l 新媒体技术制度
l 日常工作规划:每天每个技术的工作计划要做好,每天下班前向技术负责人汇报第二天日常工作规划,怎么去完成,不完成该怎么处理。(除却临时安排的工作)
l 技术与技术的对接:休息或者突发情况该怎么去处理,怎么和上班的技术做对接,必须要和上班的,指定的技术做好全面对接,不能随意应付,交代。
l 账号及电脑安全保密措施:数据、报表和账号信息,电脑信息除却本技术团队,别人不能干涉,查看,操作。
l 技术与客服对接:每个技术必须清楚自己手头上的账号情况,是哪个咨询的,什么情况,出现相应的情况后应及时和对应的咨询做好对接。(技术和咨询对接时,不能带情绪,言语上注意。能马上处理的马上处理,不能马上处理的应和咨询对接好,避免事后出现处理上的矛盾。)技术和客服之间应多沟通,多交流,多提出各自的看法。
l 时间安排:每天工作八小时,时间:早班 8:30-17:00 晚班:13:00-20:30 (暂时,随时有变动)
l 数据:技术必须每个人有一个自己的数据报表,技术负责人必须有一个总报表,技术每天数据的变动(密码,微信名等微信信息)及时和负责人对接好,避免数据的不同步及遗失。每个技术必须对自己电脑数据进行全面了解,不能领导一问三不知。
l 账号的维护:新号的基本操作,该如何去维护,朋友圈的更新,好友量的添加,每个技术必须清楚每个步骤的操作细节,杜绝盲目操作。站街号被投诉回收回来处理方式,该怎么去维护,操作,活跃度的提高,每个技术必须对这个操作细节熟悉,总结出相应提高账号恢复正常的工作方式。(没有固定操作规定,因为要根据互联网变动而变动)
l 技术与技术间的沟通:不懂的多问,多学,杜绝盲目操作,有最新的互联网变动消息,新的思路、方式多提出来,大家一起讨论。操作上有何改善的,好的方式应互相交流学习。
l 员工制度:
l 1.在工作时间内不准擅自离岗、脱岗、迟到、早退。
l 2.在工作时间内不允许大声喧哗、打闹,影响他人工作,不允许进行与工作无关的活动。
l 3. 办公用品应为办公所用,不得占为己有,挪用私用;不得用办公设备干私活,谋私利,禁止浪费。
l 4工作时间不准:浏览无关网页、看视频、打瞌睡、玩游戏,不允许无故离岗、串岗、闲聊、大声喧哗,发现一次罚款50,当事人上级主管负连带责任(所有罚款将用于集体活动使用)。
l 5. 不得在自己值班期间,出现私自调班,旷班,迟到,早退等情况,严格遵守排班制度,如需班次调整应提前告知主管。
l 6. 如手机,账号丢失,查明原因,分清责任,视情节严重程度给予一定比例赔偿。非单位之外携带手机导致其丢失,当事人给予全额赔偿。
l 7. 设备使用:所有手机设备不得私自设置密码,不得私用,一旦发现,当月消费个人承担。
l 8. 设备维护1:设备无法运行相应软件需报备入库,不得对设备摔打丢弃,如造成设备损坏和丢失的,照价赔偿,无人认领将全组平摊。
l 9. 设备维护2:保证手机电量不低于40%。
l 10. 设备维护3:每次打开手机需排查,将与工作不相关APP全部卸载(如视频类APP,音乐类APP,小说等),并清理手机垃圾,减少内存压力。
l 11. 微信号购买:购入账号需在24小时内更换绑定信息。48小时内将应急联系人添加、隐私设置手机号/微信号查找好友关闭、好友通过需验证打开、朋友全仅限好友可见打开、登陆设备删除。
l 12. 微信号封号处理:封号需入库弹出封号的提醒界面及其他相关账号信息,无留底,且无法证明账号去向的,将按不低于50%的市场价赔偿。如发现倒卖单位资源情况,将扣除当月所有薪资,并拉入行业黑名单,使其在行业内无法立足!
l 13. 微信登陆:技术应配合咨询多开微信登陆,并逐一设置好”取消软件自动升级”和”聊天记录在当地保存”。
l 14. 数据/报表:技术负责人每周至少1次工作汇报。要对当前资源分配情况、账号使用情况、话费情况等与其上级对接清楚,并其中涉资金预算及工作开展内容做书面/报表留底。
l 15. 讲究职业道德及职业操守。不允许与团队外任何人透漏任何有关于工作的相关资料以及相关数据,如有发现将扣除当月所有薪资,并拉入行业黑名单,使其在行业内无法立足!
l 16. 负责人职责:
1、 基本职责确保项目目标的实现,领导团队准时、优质地完成工作。
2、 日常工作中需了解组员状态。 制定团队及个人工作计划,量化任务,并合理分配给相应的人员。
3、 跟踪项目的进度,协调项目组成员之间的合作。
4、 监督工作各阶段的开展情况,及时与组员沟通,保证工作开展规范且落到实处。
5、 工作开展中出现问题,应第一时间组织力量解决问题,在无法判断问题影响程度的情况下,需同上级领导汇报,并记入工作汇报文档中。