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自媒体卖货会掉粉?什么力量能让男生买口红?内容电商一线报告 | 新榜专访

2023-05-10 14:56:27

靠优质内容吸引粉丝获得流量之后,如何体面地商业变现,是每一个自媒体都在焦虑的问题。

 

除了接广告和知识付费,越来越多自媒体开始尝试内容电商,但他们很快发现这是一条布满荆棘之路:选品、品控、仓储、物流、客服、售后……哪个环节掉链子都是大灾难,为此投入的人力物力就是一个无底洞。

 

而对很多优质产品的供应商来说,线下渠道和线上流量成本都非常高昂,想找到跟产品调性匹配的自媒体来做高转化率的内容营销,也绝非易事。

 

今年2月23日,新榜旗下内容电商服务机构推物正式上线,致力于解决“有好内容愁变现,有好产品愁销路”的行业痛点。上线以来,它已服务数百家自媒体和供应商,效果怎么样?让我们听自媒体和供应商怎么说。


 

让从不买口红的女生下单不神奇,神奇的是连男生也买口红了


“从来不用口红的我看了文案也动心了,买了两支试试,一支送朋友,哈哈。”——心理情感类公众号“遇见小mi”内容电商推文的粉丝留言

 

“有个挺有意思的事,我们做了一个主题推广,其中包括玛丽黛佳的一款六支装口红,有一个男人买了好几支,说要送给他的几个妹妹,就是每个人都有一支这样。”——好物推荐类微信公众号 “鲸鱼颜习会”(入江之鲸旗下公号)主理人杜秋雅


玛丽黛佳六只装口红


如果不是选择跟新榜推物合作,很多自媒体运营者或许不敢相信好文案、好产品竟有如此魔力。

 

杜秋雅说,跟新榜推物合作是“鲸鱼颜习会”首次尝试内容电商,之前一直没敢跟其他渠道合作,是怕货源、客服和售后出问题。新榜推物不一样,它有新榜的品牌背书,可保障正品,且经过观察,它的选品多、仓储足,物流和客服都过硬。

 

“鲸鱼颜习会”跟推物合作的有关口红等电商推文,均斩获10w+阅读量,转化率也非常不错,单篇推文的销售分成,有时可超过广告收入。杜秋雅说,电商收入可跟广告营收形成互补,且固定做内容电商后,粉丝的购买习惯会逐渐形成,转化率和客单价都能逐渐提升。

 

“遇见小mi”创始人杨小米说,跟新榜推物合作之前未与类似电商机构合作过,除了对新榜信任、跟推物工作人员接触时发现他们特别认真和专业,她看重的一点是可自主选择喜欢的产品来合作,这样推荐的产品才能与粉丝喜好更加契合。

 

在合作前,杨小米和团队认真试用了口红,发现特别好用,很适合自己的粉丝,“我只需要把我们的体验分享给用户,发自真心向用户推荐,这种合作方式给予了我很大的方便”。


 

她还认为,自媒体接单品牌广告有不确定性,而内容电商通过图文、视频等方式来展示商品及品牌文化等,跟公号深度阅读的形式非常契合,每一次推送就是跟粉丝的深度交流,让他们沉浸在内容营造的优质产品相关氛围中,容易带来转化。

 

杜秋雅和杨小米都提到,新榜推物这种合作模式,让自媒体有高度自主权,彻底告别了传统自建电商面临的进货、仓储、客服、物流和售后等一系列难题

 

在选品、客服和售后等繁重工作的背后,是推物团队经常一周七天连轴转、24小时在线服务。

 

推物服务的供应商之一、“有时酒”的联合创始人阎磊讲了一件让她印象深刻的事:推物晚班有“金牌客服”,会用机智语言把还在犹豫的潜在客户,完美转变成忠实客户。她后来发现,推物团队的负责人凌晨也在做客服,“真是惊掉下巴”……

 

阎磊说,客服是线上品牌的一张王牌,是电商离客户最近的环节。推物能把客服工作做到极致,在一线真实、直接地感受消费者心理,真心不易,“我能由衷地感觉到推物为用户、品牌方用心服务,为推物团队手动点赞”!

 


卖东西会掉粉?不能做电商的自媒体可能不是优质自媒体

 

推物2月23日上线后,因信任新榜而选择合作的自媒体还有很多,比如“深夜种草”、“首席品牌官”和“Kindle电子书库”等。

 

好物推荐类公众号“深夜种草”的创始人谢米娅大笑说:“和推物合作是我们的第一次电商合作,第一次出来卖。

 

“深夜种草”是非常垂直的公号,粉丝有强烈购买意愿,但谢米娅过去很长时间都担心找不到可靠渠道,“所以我们在做电商时很谨慎,首先会挑品,如果口碑不好的产品,绝对不做。在过了选品关后,我们要求货品来源绝对靠谱,并要求售价是优惠的。这样粉丝才会认可”。

 

她在完成内容电商推文的第一天就惊喜地发现,自己的电商推文转化率要远超行业平均水平,“所以对我们账号也是充满信心”。“深夜种草”的电商文案是自己团队创作,一是因为更了解粉丝,二是重视内容——即便是电商,也会牢牢把控内容专业度。

 

“首席品牌官”运营负责人赵先生说,之前也做过内容电商,但主要基于自己公司的产品,这导致选品范围不那么广。跟推物合作,品类多了很多,而且产品、文案、物流、客服等环节都有一条龙服务,省去了很多精力和人力成本,“我们只需把合适的产品在合适的时间推荐给粉丝就行”。

