关注3·15 | 转转“被约谈”二手交易平台交易乱象

随着共享经济模式深入社会生活各个方面，专门进行闲置物品交易的二手交易电商平台也迅速发展。

移动大数据服务商QuestMobile发布了2017年二手交易领域调查报告。截至2017年年底，二手闲置交易行业的用户规模接近4000万，在整个移动互联网网民中的渗透率达到了3.6%，预计到2018年，这一规模能够达到5000万。

近年,，不少二手交易平台沦为售假平台和滋生诈骗的温床。

有新闻爆料，某公司职员周某通过转转APP发布消息，以200元的价格出售自己积攒的北京市停车收费额定专用发票543份。经鉴定，上述发票均系真发票，，罚金1万元。

据统计，、出售非法制造发票罪（假发票）案件共计59件。当法官对以上案件进行逐步分析时，发现有26起案件源于同一平台——“转转”二手交易平台。

转转公司在收到司法建议和被约谈后，迅速整改落实。首先在平台搜索端口全面禁止发票及处方药等违禁品搜索功能，对现有存量违规交易全部采取下架处理。还新增了违规商品举报快速入口，处理通过系统过滤的违禁品交易。整改后，。

事实上，不只是转转，二手交易平台在快速发展过程中都产生了一定的问题。有的二手交易APP打法律擦边球，兜售低俗、帮助伪造学历、代写政府公文甚至学生作业，大量平台都存在兜售假货、职业“到手刀”（买家收货后以各种理由恶意坑卖家）等现象。

2017年11月30日，北京消费者葛女士告知《商学院》记者，其在58同城旗下的二手交易平台转转卖了一个二手路由器，但买家以不好用为借口寄回一个空包裹。转转平台未经核实情况，第二天就将货款转给了买家。此类事件也并非只有一例，记者尝试多方联系转转公司，截至发稿前并未得到回复。

网络二手交易主要存在于C2C（个人对个人）这个特定的领域，在规范性、流程化和安全性等方面都不够完善。

无论是闲鱼还是转转，都是以C2C模式进行二手物品的在线交易，平台只是作为中介打通买家和卖家的直接交易方式，定价权在卖方，而买家则需要自主判断商品的真伪和质量等。

2016年12月，ofo、摩拜等共享单车出现在部分二手平台上，叫价达到2000元。“转转”相关负责人表示，“转转”平台上发布的内容有自动审核机制，会通过技术手段对敏感字样的发布内容进行机器识别并拦截。其次，“转转”的专职审核人员每天会对平台上的内容进行巡检，一旦发现违规内容将立即删除。平台上还设有举报入口，针对发布不良内容的用户，“转转”有不同程度的处罚措施。

此外，根据“转转”用户处罚条例显示，用户不得发布国家法律法规不允许售卖的商品信息、违禁商品信息及其他违反法律法规或转转平台规则的商品信息。

不过，这一举措似乎并没有起到多大作用，转转平台上依然存在违禁商品的销售信息。

记者因此咨询二手平台头部玩家之一闲鱼在平台自治方面的做法，截至发稿前，仍没有收到回复。

“二手交易平台的确存在良莠不齐，甚至假冒伪劣产品泛滥等问题。很多二手交易商品进行的都是一锤子买卖。”互联网行业分析师梁振鹏则向《商学院》记者坦言，平台管控其实可以探索很多机制，比如通过第三方支付平台、担保平台或者二手平台提供第三方的鉴定平台等都可以去解决这个问题。

梁振鹏补充，平台方、政府相关的行业协会、。包括销售出假冒伪劣商品后对卖家的惩罚机制，对卖家的积分递减、资格的准入等方面都可以去完善。

易观国际咨询公司互联网电商分析师林文斌表示：“我国的消费者保障法规并不完善，可执行性也较差，存在被不法分子钻空子的地方。”

在业界看来，二手交易平台在发展过程中逐渐显现出缺陷，其中最显著也最根本的是信用体系的缺位。

二手交易平台应该注重品质和秩序，做好源头把关，努力倡导契约精神，提高接入用户固定和保留证据等法律意识。相关部门要畅通消费者投诉举报的渠道，，同时可以考虑将二手交易中的失信行为纳入征信体系，让不诚信的买家、卖家为自己的行为埋单。

林文斌建议，提高准入门槛是首要的。对二手卖家的资质进行更加严格的审核，除了身份证这一唯一的识别信息外，可以和卖家的更多信息进行绑定，如信用卡，同时把卖家的违规记录记入到个人诚信档案，这样做能更好甄别真正想要转让闲置的卖家和企图从事不良交易的卖家，真正愿意交易的人并不担心会因此破坏信用记录，居心叵测的人也会因此斟酌轻重、退避三舍。

梁振鹏分析，值得注意的是，。整体来看，目前中国二手交易市场还处于初级阶段，未来还会在改善商品品质、售后服务等方面发力。

事实上，任何一个市场都需要标准化，在线二手交易平台更是如此。如果线上二手交易行业能先将某一个或某几个品类或服务标准化，那么覆盖到更多的品类就可“以点带面”，后续只是时间问题。

二手交易的良性走势最终会促使整个行业的发展。至于如何根治行业乱象，，。

（本文来自《商学院》杂志2018年2&3月合刊，更多内容，请扫描下方二维码）