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12345市政务服务热线媒体监督机制正式启动

2023-05-10 14:56:27

7月21日,潍坊广播电视报驻12345热线记者站揭牌仪式在市政务服务热线受理中心举行,这标志着市政务服务热线媒体监督机制的正式启动,也是贯彻落实市委、市政府关于进一步加强政务服务热线建设,完善群众诉求反映处理机制的一项重要举措。


潍坊市政务服务热线自2003年8月成立以来,共受理群众有效诉求500万余件次,接通率、办结率、回访率和群众满意度逐年提高。今年上半年受理群众有效诉求约39万件次,同比增加94.7%,在服务民生、提供各类公共服务、促进服务型政府建设等方面发挥了重要作用。


潍坊广播电视报作为我市市级主流媒体之一,近年来,摸着老百姓的脉搏办报,赢得了广大群众的信赖和支持,已成为我市各级党政机关(部门)宣传群众工作的重要载体和优选平台。自今年6月份开始,政务服务热线办公室和潍坊广播电视报社建立合作关系,广播电视报2名记者常驻12345热线受理中心,参与12345热线办理工作的全过程,并于629日在广播电视报开设12345直通车”专版,依托12345热线汇集的海量数据和信息,多角度、全方位宣传热线工作,进一步扩大12345热线的社会认知度和影响力。


为加强热线媒体监督机制的深度和广度,市热线办将持续加大与新闻媒体的合作力度,逐步聘请各大新闻媒体记者为12345热线媒体监督员,对热线承办单位办理工作进行跟踪报道,曝光群众不满意事项,发挥媒体的舆论监督作用,促进群众反映问题“办的好”、“办到底”。


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