‘减负’，实现了双赢。”在接待当事人的间隙里，。
在人民调解员王启太的帮助下，张敏敏参加一起继承纠纷的调解工作
，记者们穿过立案大厅来到诉调对接中心。这个被称作“矛盾集聚处”的场所，面积近500平方米，设有7个调解室、3个速裁法庭，配备速裁法官2人、法官助理8人，常驻人民调解员5人，中心几乎每天都在上演多场当事人由剑拔弩张到握手言和的“反转剧”，令人叹为观止。
王娟介绍说，，对于法律关系明确、事实清楚、争议不大的家事、相邻关系、小额债务、医疗、物业、消费者权益、行政赔偿等民商事、行政案件都可以通过诉前调解来化解纠纷。
参加体验的记者向法官请教
走进2号调解室，法官助理乔利利和同事刚刚结束一起离婚纠纷的调解工作，当事人双方2015年结婚后因感情不和发生多次争吵，，但在婚后债务的承担上双方未能达成一致。经过法官助理的细致调解，双方各退一步，很快达成了调解协议。
济南日报记者侯月作为助理调解员参加了这次调解，“当事人本来以为这场官司要经过三四个月才能有结果，现在经过诉前调解当天就能拿到调解书，他们对这样的处理方式很满意。”侯月说。
隔壁的1号调解室，一场金融借款合同纠纷的调解工作正在进行，齐鲁电视台记者任静坐在法官助理旁边认真聆听、记录，在对双方当事人进行调解时，调解室里的气氛时而紧张时而平静，任静见识了法官调解时熟练运用“面对面”、“背对背”的策略，推进了调解工作的顺利进行。
历时一个多小时，这起金融借款合同纠纷达成和解，双方当场签订调解协议。
“诉调对接中心把繁简分流端口前移，实现案件的第一次分流，缓解了庭室办案压力。”王娟介绍说，上午有6起案件同时进行调解，目前已有4起顺利达成和解。
据了解，2017年6月以来，，调解成功1089件，诉前调解率23.94%；立案后在立案阶段调解和速裁案件1292件，占诉讼案件收案数的15.74%。
体验式采访结束后，。，体会了法官服务群众、维护司法公正的辛勤付出，为他们点赞！”
来源：济南中院
编辑：傅德慧 石慧
点击左下方“阅读原文”，查看更多往期文章