自2018年4月28日起至年底，铁路部门将进一步扩大铁路局集团公司管内部分动车票价下浮折扣，理顺各席别之间的比价，进一步完善服务措施，提升旅客旅行获得感。
铁路部门将对广州至珠海、海南环岛、南京至安庆、丹东至大连、青岛至荣成、郑州至开封、武汉至孝感等28条城际铁路部分动车组列车票价，实行不同形式、不同幅度的折扣优惠，最大折扣幅度由前期试点的10%提高到20%。
这是自2017年底对铁路局集团公司管内14条动车组列车运营线路动车组列车票价开展浮动试点后，又一次大范围实施票价优惠。
杨宝森/摄
同时，为进一步提升旅客出行体验，
铁路部门还将优化推出一系列服务措施。
持续完善铁路运输服务措施
加强对重点旅客的关爱服务
进一步推进地市级以上车站候车区母婴服务区、哺乳区建设，提供婴儿护理台、饮水机、电源、座椅等设施；
直辖市、省会、计划单列市所在地主要高铁大站设置儿童候车娱乐区，提供安全、简易儿童游乐设施，为母婴旅客提供更有针对性的关爱服务。
在检票口附近等方便的区域设置重点旅客候车专座，为“老、幼、病、残、孕”重点旅客提供优先检票服务。
提供差异化个性化服务
12306商旅服务平台
为旅客提供快速安检、专人引导、专区候车、行李搬运等专属延伸定制服务
铁路畅行”会员计划
为集团客户、团体客户、星级会员、高端客户提供更多差异化增值服务
开展积分兑换车票、列车升舱、专区候车等服务产品
建立差异化服务体系
建立购票、进出站、候车全过程差异化服务体系，提升旅客的服务获得感。
来源：、中国铁路
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