如何在自媒体时代与网络舆情戴枷共舞(三)

自媒体的英文名为“We Media”，可翻译为“公民媒体”或“个人媒体”，是指私人化、平民化、普泛、自主化的传播者，以现代化、电子化的手段，向不特定的大多数或者特定的单个人传递规范性及非规范性信息的新媒体的总称。美国新闻学会媒体中心于2003年7月发布了由谢因波曼与克里斯威理斯两位联合提出的“We Media（自媒体）”研究报告，里面对“We Media”下了一个定义：“We Media是普通大众经由数字科技强化、与全球知识体系相连之后，一种开始理解普通大众如何提供与分享他们自身的事实、新闻的途径。”

自媒体有别于由传统专业媒体机构主导的信息传播，它是由普通大众主导的信息传播活动，是一种由传统的“点到面”的传播，转化为的“点到点”对等传播。同时，它也是指为个体提供信息生产、积累、共享、传播内容，兼具私密性和公开性的信息传播方式。在自媒体时代，各种不同的声音来自四面八方，“主流媒体”的声音逐渐变弱，人们不再接受被一个“统一的声音”告知对或错，每一个人都在从自己独立获得的资讯中，对各种事物做出自己的判断。网络化、新媒体全媒体背景下催生出的自媒体依托于个人微博、个人日志、个人主页等，如Facebook和Twitter、 QQ空间、新浪微博、腾讯微博、微信朋友圈、微信公众平台、人人网、百度贴吧、弹幕等，打破了传统媒体平台“统一垄断”的传播格局，在这个新的传播格局里，不再有传者和受者的界限，自媒体的出现实现了每个人都是传者，每个人又都是受者，每个人都在接收资讯，每个人又都能发布资讯，自媒体就是“即人人皆媒体，人人即媒体”。

如果说“资讯就是力量，发声就是权利”的话，自媒体正逐步崩解传统社会的话语权力格局，它通过实现“人人拥有话语权”，正悄然进行着一场革命，这场革命给“人人平等”提供了理论上的可能现实实践的机会。自媒体的出现让传统行之有效的通过行政手段干涉信源发布和信道畅通来实现对特定资讯“统、删、封、堵、蒙、躲”的做法几乎完全不可能了。

“竹外桃花三两枝，春江水暖鸭先知”。可以说网络化+全媒体+新媒体催生出的自媒体，就是那竹外篱笆墙头关不住的三两枝艳艳桃花，看起来还参差零星，可是东风已经拂面，春江水已渐暖，春色必将满园，万山即将红遍，自媒体正借助网络和网络舆情的力量，形成一个人类历史生存发展的新阶段——自媒体时代！在这个时代里，网络舆情具有强大的影响力。

舆情是公众的思想观念、利益诉求、情绪态度、价值取向在某个事件和事物上的直接投射，是一种多元分散，无须形成规模的不同意见的集合。换句话说，舆情一定要是引起了非特定人群关，撩动了大众神经，聚集起来的大众情绪、言论和观念。小范围的人群或特定人群的情绪、言论和观念上升不到舆情的层面。网络舆情是以网络为载体，以事件为核心，较大规模网民的情感与态度网民的意见与观点表达、传播、互动及其影响力的集合。

网络舆情区别于传统舆情主要在于：首先是表现空间虚拟化，其次是信息发布情绪化，第三是信息传播迅捷化，第四是信道网络融合化。这几个特性决定了网络舆情比传统舆情影响速度快、范围广和力度大。

自媒体时代的网络舆情往往蕴含社情民意，社情民意一般表现人心向背 ，人心向背总是影响价值判断，价值判断总是导致权利博弈，权利博弈肯定形成输赢交互，输赢交互最后归于利益攸关。正因为如此，在自媒体时代，每当出现突发事件或者与大众利益休戚相关的事物时，不特定人群往往依据自己的利益和价值判断对号入座并表达关切，由于“横看成岭侧成峰，远近高低各不同。不识庐山真面目，只缘身在此山中”，合人人之私，成众人之公的结果就是网络舆情粉墨登场。这时的网络舆情就是观察社会的望远镜、放大镜和显微镜，透过网络舆情看世界，人们会发现世界变小了，世界变平了，世界变近了，世界变碎了，世界变形了。

自媒体的出现打破了传统时间和空间内人们之间的交往和交流的限制，由此形成的舆情尤其是网络舆情，正深刻影响着社会进步与发展，直接或者间接影响着所有组织、团体和个人的前途与命运。因为新媒体环境下自媒体信息传递必然带来社会话语权的分散化和碎片化，在海量而杂乱的信息中，人们在便利性的前提下往往只倾向于接受自己感兴趣的或对自我有利的信息。过去政府说一不二，今天网民说三道四，自媒体时代的网民，正逐步通过网络舆情，成为政府和社会组织进行社会治理必须要面对的“最大的压力集团”。

自媒体时代的网络舆情会对政府的公共治理也形成强大压力，有时甚至或多或少地会改变事件的走向。

在自媒体时代，突发事件和网络舆情如影随形。突发事件是网络舆情的导火索，也是网络舆情的催化剂。自媒体时代一旦有突发事件发生，人们立即就同时面临网上舆情处置和网下突发事件处置两个战场，两个战场的轻重缓急不分伯仲。自媒体时代每当突发事件引发网络舆情，，：危机管理不是追求最佳效果，而是避免最坏结局；不是企图解决问题，而是控制事态。

自媒体时代的任何社会组织和个人都有可能面对突然降临的网络舆情风暴，并且有可能在毫无防范的情况下被网络舆情撕扯得遍体鳞伤。舆情就是狼，网络舆情就是狼群，人们别无选择，必须学会“与狼共舞”，否则，就会打狼不成反被伤。