业务挑战
移动互联网时代的用户交流方式多样化，线下与线上，还流行使用APP等各种多媒体。
如何“随时随地，多种渠道”地让用户找到我？这就需要全媒体联络中心。
解决方案描述
1）交互路径：从电话、到微信，微博，Web，Email，传真，短信，视频等等多媒体。
2）业务连接：交互数据分析，从关心用户的心声，到关注用户的行为特征等等。
应用场景
用户通过APP与企业交流，当需要求助时，可一健呼叫后台服务；我们系统可提供前期互动的历史记录，并共享桌面白板，以提高了订单的完成率。
分析用户的历史行为特征，找出用户乐于接受您沟通的合适时间与合适方法。
解决方案价值
关注用户体验的业务场景的定制。
个性化的沟通方式，提升用户的极致体验度。
高稳定、易扩展、人工智能辅助、业务场景化的全媒体联络中心。
方案优势
技术优势：多个上万坐席的联络中心服务案例。
经验优势：两年以上的交互数据分析经验。
行业应用：解决方案可应用于营销类、服务类的行业。