 

从数据来看,“首席品牌官”跟推物合作推出的背包、榨汁机、反向折叠伞等优质产品都卖得特别好。现在它已跟推物固定合作,每周推送内容电商文案一次。

 

赵先生说,不用担心做内容电商会掉粉,因为电商本身就是一种会员服务,是增强用户黏性的手段。用户愿意付费是基于对自媒体的认可,“我觉得不能做电商的自媒体不是优质的自媒体”。


公众号陈列共和电商主管张乃馨坦言,最大收获是发现,没有因为“卖东西”这件事而让粉丝觉得不舒服,恰恰相反,因为推荐的东西好、粉丝觉得有价值,粉丝和号之间产生了更大的黏性。

 

“鲸鱼研习会”的主理人杜秋雅也有类似观点。她说:“一开始还担心做电商掉粉,可后来尝试内容电商后,粉丝的互动性更强了,后台经常有粉丝留言希望我们推荐好产品。这(做电商)也是满足粉丝的需求。”


“Kindle电子书库”是一个面向垂直受众的工具号,运营团队人手和资源都相对有限。此前,它接过一些广告但收益并不高,不足以支撑开销,而一些黑五类、P2P广告又不敢接。

 

它的创始人Tim说,在与新榜推物合作前也有过做内容电商的想法,“由于缺乏经验,一方面不知道销量如何,费用高低,还担心商品质量问题,快递和发货,以及库存,想想都头大。推物替我们解决了后顾之忧。而且它针对公众号调性选择商品,让粉丝很容易接受”。

 

Tim说,“Kindle电子书库”第一次和推物合作卖反向伞就获得巨大成功,阅读量10w+,销售量远超预期。

 

Tim和赵先生接受采访时都说,新榜推物提供的内容电商文案也写得特别棒,跟自媒体保持深度沟通,定期讨论产品、文案、促销、标题等,“一点不满意就会修改,在营销方面也给了很多专业的建议和帮助”。


推物提供的反向伞文案,阅读量10w+

 

“遇见小mi”则是在推物给出的电商文案基础上,加上团队的试用反馈,再根据粉丝喜好的调性对文案做一些微调。它的创始人杨小米说:“这种文案合作方式对我们是最合适的,转化率相当好,过了阅读高峰期后成交量还在不断增加,粉丝反馈等后续效应也相当不错”。

 


内容电商兼具媒体和电商属性,既能卖货还能推广品牌

 

对于拥有好产品的供应商来说,想做内容电商也面临诸多难题:各大内容平台上分布着数千万个自媒体,渠道分散性决定了沟通与开拓成本很高,且单一商品和单一渠道去对接,没有历史数据沉淀的前提下,匹配的精准性也是大问题。


推物的部分供应链资源

 

玛丽黛佳与新榜推物合作后,短时间内就接到数千份订单,销售总额近40万元。合作初期,推物试销了玛丽黛佳一款新品,只在一个公号推广,就卖出600多单。自此,玛丽黛佳与推物开始更紧密、长期的合作。

 

玛丽黛佳新渠道总监杨一凡说,在跟推物合作前,他们也寻思能否把公号变成一个销售渠道。不过,暂且不论公号数量多如牛毛,就算找到粉丝群体与品牌目标人群高度重合的公号,要一个个去落地谈合作,也是很头疼的事。

 

因为新榜对超过36万个微信公众号进行日常数据监测采集,且对这些公号有比较精准的粉丝画像,杨一凡看好推物的数据资源优势:“对公号来说,选取、甄别供应商不易,而对供应商来说,开拓这个市场更是茫然。上下游都需要推物这样的高效服务。”

 

“有时酒”是一个小众初创品牌,主打细分市场,做到精准渠道铺设是它一个核心诉求。它跟不少电商平台都有合作,但跟新榜推物的合作,销量是最好的。

 

“有时酒”联合创始人阎磊说:“新榜推物对自媒体的数据监测、用户画像等能力都非常强,有助于精准营销。内容电商让用户代入场景化消费,消费的不仅仅是酒,同时也带入品牌认知度,一举两得,这是传统渠道无法达到的。”目前,它已跟推物签署了独家战略合作协议。

 

,内容电商将媒体和电商这两个属性组合在一起。一方面,内容电商可以讲故事,让消费者在比较随意轻松心态中被种草;另一方面,内容电商离终端很近,也就是说比较接近消费者的钱包,种草之后能够快速地拔草。

 

千湫举例说,用户看内容的那种耐心,在一般电商平台上很难有,哪怕是一些比较忠实的老客,在店铺花的时间也不会太久,但他们会花大量时间看自己喜欢的公众号,然后被推文里说故事的方式影响。“推物在这个层面帮助品牌主解决了卖货问题,为公众号解决了变现困难,尤其是连接了品牌主和腰部、尾部的公众号。”

 

……

 

让媒体主(自媒体)专注地创作优质内容,让品牌主(供应商)专注地生产优质产品,既能让用户称心如意,也能让各方体面地商业变现。

 

一端是“为货找渠道”,一端是“为渠道找货”,新榜推物的使命是实现自媒体和品牌主的精准高效对接。

 

推物作为新榜旗下的内容电商服务机构,目前仍在加速优化迭代中。它期待着跟你携手合作,也欢迎你提出宝贵建议,一起把用户服务好,一起把内容电商做大!

 

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