中国青年丨官微传谣!政府新媒体不是自媒体

传媒评论 2019-06-18 15:56:05

来源:中国青年报  作者:王钟的


前言:政府部门官微还远远没到无话可说的时候,与其转发大量未经证实、不相干的信息,不如多发布一点分内事。


7月31日,南京市公安局官方微博“@平安南京”发布消息称,人民日报客户端开发的“穿上军装”照片自动生成应用是钓鱼链接,提醒粉丝“小心被境外势力采集信息”。随后,该消息被证实为谣言,“@平安南京”更正:“以此为准,大家好,我是新的小编,之前那个小编已经拜拜了。”



“之前那个小编已经拜拜了”,似乎告诉人们对传谣负直接责任者已受处分。“@平安南京”公开承认错误,对公众表达歉意,不失为一次成功的危机公关。但是,政府部门官方微博、微信发布未经证实的消息和谣言,已非个案,对此应该加以反思。


无须赘述政府官微传谣的巨大危害。在公众对不同信息源的信任层级排序中,来自政府的消息历来以权威性和真实性居于前列。同样是传谣,谣言经政府官微传播后破坏力更强,不言而喻。



谣言迟早会被揭穿,政府官微为什么会传谣?其实,很多谣言是在传谣者不知情的情况下被传播的,政府官微传谣也不例外。除了少数官微运营者怀有恶意或别有目的,大多数官微传播的谣言,要么来自官微运营者不熟悉的领域,要么未经官微运营者的核实。总之,政府官微传谣,多是因为“不知”。


普通人在不知道真相的情况下传播谣言,在道德上和法律上无须担承太大责任,但是政府部门因不知而传谣,要承担的责任却大得多。


现在,很多政府官微为了打造亲民形象,吸引粉丝关注,努力将自己变得人格化,传播大量与普通群众切身利益相关的内容。一些政府官微很像一家自媒体,柴米油盐,无所不包。与专业媒体相比,官微小编没有多少信息核实能力,只能一键转发。“@平安南京”此次传播的谣言,显然不是它的自创,只是转发自网上未经核实的信息。


尽管打击网络钓鱼是公安机关的职责,但是“穿上军装”照片自动生成应用是不是钓鱼链接,南京警方并没有经过调查。而且,也没有任何警方调查。未经调查核实就草率发表相关消息,逾越了自身的权力界限。这也提醒所有的政府官微,不能将自己当成自媒体,置权力边界和社会责任于不顾。



每当重大事件发生、事关民生的政策发布,人们都期待从政府部门口中第一时间获取信息。官微无疑是架通群众与政府、消除信息不对称的一条捷径。然而,政府信息发布的范围和权责是有限的,政府官微不能替代媒体,更不能按自媒体的套路运营。有的政府官微把吸粉多少视为运营成果,为了吸引粉丝而发布小道消息,甚至不惜炒作,本身就是一种本末倒置。


值得肯定的是,包括官微在内的政府信息发布渠道,已经从不说话进步到敢说话。不过,更重要的是会说话,说自身职责所系的话。


政府部门官微还远远没到无话可说的时候,与其转发大量未经证实、不相干的信息,不如多发布一点分内事。政府信息发布者都应该自省:来自群众的疑问有没有及时回应?理应公开的信息有没有彻底公开?本部门管理的事项有没有表达清楚?把这些内容传播好了,就算是把政府官微给玩透了。至于吸粉多少、有没有人格化,倒在其次。如果信息发布主动、充分,何愁没有粉丝?


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人民日报客户端辟谣:军装照H5程序无法获得用户隐私


7月31日下午消息,针对朋友圈热传的“军装照”程序是否会窃取个人隐私的争论,人民日报客户端今日在微博发表公开声明,表示《快看呐!这是我的军装照》是由人民日报客户端委托第三方开发的互动H5产品。该程序不会也无法获得用户的真实姓名、年龄、手机号等个人隐私。

  

此前,有网友称,军装照程序是钓鱼链接的概率为99.99%,如果被套取微信号和个人照片后,可以开展很多后续犯罪活动,小心自己的照片和微信号被不法分子获取。甚至还有传言称,该程序的IP在加拿大的服务器上,小心被境外势力采集信息。

  

人民日报客户端表示,网页前后端均由人民日报客户端委托长期合作的第三方供应商以及合作公司进行技术开发,服务器地理位置均在国内。人民日报客户端目前正联系警方,对恶意造谣者保留追究法律责任的权利。

  

以下为人民日报客户端声明全文:


这两天,大家都被一款互动H5产品《快看呐!这是我的军装照》刷屏了。网友们纷纷晒出自己的军装照,表达拥军爱军之情。正当大家高兴的时候,网上出现了一些贴子,大致意思是这是一个冒充人民日报客户端的网络诈骗新手段,眼务器位于加拿大,是为了获取公民个人信息实施诈骗。


这可把人民日报客户端小编吓了一跳!败坏人民日报客户端名誉固然令人气愤,造谣传谣、欺骗网友更不能容忍。为此,特发表声明如下:


1、《快看呐!这是我的军装照》是为庆祝建军90周年,由人民日报客户端创意出品并主导开发、腾讯天天P图提供图像处理支持的新媒体产品。大家第一次进入该程序时,可以看到"人民日报客户端。申请授权的信息。


2、网页前后端均由人民日报客户端委托长期合作的第三方供应商以及合作公司进行技术开发,服务器端地理位置均在国内。

3、该程序只会在经用户同意后,获取用户头像和昵称以及自主上传的照片,不会也无法获得用户的真实姓名、年龄、手机号等个人隐私。请大家放心。

4、目前人民日报客户端正联系警方,对恶意造谣者保留追究法律责任的权利。

请大家记住《快看呐!这是我的军装照》不是网络诈骗。只要认准“人民日报客户端”出品,大家可以放心使用,尽情抒发对中国人民解放军的崇敬、热爱之情。我们会尽力做好产品保障,给大家提供更优质的体验。

建军90周年是全国人民的一件大喜事,人民日报客户端会努力为大家提供更多优质的新闻内容。同时提醒那些造谣传谣者,你们也歇歇吧。

哦对了,这是人民日报客户端小编第一次发表跟自己有关的辟谣声明,写得不好,请批请批评指正。


人民日报客户端

2017年7月31日


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